2025年5月30日,許昌市魏都區(qū)人民法院對(duì)“胖東來(lái)紅內(nèi)褲”事件作出了一審判決,涉事博主段某因在未核實(shí)皮炎癥狀是否由商品引起的情況下,發(fā)布指責(zé)視頻,侵害了胖東來(lái)的名譽(yù)權(quán),被判決公開(kāi)道歉并賠償40萬(wàn)元。這一判決不僅為這起持續(xù)三個(gè)月的消費(fèi)糾紛畫上了句號(hào),也再次敲響了網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的警鐘。
事件起源于2025年2月初,一名網(wǎng)友在胖東來(lái)購(gòu)買的紅色女士?jī)?nèi)褲出現(xiàn)掉色和過(guò)敏現(xiàn)象,隨后在抖音平臺(tái)發(fā)布視頻,控訴產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。該視頻迅速引發(fā)大量關(guān)注,部分網(wǎng)友對(duì)胖東來(lái)提出質(zhì)疑,甚至有部分博主加入聲討,稱其產(chǎn)品“傷人”。然而,胖東來(lái)并未坐視不理,而是迅速成立專項(xiàng)調(diào)查小組,對(duì)涉事產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),并發(fā)布長(zhǎng)達(dá)53頁(yè)的調(diào)查報(bào)告,證明所售內(nèi)褲為合格產(chǎn)品。盡管如此,部分博主仍堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,并要求賠償,甚至有博主提出“受害者索賠”等言論。
面對(duì)輿論壓力,胖東來(lái)采取了強(qiáng)硬態(tài)度。2月14日,公司宣布對(duì)涉事員工進(jìn)行處罰,并給予投訴顧客500元獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)承擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用。此外,胖東來(lái)還表示將通過(guò)法律途徑處理侵權(quán)行為,追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元。這一舉措不僅贏得了公眾的支持,也展現(xiàn)了企業(yè)維護(hù)自身權(quán)益的決心。
然而,部分博主并未停止攻擊,反而在視頻中進(jìn)一步夸大事實(shí),甚至稱“穿一天過(guò)敏得炎癥”,并指責(zé)胖東來(lái)“不實(shí)在”“賣低價(jià)產(chǎn)品”。這些言論不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者,也對(duì)胖東來(lái)的品牌形象造成了負(fù)面影響。最終,胖東來(lái)決定起訴這些博主,要求其公開(kāi)道歉并賠償損失。
2025年5月30日,法院正式宣判,段某被判賠償40萬(wàn)元,并在30天內(nèi)不得刪除道歉信。這一判決結(jié)果引發(fā)了廣泛討論,許多網(wǎng)友認(rèn)為這是對(duì)不正當(dāng)維權(quán)行為的有力打擊。有評(píng)論指出,近年來(lái),一些網(wǎng)紅利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)博取流量,卻常常以“維權(quán)”為名行“碰瓷”之實(shí),最終不僅無(wú)法獲得支持,反而自食其果。法院的判決無(wú)疑為所有試圖通過(guò)不實(shí)言論謀利的人敲響了警鐘。
胖東來(lái)此次事件的處理方式也引發(fā)了關(guān)于“維權(quán)”與“違法”的討論。有觀點(diǎn)認(rèn)為,消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中應(yīng)保持理性,避免情緒化表達(dá),否則可能構(gòu)成侵權(quán)。此外,也有聲音指出,商家在面對(duì)不實(shí)指控時(shí),應(yīng)依法維權(quán),而不是一味妥協(xié)。胖東來(lái)此次的強(qiáng)硬態(tài)度,被認(rèn)為是一種“硬剛”,既維護(hù)了自身權(quán)益,也樹(shù)立了正確的價(jià)值導(dǎo)向。
值得注意的是,此次事件并非個(gè)例。此前,胖東來(lái)還起訴了17位涉嫌侵權(quán)的網(wǎng)紅和同行,索賠金額高達(dá)1900萬(wàn)元。這些行為不僅影響了胖東來(lái)的聲譽(yù),也對(duì)其他商家形成了警示。有評(píng)論指出,胖東來(lái)此舉并非“店大欺客”,而是“講理講法”,通過(guò)法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。
從法律角度來(lái)看,此次判決也體現(xiàn)了司法對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間秩序的維護(hù)。法院明確指出,維權(quán)雖門檻降低,但對(duì)“真實(shí)性”的要求更高,否則可能誤導(dǎo)消費(fèi)者,傷害商家權(quán)益,最終消費(fèi)者可能面臨更高的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。這一判決不僅為消費(fèi)者提供了行為指引,也為社會(huì)樹(shù)立了正確的價(jià)值導(dǎo)向。
胖東來(lái)“紅內(nèi)褲”事件的判決結(jié)果,不僅為這起事件畫上了句號(hào),也為整個(gè)社會(huì)敲響了警鐘。它提醒我們,維權(quán)應(yīng)基于事實(shí)和法律,而非情緒或流量驅(qū)動(dòng)。只有在法治軌道上,才能實(shí)現(xiàn)真正的正義。
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