隨著網(wǎng)民的增多，新興的網(wǎng)絡(luò)交易也逐步盛行。然而由于規(guī)范與立法的缺失，一些虛假的商業(yè)行為也隨之出現(xiàn)，給網(wǎng)民帶來了經(jīng)濟(jì)損失。
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年在網(wǎng)上完成的300億元交易中，互聯(lián)網(wǎng)用戶因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全被“黑掉”的損失高達(dá)76億元。除去因?yàn)榧夹g(shù)原因被盜用的部分，因?yàn)榻灰字胁灰?guī)范以及通過欺騙手段而遭受損失的亦不在少數(shù)。
這里有幾個(gè)被騙的實(shí)例。網(wǎng)友小顧由于輕信淘寶商戶對(duì)于走私手機(jī)的描述，貪圖便宜而沒有通過正常渠道進(jìn)行交易，導(dǎo)致了近2000元的損失；網(wǎng)友cy則是因?yàn)橘?gòu)買品牌運(yùn)動(dòng)鞋，而在鞋子到貨后發(fā)現(xiàn)與實(shí)物不符，卻又無(wú)法退貨。
記者也從網(wǎng)上聯(lián)系到了一個(gè)淘寶賣走私手機(jī)的賣家，在描述中說得非常好，而且也是皇冠賣家。但是在一番交談之后，對(duì)方要求不能通過淘寶支付，只能通過轉(zhuǎn)賬支付。這樣的賣家的誠(chéng)信，不禁要讓人打上一個(gè)大大的問號(hào)。
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益專業(yè)委員會(huì)律師王惠娟在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，就目前來說，國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全的立法還是不夠健全的，現(xiàn)有的法規(guī)大多還是偏向于原則性規(guī)定，而具體的處理辦法還是個(gè)空白。
王慧娟介紹說，“目前網(wǎng)上商家的信用主要還是通過平臺(tái)進(jìn)行審查確認(rèn)，如果平臺(tái)方?jīng)]有盡到審查義務(wù)，那么消費(fèi)者的權(quán)益很難得到有力的保障。雖然政府也在實(shí)施相關(guān)的措施，比如北京市就建立了北京市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，將企業(yè)信用信息公之于眾，但是這對(duì)于一些C2C的交易平臺(tái)，顯然是鞭長(zhǎng)莫及。”
要解決網(wǎng)上交易安全，顯然平臺(tái)方也要起到重要作用。像目前各購(gòu)物網(wǎng)站都建立了信用體系，互評(píng)體系，以及在交易中標(biāo)明需注意信息都在體現(xiàn)這一點(diǎn)。
今年9月1日，淘寶網(wǎng)率先拿出了“2000萬(wàn)保障基金護(hù)駕‘網(wǎng)購(gòu)安全’的保障方案”。對(duì)淘寶買家在淘寶上購(gòu)物所出現(xiàn)的質(zhì)量問題與糾紛，由平臺(tái)方進(jìn)行先行賠付。這些都是喜人的進(jìn)步，然而這僅僅是治標(biāo)之法，尚不足扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)交易缺乏誠(chéng)信之實(shí)。
但百度“有啊”的安全工程師在接受媒體采訪時(shí)提出了自己的觀點(diǎn)：當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域最大的安全威脅并非是購(gòu)物網(wǎng)站的不規(guī)范，而是來自“釣魚”網(wǎng)站，以及網(wǎng)民自身的操作不規(guī)范。但遺憾的是，網(wǎng)民對(duì)此的重視程度還有待提高。
這位工程師表示，部分網(wǎng)站仿冒交易平臺(tái)網(wǎng)站，通過低廉的商品價(jià)格，吸引顧客購(gòu)物，從而竊取用戶的賬號(hào)密碼；此外還有部分商家繞過交易平臺(tái)，利用各種借口要求顧客直接通過銀行打款，在這樣的情況下，一旦商品有任何問題，就無(wú)法追回貨款，從而造成了顧客經(jīng)濟(jì)與對(duì)網(wǎng)購(gòu)信心的同步損失。
王慧娟表示，要進(jìn)一步解決網(wǎng)購(gòu)安全問題，一方面要進(jìn)一步立法提高網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)范性，另一方面則要提高消費(fèi)者自身的維權(quán)意識(shí)。王慧娟說，“目前我們接到的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的案件比較少。這里可能存在缺乏證據(jù)，難以受理的因素；另一方面消費(fèi)者自身也存在著維權(quán)意識(shí)不足，自認(rèn)倒霉的心態(tài)。而進(jìn)一步立法，案例參考是無(wú)可或缺的。只有每個(gè)人提高自己的維權(quán)意識(shí)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的警惕性，才能將便捷的網(wǎng)絡(luò)交易所帶來的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。”
