自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中信保誠人壽密切關(guān)注疫情形勢變化，積極響應(yīng)國家號召，全國各級分支機(jī)構(gòu)扎實(shí)將抗疫工作落到實(shí)處。同時(shí)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，從產(chǎn)品擴(kuò)展責(zé)任等方面做好新冠肺炎疫情防控保險(xiǎn)服務(wù)，為患病客戶送去貼心關(guān)愛與額外保障。

　　疫情發(fā)生后，中信保誠人壽于2020年向中華慈善總會捐款人民幣1000萬元，并在中華慈善總會下設(shè)立“抗擊新冠肺炎專項(xiàng)救助資金”，支援新型冠狀病毒肺炎疫情防護(hù)工作，用于采購防控新型冠狀病毒肺炎疫情的醫(yī)療防護(hù)物資，以及救助和獎(jiǎng)勵(lì)抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員。同時(shí)，中信保誠人壽各級分支機(jī)構(gòu)也通過捐款捐物、為防疫人員提供保險(xiǎn)保障等方式，助力疫情防控工作。

　　在抗擊新冠疫情進(jìn)入常態(tài)化模式以來，中信保誠人壽總分公司在做好防疫工作的同時(shí)，積極響應(yīng)中國銀保監(jiān)會對各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從擴(kuò)展責(zé)任等方面做好新冠肺炎疫情防控保險(xiǎn)服務(wù)工作的要求，不斷探索多樣化方式，切實(shí)保障客戶權(quán)益。疫情發(fā)生以來，中信保誠人壽連續(xù)發(fā)布9次《關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任擴(kuò)展的公告》，持續(xù)提供重疾、醫(yī)療等產(chǎn)品的責(zé)任拓展措施。此外，公司針對意外險(xiǎn)、意外醫(yī)療保險(xiǎn)也推出了相應(yīng)的產(chǎn)品責(zé)任拓展。

　　與此同時(shí)，公司在疫情期間推出多項(xiàng)靈活服務(wù)舉措，包括疫情期間免新單隨機(jī)抽樣體檢、延長照會回復(fù)時(shí)效、適當(dāng)延長保單猶豫期權(quán)益申請截止日、延長新舊單證并行期、保單免息免核保免等待期復(fù)效等，并給予有效宣導(dǎo)推廣，確�？蛻臬@取保險(xiǎn)保障的緊迫需求得到實(shí)現(xiàn)。