全球五百強企業(yè)、國際傳媒大鱷貝塔斯曼集團近日宣布，７月３１日前，其在中國１８個城市的３６家門店將陸續(xù)關(guān)閉，集團旗下負(fù)責(zé)圖書業(yè)務(wù)的直接集團同時面臨解散。

    １９９５年，貝塔斯曼這一來自德國的傳媒巨頭第一個將風(fēng)靡全球的書友會經(jīng)營理念引入中國，迄今在中國已經(jīng)營了１３年，在中國讀者心目中有著特殊的地位。因此，其“關(guān)閉”、“解散”的消息引發(fā)了廣泛關(guān)注。連鎖門店的關(guān)閉因何而致，意味著什么？貝塔斯曼是否“兵敗”中國？它的“折戟”又將引起怎樣的連鎖反應(yīng)？

位于上海福州路上的貝塔斯曼門店門可羅雀。 （資料圖片）

    書友會：曾經(jīng)風(fēng)靡一時，如今不合時宜？　

    全球著名的傳媒企業(yè)貝塔斯曼集團擁有的世界最大的書友會�。�－“貝塔斯曼書友會”或稱“貝塔斯曼書友俱樂部”，采用由資深編輯為會員篩選和推薦好書的方式，一直是集團的核心業(yè)務(wù)之一。自１９９５年進入中國以來，該書友會已在全國擁有１５０萬名會員。

    南京唯一一家貝塔斯曼書友會門店位于新街口地鐵附近，店長告訴記者，她也聽說了門店要關(guān)閉的消息，但至今也沒有得到總部明確的通知。至于關(guān)店之后的業(yè)務(wù)如何做？她苦笑，既無時間表，也無路線圖。

    據(jù)了解，貝塔斯曼著名的書友會制度，從“舶來”至今沒有發(fā)生太大的變化�，F(xiàn)在要成為貝塔斯曼書友會會員，需要交３０元入會費，買一本書可免費入會；但如果郵購，則要付７元的包裝發(fā)貨費。會員每季度必須至少買一本書。如果過了季度一半時間仍未購書，會收到一封提醒信，半個月內(nèi)再不購書，即發(fā)送一本當(dāng)季的“主要推薦書”，書到必須付款，如果不接受，會員資格將自動取消，會員費也打了水漂。這家門店的員工告訴記者，僅這一條入會規(guī)定就讓很多人望而卻步，而向所有沒買書的會員推薦同一本書，更加不符合個性化需求的規(guī)律，有一種強迫消費的感覺。

7月31日前，貝塔斯曼上海8家書友會門店將與36家連鎖店一起陸
續(xù)停止運營。

    書友戚小姐告訴記者，她高中時曾經(jīng)加入過貝塔斯曼的書友會，當(dāng)時每兩個月能收到印刷精致的購書目錄，還不用跑書店，覺得很新鮮。但是履行會員責(zé)任，也就是每季度買書，漸漸變成了一種負(fù)擔(dān)，她最后選擇了退會。

    江蘇省新華發(fā)行集團副總經(jīng)理金國華認(rèn)為，貝塔斯曼進入中國初期，人們的購書渠道相當(dāng)單一。但現(xiàn)在已經(jīng)不是１９９５年，對于購書者來說，圖“全”，可以選擇新華書店這樣的大型書城；圖便宜，可選當(dāng)當(dāng)、卓越這些網(wǎng)上書城。貝塔斯曼的境地已經(jīng)非常尷尬。

經(jīng)營不善，還是水土不服？

貝塔斯曼書友會 （資料圖片 中新社發(fā)）

    作為跨國經(jīng)營的傳媒巨頭，貝塔斯曼集團年銷售收入超過中國所有出版發(fā)行企業(yè)的年銷售總額。為什么這樣一家傳媒界大鱷會在中國折戟沉沙呢？是經(jīng)營上出了問題，還是所謂的“水土不服”？貝塔斯曼集團早在１９９５年前就已經(jīng)進入中國，１３年的歷程，仍舊無法適應(yīng)？

    貝塔斯曼集團日前就關(guān)閉門店向媒體發(fā)布的一份聲明說：“盡管多年來我們在管理和財務(wù)上做了大量的投入，遺憾的是連鎖書店目前的財務(wù)狀況無法令人滿意，也缺乏必要的規(guī)模效益，因此無法長期、持續(xù)地發(fā)展。此外，中國市場網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的增長和競爭的加劇也讓我們看到二十一世紀(jì)圖書連鎖目前的業(yè)務(wù)狀況無法適應(yīng)這些變化，從而促使我們做出了終止業(yè)務(wù)這一最終決定。”

    江蘇新華發(fā)行集團副總經(jīng)理金國華分析，盡管關(guān)閉部分門店不能說明貝塔斯曼在中國經(jīng)營業(yè)務(wù)的“完敗”，但如果與２００６年貝塔斯曼曾經(jīng)關(guān)閉北京１４家門店中的１０家聯(lián)系起來思考，就會發(fā)現(xiàn)這不是一件偶發(fā)事件，說明了集團連鎖銷售業(yè)務(wù)在中國長期積弱。當(dāng)然這與中國特殊的國情也是有關(guān)系的。

貝塔斯曼書友會 （資料圖片）

    他認(rèn)為，成本、價格、購書習(xí)慣是導(dǎo)致貝塔斯曼“水土不服”的主要原因。首先，在中國出版發(fā)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上，分食利潤的大頭在出版環(huán)節(jié)，而非發(fā)行。中國的書價一般是國外的四分之一，而門店租金則與國外大中型城市大致相仿。其次，在國外，書友會或者稱讀者俱樂部可以向出版社購買出版權(quán)，出版貝塔斯曼俱樂部版圖書，價格通常只有市面圖書的６折，但是在中國，俱樂部沒有出版權(quán)，只能賣書，也就失去了核心優(yōu)勢－－“低價”。另外，中國讀者購書喜歡貨比三家，他們不愿繳納會員費，也不愿被迫持續(xù)購買那些可能并不需要的讀物，更愿意去書店先看后買，或看中后也不買，而是去網(wǎng)上書店下訂單以得到更多折扣。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管可以總結(jié)出貝塔斯曼“水土不服”的多重原因，但其進入中國１３年以來，一直照搬“德國標(biāo)準(zhǔn)”，并未針對中國市場作出相應(yīng)調(diào)整，無法跟上中國市場的發(fā)展和變化，只能說明貝塔斯曼在中國的經(jīng)營方式出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。
 迎接網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)書業(yè)敲響警鐘