近日，河南高先生因退訂機票而遭遇高額手續(xù)費問題引發(fā)社會關注。高先生于2024年通過同程旅行平臺購買了一張往返北京與東京的機票，票價為1.5萬元。由于行程計劃變更，他嘗試改簽但誤操作為退票，結果被扣除近1.4萬元手續(xù)費，僅獲得5221元退款。

　　高先生對此表示難以接受，認為自己并非故意誤操作，且距離航班起飛還有5個月時間，平臺以“誤操作”為由拒絕全額退款顯得不合理。然而，同程旅行客服回應稱，根據平臺規(guī)則，退票需扣除一定手續(xù)費，并表示問題正在處理中。航空公司方面則表示，退票手續(xù)費由同程旅行平臺收取，航空公司未收到相關退票信息。

　　律師蔡巍指出，若退票手續(xù)費由同程旅行平臺收取，那么近萬元的手續(xù)費顯然過高。消費者有權要求平臺在合理范圍內收取適當手續(xù)費，剩余部分應予以退還。此外，民航局規(guī)定，旅客在航班起飛前336小時外退票可享受較高比例的退款，而高先生的情況顯然符合這一政策。

　　近年來，機票退改簽費用問題屢見不鮮。不少消費者反映，在退票或改簽時被收取高額手續(xù)費，甚至出現退票金額低于原票價的情況。例如，有消費者購買900元機票卻因退票被扣1000元。專家指出，航空行業(yè)缺乏統(tǒng)一的退改簽費用標準，導致消費者權益受損嚴重。

　　針對此次事件，高先生已向相關部門投訴，并計劃通過法律途徑維護自身權益。律師建議消費者在購票時仔細閱讀退改簽條款，并保存好所有交易記錄以備維權之需。同時，民航局和消費者協(xié)會也呼吁加強對航空退改簽費用的監(jiān)管，出臺更明確的收費標準，保障消費者合法權益。

　　目前，同程旅行平臺已將高先生的問題上報總部等待進一步處理。公眾對此事件的關注也引發(fā)了對在線旅游平臺收費透明度和消費者權益保護的廣泛討論。未來，相關部門或需進一步規(guī)范機票退改簽費用的收取標準，以避免類似糾紛再次發(fā)生。