2025年3月16日，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局迅速響應(yīng)中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)曝光的重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司維修服務(wù)問題，出動(dòng)80余名執(zhí)法人員，正式進(jìn)駐啄木鳥公司總部及其分子公司開展全面調(diào)查。此次行動(dòng)旨在揭露和整治無病亂修、小病大修、亂收費(fèi)等違法行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　根據(jù)央視報(bào)道，啄木鳥公司在維修服務(wù)中存在諸多問題，包括無病亂修、小病大修、亂收費(fèi)等行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。對(duì)此，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，聯(lián)合兩江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，兵分多路對(duì)啄木鳥公司進(jìn)行突擊檢查。執(zhí)法人員首先對(duì)公司的日常經(jīng)營活動(dòng)及業(yè)務(wù)往來進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，提取了部分證據(jù)資料，并對(duì)涉嫌違規(guī)的產(chǎn)品進(jìn)行了查封。

　　在調(diào)查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)啄木鳥公司存在多項(xiàng)違法行為。例如，部分維修工的抽成規(guī)則不合理，員工培訓(xùn)和對(duì)外宣傳存在虛假宣傳嫌疑，業(yè)務(wù)推廣手段涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。此外，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)啄木鳥公司庫房?jī)?nèi)存放的部分產(chǎn)品未取得3C強(qiáng)制認(rèn)證，存在嚴(yán)重的安全隱患。目前，這些產(chǎn)品已被采取扣押強(qiáng)制措施。

　　此次調(diào)查不僅針對(duì)啄木鳥公司的內(nèi)部管理問題，還延伸至其分子公司和業(yè)務(wù)鏈條。執(zhí)法人員對(duì)啄木鳥公司下屬的多個(gè)分子公司進(jìn)行了逐一排查，確保問題整改落實(shí)到位。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局還邀請(qǐng)市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院對(duì)啄木鳥公司及其分子公司的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量檢測(cè)，進(jìn)一步核實(shí)其是否存在質(zhì)量問題。

　　重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，此次調(diào)查行動(dòng)是市場(chǎng)監(jiān)管部門維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要舉措。下一步，市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違法行為。對(duì)于涉嫌違法的企業(yè)和個(gè)人，將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局呼吁廣大消費(fèi)者在遇到類似問題時(shí)，及時(shí)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。

　　啄木鳥公司作為一家成立于1995年的家庭維修品牌，曾憑借其創(chuàng)新的維修計(jì)價(jià)器技術(shù)在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。然而，此次事件暴露出其在管理和運(yùn)營上的嚴(yán)重漏洞。市場(chǎng)監(jiān)管局的介入不僅有助于規(guī)范行業(yè)秩序，也為其他企業(yè)提供了一次深刻的警示。

　　此次行動(dòng)也體現(xiàn)了重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局在新時(shí)代背景下的監(jiān)管理念轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)的以罰代管向精準(zhǔn)化、智能化監(jiān)管轉(zhuǎn)變，通過“雙隨機(jī)、一公開”等方式提升監(jiān)管效能，為消費(fèi)者營造更加安全、公平的市場(chǎng)環(huán)境。

　　重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局的雷霆行動(dòng)展現(xiàn)了政府對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的高度重視。未來，市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作，共同打造一個(gè)更加透明、公正的市場(chǎng)環(huán)境，讓每一位消費(fèi)者都能享受到公平、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。