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消費者購買雅培奶粉有蟲 投訴9個月廠家不答復(fù)

來源:文新傳媒網(wǎng) 時間:2010-10-19 09:31:20

晚報編輯:去年12月,我在超市買了一罐雅培金裝兒童喜康力系列4奶粉。一周后打開罐蓋,發(fā)現(xiàn)奶粉中有條小蟲,我立刻拍下照片,隨后到超市交涉。超市叫我自己聯(lián)系雅培公司。公司來人檢查奶粉后,當(dāng)場給了我一罐同樣的奶粉作為補償。我要求雅培公司化驗,有蟲奶粉是否存在質(zhì)量問題,他們不予理睬。后經(jīng)消保委協(xié)調(diào),雅培公司答應(yīng)將奶粉送到生產(chǎn)地新加坡檢測,時間大概需要二三個月,等結(jié)果出來后給我回復(fù)。然而,自我反映起,已經(jīng)過去9個月,至今仍無任何答復(fù)。雅培公司如此對待消費者,太不負責(zé)。

讀者黃屹

調(diào)查附記

接到反映,記者多次撥打雅培8008206111熱線電話。不知緣何,始終需要排隊等候。記者查閱雅培網(wǎng)頁,看到許多網(wǎng)民留言,紛紛抱怨這個熱線電話永遠無人接聽。10月2日上午,記者總算撥通這個電話。工號103的客服人員記錄后兩小時,雅培上海公關(guān)部吳先生來電。親貝網(wǎng):據(jù)他查閱記錄,去年12月,黃女士確實向雅培公司有過反映。當(dāng)時,公司派員上門,補償了一罐同樣的奶粉,認為事情已經(jīng)處理了結(jié)。當(dāng)記者詢問,為何答應(yīng)消費者檢驗有蟲奶粉,過了二三個月仍不給答復(fù)時,吳先生表示,做法上確實有些欠缺。吳先生答應(yīng),過了節(jié)日,一定會徹底調(diào)查此事,給黃女士及記者一個答復(fù)。

 

作者:  責(zé)任編輯:丸子
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