狹小的浴室里面，地面瓷磚全部被敲掉，重新鋪上了濕漉漉的水泥；天花板上有滲水造成的涂料脫落；客廳里面堆放著許多重新翻修的物料；尼龍布懸掛在客廳里——這一切，發(fā)生在習(xí)慣于自我顛覆的萬(wàn)科A的住宅產(chǎn)業(yè)化作品“金色雅筑”項(xiàng)目49號(hào)樓的一戶業(yè)主家中。
位于上海浦東三林的萬(wàn)科“金色雅筑”，是萬(wàn)科在上海的第二個(gè)住宅產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。不過(guò)，近日“金色雅筑”遭遇了大面積的房屋漏水事故，引起了業(yè)主們的強(qiáng)烈不滿，甚至有人要求萬(wàn)科退房。
金色雅筑是上海萬(wàn)科住宅產(chǎn)業(yè)化裝修樓盤(pán)代表作之一。那么，此次風(fēng)波折射出了什么？是住宅產(chǎn)業(yè)化探索中必然要交的學(xué)費(fèi)，還是市場(chǎng)擴(kuò)張過(guò)程中疏忽管理帶來(lái)的教訓(xùn)？
“剛需們”的煩惱
“第一次感覺(jué)到有家不能回。2008年12月31日，我拿到了新房子的鑰匙，在收房的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，明顯滲水、不隔音等質(zhì)量問(wèn)題，讓我根本無(wú)法正常生活。在談判與斗爭(zhēng)之后，萬(wàn)科同意進(jìn)行徹底的整修。”站在49號(hào)樓下，業(yè)主劉小姐(化名)心情復(fù)雜，“這是我第一套屬于自己的房子，之前是租賃的。在這個(gè)小區(qū)，像她這樣的業(yè)主還有一大批。”
昨天晚上，上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司給CBN記者發(fā)來(lái)官方說(shuō)明：“我們將尊重業(yè)主的意愿，選擇合適的時(shí)間來(lái)實(shí)施修復(fù)操作。在此期間對(duì)業(yè)主造成生活上的不便和困擾，我們致以最誠(chéng)摯的歉意；對(duì)維修過(guò)程及已發(fā)生的滲漏現(xiàn)象給業(yè)主造成的損失，我公司將嚴(yán)格按照法規(guī)及合同約定作出賠償。”
順著樓道，CBN記者來(lái)到了她的住房。一進(jìn)門(mén)便見(jiàn)到了一個(gè)物料堆積混亂的裝修現(xiàn)場(chǎng)，而非標(biāo)準(zhǔn)的裝修房。形成鮮明對(duì)比的是，主臥里面擺設(shè)著她的日常生活物品。不過(guò)，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，她此前已經(jīng)搬離。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)目擊，劉小姐總結(jié)了主要的裝修問(wèn)題：排水系統(tǒng)出現(xiàn)大面積滲水是小區(qū)內(nèi)相對(duì)普遍的現(xiàn)象。工程參與各方對(duì)新工藝的把握不夠成熟，淋浴房同層排水防水層在后續(xù)施工中造成破損。這些房屋只要樓上浴室正常用水，樓下人家的淋浴間就會(huì)馬上滲水。滲水情況不僅出現(xiàn)在上下樓層，還會(huì)橫向流到客廳、餐廳和臥室。此外，墻體隔音效果差，隔壁鄰居的一些小聲響甚至都可以耳聞。
據(jù)其介紹，萬(wàn)科對(duì)此給出了整修方案，免費(fèi)進(jìn)行修整，并給予每戶200元/天的補(bǔ)助。如果家里實(shí)在沒(méi)法住在外面的給予260元/天的補(bǔ)助，最多8天時(shí)間。
在49號(hào)樓101室，一位工作人員正在檢查新房，也是工地施工模樣，“很糟糕，一直沒(méi)辦法住進(jìn)來(lái)。萬(wàn)科已經(jīng)派人對(duì)墻面脫落、明顯漏水等硬傷進(jìn)行了整改，不過(guò)，還是不太滿意。”
在敲掉了墻壁后一些業(yè)主發(fā)現(xiàn)所謂的墻壁居然是石膏板。萬(wàn)科對(duì)此的解決辦法是在兩戶之間的隔墻里填充了隔音棉，也就是玻璃纖維。玻璃纖維主要材料是二氧化硅，業(yè)主們紛紛質(zhì)疑其會(huì)影響身體健康。
一段時(shí)間以來(lái)，萬(wàn)科降價(jià)幅度較大的“金色雅筑”項(xiàng)目“裝修門(mén)”愈演愈烈，尤其是網(wǎng)絡(luò)上炒成一片。萬(wàn)科官方表示：“盡管目前已發(fā)現(xiàn)滲漏的只是部分房屋，但我們認(rèn)為其他房屋也可能存在淋浴房防水層破損的情況。因此我們計(jì)劃對(duì)金色雅筑項(xiàng)目所有90+戶型淋浴房的防水層進(jìn)行整改，目前已制定了詳細(xì)的維修方案，可以保證徹底修復(fù)。”
在現(xiàn)場(chǎng)，一位裝修隊(duì)的工頭坦承，目前像他領(lǐng)導(dǎo)的施工隊(duì)，進(jìn)場(chǎng)施工整修的有好多支隊(duì)伍，人群遠(yuǎn)在百人以上。
據(jù)一位裝修經(jīng)理介紹，像劉小姐這樣的業(yè)主，至少有幾十戶，僅他的隊(duì)伍就裝修了30多戶。
據(jù)悉，在小區(qū)里還存在一大批前期的購(gòu)房者紛紛要求退房，其中，該小區(qū)高層的業(yè)主表現(xiàn)尤為激烈。
昨天，上海中原物業(yè)代理有限公司董事總經(jīng)理譚百?gòu)?qiáng)和易居(中國(guó))分析師薛建雄不約而同地對(duì)CBN記者表示，引起退房現(xiàn)象的“降價(jià)”分兩種，一種是自身樓盤(pán)的價(jià)格調(diào)整；一種是周邊樓盤(pán)降價(jià)或者周邊樓盤(pán)低價(jià)入市，引發(fā)其他樓盤(pán)退房。公開(kāi)集體鬧退房，金色雅筑是一家，但絕不會(huì)是最后一家。目前多家樓盤(pán)的促銷(xiāo)以及價(jià)格調(diào)整，會(huì)讓退房現(xiàn)象愈演愈烈，只不過(guò)很多開(kāi)發(fā)商或者購(gòu)房人不會(huì)把退房的事放到臺(tái)面上來(lái)講。一些開(kāi)發(fā)商更被“逼”得作出“保價(jià)宣言”。
孤獨(dú)的住宅產(chǎn)業(yè)化？
昨晚，上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司證實(shí)：和浦東三林地區(qū)的住宅項(xiàng)目“新里程”一樣，金色雅筑也是上海萬(wàn)科住宅產(chǎn)業(yè)化的全裝修樓盤(pán)之一。
在提出“住宅產(chǎn)業(yè)化”概念年后，萬(wàn)科告別實(shí)驗(yàn)室在上海推行其首例“流水線”生產(chǎn)住宅的項(xiàng)目——由專(zhuān)業(yè)工廠生產(chǎn)出整面墻壁后，只需對(duì)每面墻拼裝就蓋出標(biāo)準(zhǔn)的模塊式房屋。萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石此前曾經(jīng)接受CBN記者采訪時(shí)表示，以前一周建一層樓，實(shí)施產(chǎn)業(yè)化后是一天一層。
“新里程”項(xiàng)目試點(diǎn)樓的外墻結(jié)構(gòu)完全采用PC(預(yù)制鋼筋混凝土結(jié)構(gòu))，工廠生產(chǎn)出一面帶隔熱層、壓制好的墻板，在工地現(xiàn)場(chǎng)用專(zhuān)利技術(shù)“粘貼拼裝”。當(dāng)時(shí)，唯一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)手工作業(yè)的將僅限于樓房的橫梁與結(jié)構(gòu)。整個(gè)建造過(guò)
程基本上與發(fā)達(dá)國(guó)家在流水線上蓋房子的情形類(lèi)似。采用工廠化方式后，施工失誤率可降低到0.01%，外墻滲漏率水平為0.01%，精度偏差以毫米算小于0.1%。
在現(xiàn)場(chǎng)，一位裝修隊(duì)的工頭坦承，萬(wàn)科金色雅筑出現(xiàn)的問(wèn)題，很有可能是在施工把控上出現(xiàn)技術(shù)跟不上，最終導(dǎo)致出現(xiàn)大面積滲水的情況。這并非一家一戶的問(wèn)題，而是系統(tǒng)問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)的整改是能夠解決滲水問(wèn)題的。萬(wàn)科金色雅筑出現(xiàn)的嚴(yán)重滲水問(wèn)題說(shuō)明了萬(wàn)科對(duì)PC工藝關(guān)鍵質(zhì)量把控不當(dāng)，同層排水成為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)盲點(diǎn)。
由于技術(shù)無(wú)法跟上產(chǎn)品規(guī)模，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致環(huán)節(jié)上的把握失控，隨之而來(lái)的就是質(zhì)量問(wèn)題。如果要進(jìn)行住宅產(chǎn)業(yè)化，倡導(dǎo)同層排水等新節(jié)能技術(shù)，人員配置必須要跟上，不然就會(huì)犯冒進(jìn)的問(wèn)題。萬(wàn)科的說(shuō)明也呼應(yīng)了這一現(xiàn)實(shí)尷尬。“近期有金色雅筑業(yè)主反映房屋存在滲漏問(wèn)題，上海萬(wàn)科立刻針對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了全面排查。經(jīng)過(guò)分析檢測(cè)，造成滲水的原因是工程參與各方對(duì)新工藝的把握不夠成熟，淋浴房同層排水防水層在后續(xù)施工中造成破損。”
