2025年4月17日，江蘇常州的袁女士因家中發(fā)生意外，存放于塑料袋中的60萬元人民幣現金不幸被水浸泡并嚴重發(fā)霉。這些鈔票不僅粘連在一起，還脆化成“紙磚”，幾乎無法辨認。面對突如其來的財產損失，袁女士心急如焚，急忙前往中國銀行常州黃河路支行求助。

　　銀行工作人員得知情況后，立即啟動了特殊業(yè)務處理程序。由于鈔票受損嚴重，無法通過自動清分機或點鈔機進行機械清分，整個清點和鑒偽工作只能依靠人工完成。為了確保每一張鈔票都能盡可能地挽回價值，銀行安排了10名員工分班次對鈔票進行細致清點和鑒定。

　　在接下來的11天里，銀行工作人員克服了鈔票粘連、脆化等重重困難，小心翼翼地將每一張鈔票攤平、揭片，并根據殘損程度進行分類。最終，經過細致的清點和兌換，袁女士成功挽回了56萬余元的經濟損失。這一過程不僅展現了銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和責任心，也體現了金融服務在關鍵時刻為市民排憂解難的重要作用。

　　類似案例并非孤例。近年來，因自然災害或家庭事故導致現金受損的情況屢見不鮮。例如，在恩施州洪澇災害中，一位市民因家中進水導致13.9萬元現金霉爛，最終在銀行的幫助下成功兌換;湖北大冶一位男子因水管爆裂導致百萬余元現金發(fā)霉，銀行同樣為其開辟綠色通道，幫助挽回了105萬元損失。這些案例表明，銀行在處理此類特殊業(yè)務時積累了豐富的經驗，并能提供高效、人性化的服務。

　　然而，鈔票受損后的兌換并非易事。鈔票的霉變程度直接影響其可兌換金額。例如，望江縣村民胡某因閣樓漏水導致8.8萬元現金受損，最終僅挽回7.56萬元。而另一些案例中，由于鈔票損毀過于嚴重，甚至只能按照殘幣標準兌換極小部分金額。

　　因此，專家提醒市民，應盡量避免將大量現金存放在潮濕或不安全的環(huán)境中。一旦發(fā)生意外，應第一時間聯系銀行尋求幫助。同時，市民也需了解殘損人民幣兌換的相關規(guī)定：鈔票四分之三以上可按全額兌換，二分之一以上可按半額兌換。

　　此次事件再次提醒人們，妥善保管現金的重要性不容忽視。對于普通家庭而言，將大額現金存入銀行不僅安全可靠，還能在意外發(fā)生時獲得及時救助。而對于銀行而言，面對此類特殊業(yè)務時需保持耐心和專業(yè)精神，為客戶提供最大化的幫助和支持。