文/林偉賢，實踐家教育集團董事長

政策就是趨勢，既然是政策就會帶動整個趨勢。

就兩岸來說，過去的60年是政治上隔離的60年。但是從現(xiàn)在開始，作為經濟帶動政治上會有合作的60年。未來真正的60年會是整合的60年，完全整合的60年。

臺灣與大陸之間，目前的產業(yè)結構大概是平行逆轉，也就是說30年前剛改革開放的時候，當時臺灣比較滯后的技術、滯后的資金、滯后的產品帶到剛剛改革開放的大陸，就已經很受歡迎和肯定�，F(xiàn)在時代變了，大陸也有自由貿易，我們已經完成符合國際化的競爭規(guī)格和平臺。

大陸做訂機票、訂酒店最大的網(wǎng)站叫攜程網(wǎng)，臺灣最大的是易游網(wǎng)，而事實上，攜程網(wǎng)已經百分之百控股易游網(wǎng)。攜程網(wǎng)自己到臺灣去開公司肯定很辛苦吧？因為臺灣最大的是易游網(wǎng)，易游也就是服務于臺灣同胞，攜程網(wǎng)服務于大陸同胞。如果攜程網(wǎng)本身再去做一個臺灣酒店的對接，再做航空公司的對接，以及臺灣旅游景點的對接，它的成本一定比現(xiàn)有的易游網(wǎng)高，所以它們就干脆以資本的形式合在一起了。

臺海之間有很多很多曾經連在一起的臍帶被政治上切割了60年，現(xiàn)在兩岸正在用民心、用文化、用經濟試圖把這過去60年的辛苦分割，進行快速融合。

文化，兩岸融合先行軍

所有的相關產業(yè)都會有變化，第一種最有趣的產業(yè)就是文化產業(yè)，比如，蔣介石的曾孫子叫蔣友柏，蔣友柏創(chuàng)辦的公司叫橙果設計；毛澤東的外孫女叫孔東梅，創(chuàng)辦的公司叫東潤菊香屋有限公司（毛澤東晚年在中南海有一間菊香書屋）。

毛澤東的外孫女、蔣介石的曾孫子，現(xiàn)在都在從事相同的行業(yè)——文化產業(yè)。毛澤東的外孫女在臺灣公開講：“我最想見的是蔣友柏先生，因為蔣友柏是做文化創(chuàng)意產業(yè)的。”這就代表著，兩岸在融合的過程里面，文化是先鋒力量和潤滑劑。

大陸的書店開得非常大，可是臺灣的書店開得非常富有底蘊，比如誠品書店。今年韓正去臺灣，說是去感受臺灣為什么書店這么有魅力，就是被這種文化底蘊所激勵。臺灣與大陸的文化產業(yè)，在相互開放的第一波里面將會產生天翻地覆的變化。

以前臺灣的書在大陸叫禁書，大陸的書在臺灣也叫禁書�？涩F(xiàn)在臺灣作者的書可以出現(xiàn)在大陸的書店，大陸作者的書，甚至原版的書也能出現(xiàn)在臺灣，現(xiàn)在文化的融合會有很快速的價值出現(xiàn)。因為文化記錄了很多我們智慧的結晶、歷史的傳承。

我為什么說文化重要？因為企業(yè)就是你的城池，而企業(yè)之上叫做行業(yè)，再往上走叫做商業(yè)，商業(yè)再向上叫做生活形態(tài)，生活形態(tài)的上面叫做文化意識。所以要知道文化才是主導一切企業(yè)的關鍵。我們來解釋一下這五個簡單的東西。

企業(yè)發(fā)生問題一定是因為行業(yè)發(fā)生了變化。你本來開了一個雜貨店，你也認真努力，可有一天早上起來發(fā)現(xiàn)因為整個雜貨店的行業(yè)發(fā)生了變化，你的門口開了五家24小時便利店，企業(yè)發(fā)生問題就是因為行業(yè)發(fā)生了變化。

行業(yè)發(fā)生變化是因為商業(yè)結構發(fā)生改變。你本來是做錄音機，而且是錄音機的老大，但是抱歉，你發(fā)現(xiàn)沒有人買錄音機了，因為連錄音帶都沒有人生產了，因為整個商業(yè)結構里面已經沒有錄音機跟錄音帶這一環(huán)了，所以即便你是老大也沒有用了。

商業(yè)結構發(fā)生變化，是因為生活形態(tài)產生了逆轉�，F(xiàn)在走在路上，咖啡店比茶藝館還多，商業(yè)結構里面多了咖啡館少了茶藝館是因為在生活形態(tài)當中，現(xiàn)在年輕人是喝咖啡還是喝茶？因為年輕人喝咖啡的生活形態(tài)，導致了這種商業(yè)結構的變化。

那么，為什么你要去喝咖啡？因為你受了文化的影響。美式的文化、美式的電影、美式的生活、美式的畫面、美式的故事、美式的商品，這些東西讓你覺得好像新潮流行就是喝咖啡。

所以從文化的層面，相繼主導了生活形態(tài)、商業(yè)結構、行業(yè)乃至企業(yè)的變化，這方面的理解與研究，臺灣走在了大陸前面，已經做到這種文化的到達。比如，上海有很多的“一茶一坐”，是臺灣人開的，泡一杯茶給你喝大概二三十塊，可是教你怎么泡茶、怎么品茶，要兩百塊。

也就是說這種文化方面的提升，把文化的因素放到產業(yè)里面來，已經證明臺灣在各種產業(yè)各種領域里面都已經做好做成功了，這個部分對于大陸來講正需要一個質的提升。我剛才講過，臺灣需要量，大陸需要質，合在一起就叫質量。而臺灣因為ECFA將會擁有擴大50倍以上規(guī)模的市場，而大陸因為ECFA一打開，從臺灣找到更好的東西，從文化、科技、服務、農業(yè)各方面是比較好的，這些東西剛好可以提升大陸做大能量上來，改變紅海策略，你有的我都有了，這時候你需要大家在文化因素上來提升，才會產生很大的價值。

科技，市場與制造的絕佳組合

ECFA一打開，科技的交流將會非常迅速，而且絕對會對大陸的企業(yè)產生更大的幫助。這就好像大陸的手機，60%以上芯片都是臺灣的聯(lián)發(fā)科提供的。臺灣的科技產業(yè)本來做得很精細，在全球是有名的。而兩岸將會因為科技的融合有機會重新制定各種科技產品的規(guī)格，就是所謂的制定游戲規(guī)則。因為大陸有最大的市場，臺灣有最好的全球代工制造基礎，如果大陸的產品能夠結合臺灣科技這種互補的能力，很可能未來科技類的產品就不再只是美國標準、德國標準、日本標準，而是臺灣跟大陸共同融合起來最終的大中華標準。

這個標準將會帶來很大的價值。我經常講，你必須要成為標準的制定者或者游戲規(guī)則的制定者，制定游戲規(guī)則的人一定掙錢，玩游戲的人肯定只能去花錢，所以我們兩岸有機會合在一起，以強大的市場以及優(yōu)良的技術整合成為世界上新的科技規(guī)則的制定者，這對兩岸來講有更多全球性的思維可以走出去。

服務，創(chuàng)造價值的標桿

因為ECFA，會有很多企業(yè)將回流大陸，之所以說回流，是因為它們當中本來就有很多是從大陸流到臺灣的。而乘ECFA之機再從臺灣流回大陸，可是已經加入了61年的臺灣元素了。

舉個例子，南方吃米飯居多，而因為1949年的關系，有很多喜歡吃面食的人也來到臺灣，與此對應的是各省的食物、飲食習慣、飲食文化其實都到了臺灣。比如，小籠湯包在上海最有名，可是小籠湯包流到臺灣，與各種地方來的飲食競爭之后，經過臺灣的獨有文化的熏陶塑造，實現(xiàn)了品位與服務的提升，就誕生了鼎泰豐這個品牌。鼎泰豐小籠湯包咬下去里面的湯跟汁就會噴出來，再加上臺灣獨到的比較細致的服務，最終讓小籠湯包一籠可以賣100多塊人民幣�，F(xiàn)在鼎泰豐也開回上海了。在上海也有，在香港也有，一回來馬上把原來單純的小籠湯包拉伸到這樣一個價值高度，這就是一個很有意思的東西。

有很多以前流到臺灣去的，現(xiàn)在可能從臺灣流回來。大陸不缺量，可是服務方面沒有足夠完善的服務意識。臺灣本來是靠貿易做起來的地方，臺灣以前本來要靠跟全世界打交道，幫助全世界才能成就自己的價值，因此在服務方面鉆研得非常通透�？墒谴箨懍F(xiàn)在的挑戰(zhàn)是，有錢了可是沒有匹配的服務，要做更高端的消費，可是并沒有對等的高端服務與之匹配。這些部分臺灣都已經做好做到了，臺灣已經是國際化了。所以在這些過程當中會帶來很大的不同。

日本知名休閑雜志《FLASH周刊》，票選上海世博會143個主要展館，臺灣館打敗眾多對手，成為日本人最肯定的第一名展館。他們認為臺灣館成為第一名的關鍵就是服務，而不是臺灣館的科技比較先進。

所以臺灣不僅僅是靠文化科技而贏得肯定，而是臺灣固有的深層次發(fā)自內心的服務意識，而服務意識我們剛剛講，不管文化也好，科技也好，服務也好，不管是用競爭還是用合作，甚至是用策略聯(lián)盟，其實大陸的產業(yè)因為這些東西能夠聯(lián)合起來以后，往上一提高其實對大陸自己的產業(yè)都是莫大的幫助。因為大陸就是一片紅海，而不是藍海，每個領域都是紅海，如果可以把這些元素添加進來創(chuàng)造價值，這是很有意思的地方。