2019年4月中下旬，客戶王女士在北京不幸腰部扭傷，就診時(shí)王女士想起自己曾經(jīng)在山西做生意時(shí)購(gòu)買過(guò)一份太平人壽的意外醫(yī)療保險(xiǎn)。由于在山西買的保險(xiǎn)，在北京看的病，王女士對(duì)于如何辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)一無(wú)所知。懷著忐忑的心情，王女士在經(jīng)過(guò)積極治療病情有所緩解后，撥打了中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95589進(jìn)行報(bào)案。通過(guò)詢問(wèn)客服，王女士了解到太平人壽保險(xiǎn)有限公司是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，無(wú)需回投保地，在北京即可辦理異地理賠服務(wù)。

　　太平人壽北京分公司調(diào)查服務(wù)室在接到王女士的理賠報(bào)案后第一時(shí)間與客戶取得了聯(lián)系，充分了解了王女士的就診情況和目前身體恢復(fù)狀況，派工作人員親自前往醫(yī)院，協(xié)助王女士整理理賠資料，現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理理賠全流程，僅用一小時(shí)就順利結(jié)案并收到理賠款。太平人壽北京分公司積極有效的理賠服務(wù)，讓王女士非常感動(dòng)，直言：“真沒(méi)想到異地理賠辦理也可以如此快速便捷!”

　　據(jù)了解，太平人壽早在2007年就已將客戶帶入全天候、無(wú)障礙、無(wú)縫隙的“全國(guó)通”時(shí)代。它是指一個(gè)集跨地域業(yè)務(wù)受理、“一站式”柜面服務(wù)、“無(wú)站式”自助服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)作業(yè)為一體的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展創(chuàng)新，逐步將跨地域、跨渠道、跨模塊作業(yè)平臺(tái)整合，實(shí)現(xiàn)集中契約出單，集中核保、核賠等，可跨地域進(jìn)行承保、保全、理賠等業(yè)務(wù)受理，無(wú)需客戶再折回保單購(gòu)買地�？蛻糁恍枰獡艽蚬�司95589全國(guó)服務(wù)熱線，或在就近的太平人壽網(wǎng)點(diǎn)報(bào)案，即可享受太平人壽全國(guó)37家分公司和1100余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)基本覆蓋全國(guó)，通過(guò)便捷、及時(shí)、專業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。

　　今年是中國(guó)太平成立90周年，太平人壽將在關(guān)愛(ài)國(guó)民健康方面投入更多資源，推進(jìn)“共享太平”發(fā)展理念的細(xì)化與落地。眼下，“健康關(guān)愛(ài)季”正在全國(guó)范圍內(nèi)如火如荼地進(jìn)行，截至目前已舉辦4982場(chǎng)健康類主題活動(dòng)，服務(wù)客戶近30萬(wàn)人，后期還將增加更多場(chǎng)次的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更廣的人群覆蓋與更優(yōu)的服務(wù)品質(zhì)。

　　近期，太平人壽北京分公司持續(xù)開展一系列健康主題活動(dòng)、黃金級(jí)VIP服務(wù)升級(jí)、VIP客戶專場(chǎng)健康體檢等豐富多彩的客戶活動(dòng)，包括急救知識(shí)講座、健康體檢、中醫(yī)問(wèn)診及理療、云南古滇名城養(yǎng)老社區(qū)參觀、特色文化體驗(yàn)活動(dòng)等，通過(guò)“健康關(guān)愛(ài)季”活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，涵蓋各層級(jí)客戶，讓更多人可以感受到太平人壽北京分公司的多樣化服務(wù)。

　　(客戶宣傳稿件，圖文均由客戶提供，僅供參考)