2010年科技的興奮點(diǎn)，由蘋果公司的一款新產(chǎn)品iPad觸發(fā)。紐約時(shí)間1月27日，蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯拿著這款全觸摸式的新型移動(dòng)設(shè)備，出現(xiàn)在舊金山的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上。

與耀眼的蘋果相比，總部同樣是在加利福尼亞州的eBay，卻越來(lái)越低調(diào)。這家公司正在靜靜調(diào)整原有的模式，力圖為其注入新的生命力。

雖然這是兩家業(yè)務(wù)領(lǐng)域各不相同的公司，但是回顧蘋果的歷史，會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一家經(jīng)歷過(guò)商業(yè)模式洗刷的公司，成長(zhǎng)歷程并非一帆風(fēng)順。最初的時(shí)候，其最主要的現(xiàn)金牛AppleⅡ在持續(xù)暢銷8年后開始呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，而此后誕生的Mac機(jī)銷售不容樂觀。Mac機(jī)遭遇滯銷后，喬布斯還被擠出蘋果公司，過(guò)后才重新執(zhí)掌。而重歸喬布斯時(shí)代后，蘋果公司仍然保持著危機(jī)感，不斷創(chuàng)新，甚至在這次推出iPad的會(huì)上，喬布斯也稱蘋果正在轉(zhuǎn)型為移動(dòng)設(shè)備公司。

相比之下，eBay的成長(zhǎng)沒有那么坎坷。從1995年到2005年的十年間，eBay經(jīng)歷了從小到大的自然生長(zhǎng)過(guò)程。而從1998年到2005年的七年里，這家公司的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)也一直好于華爾街的預(yù)期。要知道，這七年間，美國(guó)股市經(jīng)歷了大牛市到大熊市再回到牛市的過(guò)程，明星科技公司思科和蘋果，雖然在牛市中漲速飛快，但同樣的，熊市的時(shí)候跌得很猛。而eBay的股價(jià)比人們想象的要堅(jiān)挺得多。

可以說(shuō)，投資者對(duì)eBay的信心，源于它賴以起家的網(wǎng)絡(luò)拍賣模式。從維基百科提供的內(nèi)容來(lái)看，eBay從以下項(xiàng)目獲利：向每筆拍賣收取刊登費(fèi)（費(fèi)用從0.25至80美金不等），向每筆成交的拍賣再收取一筆成交費(fèi)（成交價(jià)的2%-5%不等）。之后，還有網(wǎng)絡(luò)支付營(yíng)收（paypal）和通信服務(wù)營(yíng)收（skype，2009年已出售65%股權(quán)）兩部分的營(yíng)收。這種清晰的盈利模式，隨著賣家隊(duì)伍的逐漸龐大，被認(rèn)為具有長(zhǎng)足的投資價(jià)值。

但是，幸運(yùn)不會(huì)永遠(yuǎn)眷顧一家公司。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，固執(zhí)守舊的創(chuàng)業(yè)者，必然會(huì)遭受到詛咒。

對(duì)eBay來(lái)說(shuō)，對(duì)已有成功的滿足擋住了變革的決心和勇氣。以至于原CEO梅格·惠特曼執(zhí)掌十年，商業(yè)模式?jīng)]有任何的變化與本地化創(chuàng)新。這直接導(dǎo)致了其在中國(guó)大陸、日本與中國(guó)臺(tái)灣的擴(kuò)張中，遭遇失敗。eBay在中國(guó)被阿里巴巴旗下的淘寶用免費(fèi)模式打敗，最后不得不將51%的股份賣給TOM在線，從eBay易趣變成TOM易趣。

2008年，eBay業(yè)績(jī)連續(xù)下滑，一年間股價(jià)下跌了53%。而這一年，執(zhí)掌了eBay十年的女CEO梅格·惠特曼下臺(tái)。擺在新掌門約翰·多納霍面前的是一個(gè)“to be or not to be"的選擇題，約翰的選擇是帶領(lǐng)公司一家拍賣網(wǎng)站走向固定價(jià)格的購(gòu)物網(wǎng)站。2008年2月，eBay宣布下調(diào)面向大賣家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此舉使eBay當(dāng)天股價(jià)上漲了10美分，漲幅約為0.3個(gè)百分點(diǎn)。而到2009年，eBay進(jìn)入調(diào)整的一年。

根據(jù)資料披露，eBay會(huì)調(diào)整搜索算法，提高新商品的優(yōu)先級(jí)。同時(shí)將讓賣家免費(fèi)在商品信息中插入更大的圖片。另外，eBay將取消以往讓賣家對(duì)于商品頁(yè)面進(jìn)行花哨裝飾的做法。而國(guó)內(nèi)的對(duì)手淘寶，同樣在調(diào)整搜索算法，但卻是讓大賣家優(yōu)先排列，而讓大量的中小賣家，產(chǎn)品發(fā)布顯示的頁(yè)面，離買家越來(lái)越遠(yuǎn)。

對(duì)于eBay全球來(lái)說(shuō)，多納霍的復(fù)興計(jì)劃似乎已初見成效。從剛發(fā)布的第四季度財(cái)報(bào)來(lái)看，這一季度eBay實(shí)現(xiàn)營(yíng)收23.71億美元，同比增長(zhǎng)16%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)13.55億美元，同比增長(zhǎng)269%。支付工具PayPal全球業(yè)務(wù)也是大幅增長(zhǎng)，第四季度總支付金額首次超過(guò)200億美元；交易總筆數(shù)和售出商品總量都連續(xù)三個(gè)季度增長(zhǎng)。而這一塊業(yè)務(wù)，也成為eBay接下來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)。

這些利好無(wú)疑也在刺激著人們對(duì)這家公司的興趣，一些中國(guó)賣家也認(rèn)為eBay并不是當(dāng)年那個(gè)黯然離場(chǎng)的失落者，它的自我改造，讓它在例如中國(guó)這樣的市場(chǎng)，獲得用戶資源的同時(shí)，重塑中國(guó)賣家的信心。

2009年，多納霍在接受媒體采訪中表示，“eBay的復(fù)興將持續(xù)三至四年，而最初的18個(gè)月通常是最為困難的”。如此一來(lái)，2010年的eBay，將有更多的門檻要過(guò)。商業(yè)模式轉(zhuǎn)型背后有著一系列配套的問(wèn)題，包括內(nèi)部的組織架構(gòu)調(diào)整，外部的客戶培訓(xùn)，以及新市場(chǎng)的開拓等，這些都是考驗(yàn)的開始。