2022年3月21日，東航MU5735客機(jī)在執(zhí)行昆明-廣州航班任務(wù)時(shí)于梧州上空失聯(lián)，目前已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。為了確保該事件的受害者能及時(shí)順利地理賠，中信保誠(chéng)人壽立即啟動(dòng)本次事件的應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立快速理賠通道，以確保理賠服務(wù)順利和及時(shí)進(jìn)行。

　　針對(duì)本次災(zāi)難事件，中信保誠(chéng)人壽采取如下服務(wù)舉措：24小時(shí)接受客戶報(bào)案，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線為4008-838-838;啟動(dòng)緊急救援服務(wù);立即開展承保情況排查，主動(dòng)提供服務(wù);開通理賠綠色通道，為客戶提供主動(dòng)、快捷理賠服務(wù);啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠流程：事實(shí)清楚，不影響付款準(zhǔn)確性的，直接結(jié)案。

　　中信保誠(chéng)人壽將密切關(guān)注事件進(jìn)展，按照當(dāng)?shù)卣�府部門和銀保監(jiān)、行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，積極做好善后服務(wù)工作。