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消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)雅培奶粉有蟲(chóng) 投訴9個(gè)月廠家不答復(fù)

來(lái)源:文新傳媒網(wǎng) 時(shí)間:2010-10-19 09:31:20

晚報(bào)編輯:去年12月,我在超市買(mǎi)了一罐雅培金裝兒童喜康力系列4奶粉。一周后打開(kāi)罐蓋,發(fā)現(xiàn)奶粉中有條小蟲(chóng),我立刻拍下照片,隨后到超市交涉。超市叫我自己聯(lián)系雅培公司。公司來(lái)人檢查奶粉后,當(dāng)場(chǎng)給了我一罐同樣的奶粉作為補(bǔ)償。我要求雅培公司化驗(yàn),有蟲(chóng)奶粉是否存在質(zhì)量問(wèn)題,他們不予理睬。后經(jīng)消保委協(xié)調(diào),雅培公司答應(yīng)將奶粉送到生產(chǎn)地新加坡檢測(cè),時(shí)間大概需要二三個(gè)月,等結(jié)果出來(lái)后給我回復(fù)。然而,自我反映起,已經(jīng)過(guò)去9個(gè)月,至今仍無(wú)任何答復(fù)。雅培公司如此對(duì)待消費(fèi)者,太不負(fù)責(zé)。

讀者黃屹

調(diào)查附記

接到反映,記者多次撥打雅培8008206111熱線電話(huà)。不知緣何,始終需要排隊(duì)等候。記者查閱雅培網(wǎng)頁(yè),看到許多網(wǎng)民留言,紛紛抱怨這個(gè)熱線電話(huà)永遠(yuǎn)無(wú)人接聽(tīng)。10月2日上午,記者總算撥通這個(gè)電話(huà)。工號(hào)103的客服人員記錄后兩小時(shí),雅培上海公關(guān)部吳先生來(lái)電。親貝網(wǎng):據(jù)他查閱記錄,去年12月,黃女士確實(shí)向雅培公司有過(guò)反映。當(dāng)時(shí),公司派員上門(mén),補(bǔ)償了一罐同樣的奶粉,認(rèn)為事情已經(jīng)處理了結(jié)。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn),為何答應(yīng)消費(fèi)者檢驗(yàn)有蟲(chóng)奶粉,過(guò)了二三個(gè)月仍不給答復(fù)時(shí),吳先生表示,做法上確實(shí)有些欠缺。吳先生答應(yīng),過(guò)了節(jié)日,一定會(huì)徹底調(diào)查此事,給黃女士及記者一個(gè)答復(fù)。

 

作者:  責(zé)任編輯:丸子
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