自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中信保誠人壽密切關注疫情形勢變化，積極響應國家號召，全國各級分支機構扎實將抗疫工作落到實處。同時，充分發(fā)揮保險保障作用，從產品擴展責任等方面做好新冠肺炎疫情防控保險服務，為患病客戶送去貼心關愛與額外保障。

　　疫情發(fā)生后，中信保誠人壽于2020年向中華慈善總會捐款人民幣1000萬元，并在中華慈善總會下設立“抗擊新冠肺炎專項救助資金”，支援新型冠狀病毒肺炎疫情防護工作，用于采購防控新型冠狀病毒肺炎疫情的醫(yī)療防護物資，以及救助和獎勵抗擊疫情一線醫(yī)護人員。同時，中信保誠人壽各級分支機構也通過捐款捐物、為防疫人員提供保險保障等方式，助力疫情防控工作。

　　在抗擊新冠疫情進入常態(tài)化模式以來，中信保誠人壽總分公司在做好防疫工作的同時，積極響應中國銀保監(jiān)會對各保險機構從擴展責任等方面做好新冠肺炎疫情防控保險服務工作的要求，不斷探索多樣化方式，切實保障客戶權益。疫情發(fā)生以來，中信保誠人壽連續(xù)發(fā)布9次《關于產品責任擴展的公告》，持續(xù)提供重疾、醫(yī)療等產品的責任拓展措施。此外，公司針對意外險、意外醫(yī)療保險也推出了相應的產品責任拓展。

　　與此同時，公司在疫情期間推出多項靈活服務舉措，包括疫情期間免新單隨機抽樣體檢、延長照會回復時效、適當延長保單猶豫期權益申請截止日、延長新舊單證并行期、保單免息免核保免等待期復效等，并給予有效宣導推廣，確�？蛻臬@取保險保障的緊迫需求得到實現(xiàn)。