昨日廣州多家蘋果銷售店稱仍未收到任何調整通知

在本報披露“蘋果ipad不守三包規(guī)定”后，日前，蘋果中國公司稱將按中國三包規(guī)定執(zhí)行，并為此修改官方網站有關條款。但記者在廣州市內的多家蘋果銷售店看到，店內未收到任何調整通知，蘋果iPad的主要部件保修期仍只為一年。

在本報曝光后，蘋果中國已在官方網站上增加了部分信息，在iPad的服務支持頁面上增加了一段文字：如“三包”規(guī)定中的期限長于“保修期限表”規(guī)定的期限, 則以“三包”規(guī)定期限為準。

然而昨日，記者再次致電位于天河城、正佳廣場和中華廣場的蘋果產品體驗中心，工作人員均表示，未收到任何通知，蘋果iPad的主要部件保修期仍為一年，要延長保修期需要購買Care延期保修服務。這與此前相比并未改變。

在國內知名網站“威鋒網”上，“果粉”們紛紛轉載蘋果承諾保修兩年的消息，然而仍有大量消費者提出諸多質疑。

保修服務仍存三大質疑

1.只是培訓不到位？

蘋果公司回應稱，未守中國三包規(guī)定是因為對售后人員培訓不力造成的。然而記者了解到，蘋果公司不過是在玩文字游戲，打出系列迷蹤拳，一會稱ipad不是電腦，一會說售后人員培訓不到位造成。實則推卸服務的責任，不愿意為三包買單。

蘋果iPad一直存在被中國消費者所詬病的“全球同步發(fā)售”、“價格歧視”、“中文輸入法缺陷”等等，也從來沒有得到過蘋果的正視。

2.能否退還688元費用？

有消費者稱，如果蘋果聲稱按國家三包規(guī)定執(zhí)行，那么，就退還多收的688元費用。但記者從廣東省內的一些蘋果授權經銷商處了解到，由于沒有接到蘋果通知，目前無法退還688元。

廣州消委會人士稱，消費者要求蘋果退還已收的688元很難，只能進行法律訴訟。

3.成本會否轉嫁給消費者？

有消費者說，蘋果承諾執(zhí)行三包規(guī)定其實并不是好事，如果保修期延長了，價格肯定要提高的，相當于用戶掏錢買了延保服務。還有消費者說，第一代ipad價格都已公布了，不會再調高了,下一代IPAD說不準會算入這部分成本。

記者觀察

蘋果亮麗業(yè)績與責任不相稱

上周，蘋果股價首次突破300美元，創(chuàng)下歷史新高。蘋果公司進入中國多年，國內的“果粉”更是迅速增長，蘋果每件產品的銷量也都令人咋舌。在“果粉”們一次一次徹底排隊購買的熱情下，蘋果似乎已成神話。當iPhone4深陷“天線門”之際，“果粉”們更是使出渾身解數來出謀劃策。如此財氣加上人氣，或許正是蘋果“氣粗”的原因。

但現實顯示，中國用戶的“熱臉”無疑貼到了蘋果的“冷屁股”上，狂熱的“果粉”少有對其售后服務提出質疑。不少分析稱，如果蘋果一意孤行，公然挑戰(zhàn)中國現有法律法規(guī)，失去的將是全世界粉絲對其信賴與忠誠。