近日，知名旅拍品牌鉑爵旅拍被曝出“失聯(lián)跑路”的消息，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，部分消費(fèi)者在鉑爵旅拍購(gòu)買的服務(wù)未能如期完成，甚至出現(xiàn)定金無(wú)法退還的情況。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑和不滿，頭部主播李佳琦迅速回應(yīng)，承諾將為通過(guò)其直播間下單的用戶先行賠付，展現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。

　　李佳琦在直播中表示，鉑爵旅拍的經(jīng)營(yíng)危機(jī)確實(shí)“始料未及”，但他強(qiáng)調(diào)，作為與鉑爵旅拍深度合作的帶貨主播，他將全力保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)李佳琦團(tuán)隊(duì)制定的分級(jí)賠付方案，對(duì)于已核銷但未拍攝的訂單，將全額退款;對(duì)于已完成拍攝但未拿到底片的用戶，將協(xié)助追索并給予現(xiàn)金補(bǔ)償;而對(duì)于未核銷的訂單，則建議聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行退款。

　　這一“霸氣兜底”的操作不僅贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的熱議。有網(wǎng)友表示：“這就是選擇大主播的意義，售后有保障!”但也有人提出質(zhì)疑：“品牌方的問(wèn)題為什么要主播全權(quán)買單?”。對(duì)此，行業(yè)觀察人士指出，這堪稱直播電商領(lǐng)域首次由頭部主播對(duì)合作品牌暴雷事件的大規(guī)模兜底，為行業(yè)樹立了新標(biāo)桿。

　　值得注意的是，賠付僅限于通過(guò)李佳琦直播間“寶貝口袋鏈接”直接下單的訂單�？头�團(tuán)隊(duì)已開通24小時(shí)專項(xiàng)通道處理登記，但非直播間訂單的用戶仍需通過(guò)法律途徑維權(quán)。有婚期被耽誤的消費(fèi)者表示，雖然認(rèn)可李佳琦的態(tài)度，但仍計(jì)劃起訴品牌方。

　　鉑爵旅拍方面則在7月19日發(fā)布聲明，稱因業(yè)務(wù)壓力縮減旅拍業(yè)務(wù)，關(guān)停部分門店，并進(jìn)行組織優(yōu)化。然而，這一解釋并未能平息消費(fèi)者的不滿情緒，反而加劇了公眾對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況的擔(dān)憂。

　　此次事件不僅考驗(yàn)了李佳琦作為公眾人物的社會(huì)責(zé)任感，也揭示了直播電商行業(yè)中預(yù)付費(fèi)服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在選擇大額預(yù)付費(fèi)服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮有第三方擔(dān)保的交易渠道，以降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　李佳琦此次對(duì)鉑爵旅拍訂單的賠付承諾，不僅體現(xiàn)了其對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視，也為整個(gè)直播電商行業(yè)提供了重要的參考。未來(lái)，如何在流量紅利與品控責(zé)任之間取得平衡，將是行業(yè)需要持續(xù)探索的問(wèn)題。