自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中信保誠人壽密切關(guān)注疫情形勢變化，積極響應(yīng)國家號召，全國各級分支機構(gòu)扎實將抗疫工作落到實處。同時，充分發(fā)揮保險保障作用，從產(chǎn)品擴展責任等方面做好新冠肺炎疫情防控保險服務(wù)，為患病客戶送去貼心關(guān)愛與額外保障。

　　疫情發(fā)生后，中信保誠人壽于2020年向中華慈善總會捐款人民幣1000萬元，并在中華慈善總會下設(shè)立“抗擊新冠肺炎專項救助資金”，支援新型冠狀病毒肺炎疫情防護工作，用于采購防控新型冠狀病毒肺炎疫情的醫(yī)療防護物資，以及救助和獎勵抗擊疫情一線醫(yī)護人員。同時，中信保誠人壽各級分支機構(gòu)也通過捐款捐物、為防疫人員提供保險保障等方式，助力疫情防控工作。

　　在抗擊新冠疫情進入常態(tài)化模式以來，中信保誠人壽總分公司在做好防疫工作的同時，積極響應(yīng)中國銀保監(jiān)會對各保險機構(gòu)從擴展責任等方面做好新冠肺炎疫情防控保險服務(wù)工作的要求，不斷探索多樣化方式，切實保障客戶權(quán)益。疫情發(fā)生以來，中信保誠人壽連續(xù)發(fā)布9次《關(guān)于產(chǎn)品責任擴展的公告》，持續(xù)提供重疾、醫(yī)療等產(chǎn)品的責任拓展措施。此外，公司針對意外險、意外醫(yī)療保險也推出了相應(yīng)的產(chǎn)品責任拓展。

　　與此同時，公司在疫情期間推出多項靈活服務(wù)舉措，包括疫情期間免新單隨機抽樣體檢、延長照會回復(fù)時效、適當延長保單猶豫期權(quán)益申請截止日、延長新舊單證并行期、保單免息免核保免等待期復(fù)效等，并給予有效宣導(dǎo)推廣，確保客戶獲取保險保障的緊迫需求得到實現(xiàn)。