在2025年7月12日,隨著淘寶閃購與美團外賣幾乎同時“放大招”,新一輪聲勢浩大的“外賣大戰(zhàn)”正式打響。記者實測發(fā)現(xiàn),兩個平臺的優(yōu)惠力度極大,滿減券、兌換券不斷塞入賬戶,0元奶茶、3元午餐的場景已照進現(xiàn)實。與此同時,許多外賣騎手也感受到了這場補貼戰(zhàn)帶來的直接影響。在重慶渝北區(qū)的一家蜜雪冰城門店,記者看到多位市民正在排隊領(lǐng)取奶茶,店內(nèi)員工不停地制作飲品,桌面上擺滿了打包好的飲品,供顧客和騎手自取。一位在門店自取的顧客表示,他使用美團1.68元每杯的優(yōu)惠購買了五杯飲料,等待了半個多小時才取完。而一位正在取餐的外賣騎手告訴記者,他今天的訂單量比平日多出30%,非常忙碌。
另一位騎手則展示了他的訂單記錄,平日午休時間有14單左右,12日中午有22單。上海一位外賣員也透露,他在早午高峰已經(jīng)配送了約40單。經(jīng)詢問才得知,在平臺補貼下,部分訂單的配送收入已高于顧客實付餐費。記者也嘗試使用美團的“0元購圣代自取”,等待了將近半個小時才取到。這家蜜雪冰城的店員告訴記者,受到外賣平臺開啟優(yōu)惠的影響,店內(nèi)非常忙碌,店員們一直在工作,已經(jīng)連續(xù)接了四五波訂單,平時一整天可能也就兩三波訂單。“店里正常一天有兩百多單,來得比較分散,沒這么忙。但到今天下午三點,京東已經(jīng)有50多單,餓了么有70多單,美團有200多單了。”
在這一輪補貼戰(zhàn)中,騎手們不僅感受到了訂單量的增加,也體驗到了收入的提升。一位騎手表示,他今天的訂單收入已經(jīng)超過了顧客支付的餐費,這讓他感到非常滿意。這種現(xiàn)象在多個城市都有所體現(xiàn),尤其是在訂單量激增的情況下,騎手的收入也隨之水漲船高。然而,這種“甜蜜的負(fù)擔(dān)”背后,也隱藏著騎手們面臨的挑戰(zhàn)。例如,在廣州,一位騎手在2月28日分享了他一天的送餐經(jīng)歷,他提到今天單量非常少,從早上開工到晚上,總共只跑了17單,收入97元。這與重慶和上海的騎手形成了鮮明對比,顯示出不同地區(qū)和平臺之間的差異。
從更宏觀的角度來看,外賣騎手已經(jīng)成為平臺經(jīng)濟中的重要組成部分。根據(jù)新華社的報道,2025年1月,北京、崇文門等地的騎手們在寒冷的天氣中依然忙碌地穿梭于城市之間,他們穿著不同顏色的工裝,低頭劃著手機,等待著新的訂單。騎手們表示,他們更愿意送外賣,因為一個月能跑八九千塊錢,掙得比以前多,還自由。然而,這種自由的背后,也伴隨著巨大的壓力。騎手們需要在短時間內(nèi)完成大量訂單,甚至在高峰期需要連續(xù)工作14個小時。一位騎手小張表示,“我現(xiàn)在幾乎不休息,每天從早上干到晚上,才能熬得住。”
與此同時,騎手們也面臨著“算法向善”的挑戰(zhàn)。平臺的算法不斷優(yōu)化,使得騎手們不得不在更短的時間內(nèi)完成更多的訂單。一位騎手小穎算了一筆賬:2023年平均每天跑45單,每月能拿到8800元左右;而2024年平均每天只有35單,平均單價還從8元下降到了7元左右。這種變化讓騎手們感到壓力倍增,他們不得不通過延長工作時間來維持收入水平。一位騎手表示,“騎手們的勞動風(fēng)險不僅是一個群體、一個行業(yè)內(nèi)部的問題,企業(yè)和相關(guān)參與方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,及時化解。”
在這一輪外賣補貼戰(zhàn)中,騎手們既是受益者,也是挑戰(zhàn)者。他們通過平臺的優(yōu)惠活動獲得了更多的訂單和收入,但也面臨著訂單量減少、單價下降等壓力。未來,如何在激烈的市場競爭中保持騎手的穩(wěn)定性和積極性,將是平臺和企業(yè)需要認(rèn)真思考的問題。
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