先告?zhèn)咴熘{”，而更離奇的是2008年7月3日的冰箱爆炸，美的面對爆炸后種種表現(xiàn)，更是耐人尋味。這是濰坊新聞網(wǎng)2008年8月份發(fā)出的報(bào)道：
7月3日下午，沙井富居小區(qū)B棟17樓某單元，李女士家廚房內(nèi)的美的電冰箱突然爆炸起火。幸虧李女士反應(yīng)及時(shí)，馬上斷掉電源并帶著兩個(gè)小孩離開房間呼救。聞?dòng)嵹s來的4名保安員持滅火器及時(shí)將火撲滅，事故未造成人員傷亡。冰箱為何突然爆炸起火？美的公司駐深圳辦事處售服負(fù)責(zé)人表示，原因尚不清楚。
爆炸：美的電冰箱突然爆炸消費(fèi)者損失嚴(yán)重
據(jù)李女士介紹，7月3日下午4時(shí)30分，她和保姆兩人在客廳里逗兩個(gè)小孩玩耍，突然，一聲悶響從廚房傳來，濃煙隨后透過門縫進(jìn)入客廳。驚慌的李女士打開廚房門，滾滾濃煙和燒焦的塑料味立刻撲面而來。因?yàn)槟芤姸忍�，李女士根本看不清里面的情況。情急之下，她和保姆赤腳抱著孩子沖出房門呼救，臨出門時(shí)斷掉了家中的電源。接到求救電話的4名保安抱起滅火器沖到17樓，5分鐘后，火被撲滅濃煙散去后，保安小聶發(fā)現(xiàn)，火源竟然是一臺(tái)被燒得黑黢黢的電冰箱。
據(jù)李女士的侄子李先生介紹，這臺(tái)美的冰箱是2007年3月7日購買的，型號(hào)為BCD-176CM酒紅色，價(jià)格2098元。事發(fā)當(dāng)天，家里并無使用大功率電器，僅是開了一個(gè)空調(diào)，屬于正常用電。而且冰箱內(nèi)當(dāng)時(shí)僅放了水果食物等，并沒有易燃、易爆或化學(xué)品等物。李先生說，冰箱是從底部開始燒著的，內(nèi)部的東西并無過火痕跡。
昨日，記者聯(lián)系了美的公司駐深圳售后服務(wù)負(fù)責(zé)人李先生，他表示，可能是因?yàn)殡妷翰环�(wěn)定，導(dǎo)致冰箱的電源線著火，然后引起冰箱著火。該負(fù)責(zé)人表示，冰箱已于當(dāng)天被拉回美的公司檢測，事故冰箱外觀看是完好的，也沒有發(fā)現(xiàn)有爆炸后的殘缺現(xiàn)象，只是有一些燒后的痕跡。具體起火原因還要專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，目前不能斷定是什么原因引起，可能是用戶使用不當(dāng)，也可能是電壓不穩(wěn)定，也可能是冰箱本身的質(zhì)量問題。
女士的侄子李先生介紹，因受到驚嚇，當(dāng)時(shí)在場的兩個(gè)小孩子經(jīng)常夜里哭醒。而家里的廚房也因起火而受到損壞。李先生因此代表李女士向美的提出30萬元的賠償要求。美的公司駐深圳售后服務(wù)人員認(rèn)為用戶李先生有訛詐嫌疑，僅答應(yīng)賠償其一臺(tái)新的冰箱，加廚房裝修費(fèi)4000元。對此賠償，李先生表示堅(jiān)決不答應(yīng)。
后續(xù)：美的賠款14388元但不召回產(chǎn)品
在李女士和美的公司的交涉下，美的公司幾經(jīng)推脫，向李女士賠償了14388元，并向她道歉。但是美的公司駐深圳售后服務(wù)負(fù)責(zé)人李先生向新民網(wǎng)記者表示：經(jīng)公司鑒定，這次冰箱爆炸和公司產(chǎn)品無關(guān)，也不會(huì)召回相關(guān)型號(hào)的冰箱(BCD-176CM)。
新民網(wǎng)記者聯(lián)系到已經(jīng)接受賠款的李女士，李女士表示她已經(jīng)收到了美的公司14388元的賠款，但是令李女士不滿的是美的公司答應(yīng)賠款和敲定賠款數(shù)額后，拖了一個(gè)多星期才把賠款給她。對于這一處理結(jié)果，李女士回應(yīng)說：“他們(美的公司)的人向我道過歉了，我也沒什么滿意不滿意的，我也不想再追究了。”
美的公司駐深圳售后服務(wù)負(fù)責(zé)人李先生對新民網(wǎng)記者介紹說：7月份我們公司做出了鑒定，結(jié)果是我們的產(chǎn)品沒有問題。新民網(wǎng)記者問及有沒有把冰箱交送第三方進(jìn)行鑒定，李先生表示沒有。李先生同時(shí)向記者表示，這次冰箱爆炸和公司產(chǎn)品無關(guān)，因此不會(huì)召回相關(guān)型號(hào)的冰箱。
美的安全電壓力鍋會(huì)爆炸的壓力鍋
我姓王，云南昆明人，2008年3月購買了一個(gè)美的安全電壓力鍋，平時(shí)使用得不多。-----可笑的是，這個(gè)以安全為賣點(diǎn)的鍋，爆炸了。
2009年6月，在一次正常使用中，壓力鍋突然爆炸，就是鍋蓋被炸飛出幾米遠(yuǎn)，把天花板(吊頂?shù)?砸了個(gè)洞，一鍋熱湯撒了一廚房，還好近處沒有人，沒傷到人。要是旁邊有人，后果不堪設(shè)想。
后來，美的公司的人說，這不叫爆炸，這叫崩蓋。----管他叫什么，反正我只知道兩斤多重的鍋蓋能變形后飛出好幾米，只知道好大鍋熱湯會(huì)燙人。
對此，我向美的公司提出三個(gè)要求：
1、賠禮道歉
2、退貨并賠償損失(退貨600，修房頂2000)
3、承諾認(rèn)真查處此問題，排除故障，防止再次發(fā)生危險(xiǎn)(只要求他們在道歉信上表達(dá)一句，甚至沒給他們附任何強(qiáng)制條款)
我個(gè)人認(rèn)為這不是個(gè)過分的條件，可結(jié)果非常令人非常生氣
和失望。
美的公司推諉扯皮等等不說(我至少主動(dòng)找了他們四次，直到直接找到總公司某經(jīng)理)，關(guān)鍵是對這件事的處理態(tài)度：
可以賠償，但是不道歉，不承諾解決問題。
首先是道歉，除了一個(gè)工作人員來和我說過次不好意思外，再無其他表示，甚至從不主動(dòng)找我。個(gè)人認(rèn)為，即便是個(gè)意外事件，你的產(chǎn)品給消費(fèi)者造成了危險(xiǎn)，一句對不起至少是不過分的。
聯(lián)想到之前的豐田章男，我們是不是該學(xué)學(xué)日本人了？
美的公司不道歉的理由很有意思——崩蓋(姑且同意這個(gè)說法)原因不明��！---廢話，你的壓力鍋爆炸了，我還沒找你要原因，你到問我？反正時(shí)至今日，我沒有見到任何檢測報(bào)告。
其次，美的倒是同意賠償了，其實(shí)也很勉強(qiáng)，和我討價(jià)還價(jià)的答應(yīng)連退貨帶維修賠償給1600，不過我同意了，這不重要。當(dāng)然，給這1600是有條件的，要簽署一份“危機(jī)處理協(xié)議”，表明此事和美的質(zhì)量無關(guān)，承諾此事絕不外傳，其實(shí)就是個(gè)封口協(xié)議，當(dāng)然，我沒有答應(yīng)。
最重要和最可氣的是，美的堅(jiān)決不同意簡單承諾一句“認(rèn)真解決此問題，防止再次出現(xiàn)危險(xiǎn)”。理由更絕：因?yàn)樵虿幻鳎赡苁鞘褂檬д`，不能承諾，否則再次發(fā)生危險(xiǎn)就違約了。(大概就是這個(gè)意思)——看樣子，美的是有心里準(zhǔn)備讓這個(gè)壓力鍋再爆炸幾個(gè)，最好炸死幾個(gè)人才過癮呢。
在這里順便說一句，無論什么原因，只要不是人為故意，壓力鍋是絕對不能爆炸的，你漏氣不熱變冰箱都可以認(rèn)為是使用不當(dāng)或其他原因，但爆炸就絕對不行，因?yàn)檫@危及人身安全。
本來，美的作為一個(gè)知名民族品牌，因該懂得什么叫消費(fèi)者利益至上，至少應(yīng)該懂得需要認(rèn)真的生產(chǎn)一款安全的產(chǎn)品，而非一出問題就試圖用錢來封口。美的的所做所謂，讓我們對一個(gè)名族品牌又失去了本已不多的信心。
對這樣的壓力鍋，你還敢用嗎？你愿意身邊隨時(shí)有個(gè)炸彈？
對這樣的企業(yè)，你還敢相信嗎？你能相信一個(gè)不敢承諾自己的產(chǎn)品不會(huì)給消費(fèi)者造成危險(xiǎn)的企業(yè)？
希望美的不要是下一個(gè)三鹿。
對本帖真實(shí)性我負(fù)完全責(zé)任，我已采取必要的維權(quán)措施，并再次承諾，絕不以此維權(quán)獲利，只為維護(hù)作為一個(gè)消費(fèi)者的尊嚴(yán)。
其實(shí)，美的電壓力鍋爆炸也不是第一次，并且還傷了人，大家可以百度一下，但不知最終如何處理，不過從我的事情中可以管窺一豹。
在此也想聯(lián)系同樣受到美的“安全”電壓力鍋危害的朋友，共同維權(quán)。
2009年永州市消費(fèi)維權(quán)十大案例美的洗衣機(jī)爆炸
銷售不合格化肥案
2009年3月15日，新田縣章某向新田縣工商局申訴，反映在某農(nóng)化公司以每包40元的價(jià)格購買了10包磷肥，發(fā)現(xiàn)磷肥內(nèi)有碎磚塊、樹根、樹枝等萼雜物。新田縣工商局隨即抽樣送檢，經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，該批磷肥為不合格產(chǎn)品。新田縣工商局責(zé)
令某農(nóng)化公司退還章某的購貨款400元，并一次性賠償章某損失費(fèi)、誤工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用1800元，對農(nóng)化公司作出罰款的處罰決定。
某職校欺詐學(xué)生案
2009年3月16目，吳某向道縣消委投訴，稱其于2月22日向某職業(yè)技術(shù)學(xué)校交納培訓(xùn)費(fèi)3200元，參加電工專業(yè)培訓(xùn)，但上課3天后，發(fā)現(xiàn)學(xué)校培訓(xùn)的內(nèi)容是電子電器專業(yè)。吳某向?qū)W校要求退學(xué)并退還交納的學(xué)費(fèi)，某職業(yè)技術(shù)學(xué)校同意吳某退學(xué)，但學(xué)費(fèi)只同意退300元。經(jīng)過道縣消委調(diào)解，某職業(yè)技術(shù)學(xué)校退還吳某學(xué)費(fèi)1600元。
吹噓床上用品治病案
2009年3月26日，寧遠(yuǎn)縣工商局接到楊某的申訴，稱在某健品公司購買價(jià)值9800元的14件床上用品并無宣傳的治病作用，導(dǎo)致病情加重。寧遠(yuǎn)縣工商局查實(shí)，某健品公司寧遠(yuǎn)銷售中心銷售的“賽遠(yuǎn)”床上用品并無治療疾病功能，依法責(zé)令其退還了楊某父親購買床上用品的貨款9800元，并賠償楊某父親營養(yǎng)費(fèi)1000元，同時(shí)，對其依法進(jìn)行了行政處罰。
洗衣機(jī)爆炸案
2009年5月20日，消費(fèi)者向某向東安縣工商局申訴，稱其于4月26日在東安某大廈第二經(jīng)營部以2585元的價(jià)格購買了一臺(tái)美的洗衣機(jī)。5月17日，該洗衣機(jī)發(fā)生起火爆炸，造成經(jīng)濟(jì)損失7000多元。東安縣工商局接到投訴后，經(jīng)過調(diào)查，確認(rèn)屬實(shí)，經(jīng)過與東安某大廈第二經(jīng)營部及生產(chǎn)廠家美的集團(tuán)洗衣機(jī)制造有限公司進(jìn)行溝通協(xié)商，最后由生產(chǎn)廠家美的集團(tuán)洗衣機(jī)制造有限公司一次性賠償消費(fèi)者向建輝經(jīng)濟(jì)損失8000元。
食用“問題奶粉”患結(jié)石案
2009年5月22日彭某到藍(lán)山縣工商局申訴，反映其子食用“問題奶粉”而患雙腎結(jié)石、結(jié)水。經(jīng)調(diào)查了解，彭某的兒子于2007年12月至2008年9月一直食用廣東某公司生產(chǎn)的“雅士利”奶粉。經(jīng)藍(lán)山縣人民醫(yī)院檢查，彭某兒子系服用“問題奶粉”引發(fā)雙腎結(jié)石，右腎結(jié)水。藍(lán)山縣工商局多次組織彭某與廣東某公司調(diào)解，由廣東某公司一次性賠償彭某兒子的前期治療費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)共計(jì)人民幣肆萬元。
不合格水泥損害住房案
2009年6月冷水灘區(qū)的陳先生到冷水灘工商分局申訴，反映其在冷水灘區(qū)某水泥廠購買的水泥部分受力位置出現(xiàn)了裂縫等問題，成了名副其實(shí)的“危房”。冷水灘工商分局接到陳先生的申訴后，迅速對陳先生的住房進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，在結(jié)合多方意見認(rèn)定陳先生的“危房”是由于水泥質(zhì)量不達(dá)標(biāo)所致。冷水灘工商分局的積極支持陳先生向冷水灘區(qū)人民法院提起訴訟，冷水灘區(qū)人民法院判決，某水泥廠賠償陳先生經(jīng)濟(jì)損失13萬元。
無照經(jīng)營賣劣磚
2009年8月7日，新田縣龍泉鎮(zhèn)石某向新田縣工商局申訴，反映以每塊0.25元的價(jià)格，在某磚廠購買了5萬塊一級(jí)紅磚。7月31目晚上，紅磚廠送來了1.4萬塊紅磚，石某發(fā)現(xiàn)，這批紅磚是劣質(zhì)紅磚。于是石某要求紅磚廠退回不合格紅磚。新田縣工商局受理石某的申訴后，經(jīng)過調(diào)查，確認(rèn)石某反映的情況屬實(shí)。責(zé)令某紅磚廠收回銷售給石某的不合格紅磚，返還3500元貨款，同時(shí)對其無照經(jīng)營行為進(jìn)行處罰。
農(nóng)機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題案
2009年10月12日，江華縣黃明貴等15人聯(lián)名向江華縣消委投訴，稱在江華某農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣中心購買的“農(nóng)夫小精靈”水稻收割機(jī)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。江華縣消委、江華縣工商局、農(nóng)機(jī)局組織黃明貴等消費(fèi)者與農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家及經(jīng)銷商進(jìn)行了調(diào)解。農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商根據(jù)黃明貴等購買農(nóng)機(jī)的消費(fèi)者按購機(jī)時(shí)間長短分別給予賠償。這次調(diào)解，江華縣消委、工商局、農(nóng)機(jī)局共為黃明貴等消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失22.38萬元。
某電力局強(qiáng)制消費(fèi)案
2009年9月，市工商局接到消費(fèi)者申訴，稱某電力局強(qiáng)制消費(fèi)者購買電表和非法收取“檢驗(yàn)費(fèi)”等費(fèi)用。經(jīng)市工商局調(diào)查，在用戶新安裝和更換電表時(shí)，某縣電力局則要求用戶繳納20―600元不等的“檢驗(yàn)費(fèi)”、“油料費(fèi)”、“誤工費(fèi)”等不合理的費(fèi)用。11月26日，市工商局依法對某縣電力局的違法經(jīng)營行為作出責(zé)令停止違法行為、予以罰款的處罰決定。
某自來水公司強(qiáng)制消費(fèi)案
2009年10月13日，市工商局對某縣自來水公司強(qiáng)制銷售水表、水管行為作出處罰決定。2008年某自來水公司在進(jìn)行“一戶一表，抄表到戶”的建設(shè)改造中，強(qiáng)制用戶將水表遷出戶外，對不接受改造的就停止供水。對用戶正在使用的水表、水管無論是否可以繼續(xù)使用，均要求購買其銷售的水表、水管。市工商局依法對某自來水公司的違法行為作出責(zé)令停止違法行為、予以罰款的行政處罰。
