近日，安徽涇縣發(fā)生一起游客因停車糾紛被多人圍毆的事件，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。事件中，一名游客在飯店門口停車時，因拒絕飯店的“停車換就餐”霸王條款而遭到多人圍毆。盡管涉事方最終公開道歉并賠償500元，但這一處理方式并未平息輿論，反而引發(fā)了公眾對景區(qū)管理、執(zhí)法力度以及文旅行業(yè)亂象的強(qiáng)烈質(zhì)疑。有評論指出，當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)在事件發(fā)酵48小時后才介入調(diào)查，且僅以500元賠償“和解”，被質(zhì)疑為“護(hù)短”行為。這種“息事寧人”的態(tài)度，不僅未能平息事態(tài)，反而可能助長暴力行為的蔓延。

　　此次事件暴露出當(dāng)前旅游市場管理存在諸多漏洞。一方面，景區(qū)安保措施不到位，未能及時制止沖突;另一方面，部分商家和工作人員缺乏法律意識，甚至將暴力行為視為“合理手段”。例如，有游客在景區(qū)內(nèi)因拒絕“野導(dǎo)”拉客而遭到十多人圍毆，多人受傷。類似事件并非個例，早在2015年，河南游客在日照旅游時，因點(diǎn)海鮮數(shù)量少與店主發(fā)生沖突，隨后被圍毆，店主和游客均被處以行政拘留并處罰款。這些案例反映出，暴力行為在旅游行業(yè)中并非罕見，而是長期存在的問題。

　　面對此類事件，相關(guān)部門的處理方式至關(guān)重要。有專家指出，只有強(qiáng)化執(zhí)法力度，讓違法者付出沉重代價，才能起到震懾作用，避免類似事件再次發(fā)生。例如，2025年6月8日，安徽涇縣文旅局通報稱，涉事3人被行拘并賠償9000元，縣公安局副局長等5名公職人員被處理，涉事餐館停業(yè)整頓。這一處理方式雖然比之前的500元賠償更具力度，但仍需進(jìn)一步完善，以形成對暴力行為的長期威懾。

　　此外，事件也暴露出文旅局在事件處理中的被動角色。面對游客被圍毆的突發(fā)事件，文旅局往往被推上“背鍋”位置，而公安機(jī)關(guān)則被指責(zé)為“護(hù)短”。這種責(zé)任劃分不僅不利于問題的解決，也容易引發(fā)公眾對政府公信力的質(zhì)疑。正如網(wǎng)友所言：“別讓一顆老鼠屎壞了一鍋湯，更別懷抱‘息事寧人’的心態(tài)，錯過了公共危機(jī)處理的最佳時機(jī)。” 因此，相關(guān)部門在面對突發(fā)事件時，應(yīng)主動出擊，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，而不是等待輿論發(fā)酵后再被動應(yīng)對。

　　從更深層次來看，此次事件也反映出旅游行業(yè)整體管理的薄弱環(huán)節(jié)。有評論指出，旅游產(chǎn)業(yè)是一個綜合產(chǎn)業(yè)，涉及接待者、游客、政府、景區(qū)管理者等多個方面，因此在問題出現(xiàn)后，應(yīng)從各個方面進(jìn)行解決。例如，景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)安保措施，確保游客安全;游客應(yīng)理性溝通，拒絕暴力;政府和景區(qū)管理者應(yīng)完善應(yīng)對機(jī)制，及時公布事件性質(zhì)，回應(yīng)社會公眾關(guān)切。只有通過多方協(xié)作，才能真正改善旅游環(huán)境，提升游客體驗(yàn)。

　　此次涇縣游客被圍毆事件，不僅是一起孤立的暴力事件，更是對當(dāng)前旅游行業(yè)管理的深刻警示。它提醒我們，面對游客權(quán)益受損的問題，相關(guān)部門不能只靠“背鍋”和安撫，而應(yīng)以更堅決的態(tài)度打擊暴力行為，推動旅游市場秩序的全面整頓。唯有如此，才能真正實(shí)現(xiàn)“游客安心，公眾放心”，讓旅游成為連接人心、促進(jìn)交流的橋梁，而非滋生矛盾的溫床。