2025年3月16日，重慶市市場監(jiān)督管理局迅速響應中央電視臺“3·15”晚會曝光的重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司維修服務問題，出動80余名執(zhí)法人員，正式進駐啄木鳥公司總部及其分子公司開展全面調查。此次行動旨在揭露和整治無病亂修、小病大修、亂收費等違法行為，切實保護消費者合法權益。

　　根據(jù)央視報道，啄木鳥公司在維修服務中存在諸多問題，包括無病亂修、小病大修、亂收費等行為，嚴重侵害了消費者的權益。對此，重慶市市場監(jiān)管局迅速啟動應急機制，聯(lián)合兩江新區(qū)市場監(jiān)管局，兵分多路對啄木鳥公司進行突擊檢查。執(zhí)法人員首先對公司的日常經(jīng)營活動及業(yè)務往來進行了詳細調查，提取了部分證據(jù)資料，并對涉嫌違規(guī)的產(chǎn)品進行了查封。

　　在調查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)啄木鳥公司存在多項違法行為。例如，部分維修工的抽成規(guī)則不合理，員工培訓和對外宣傳存在虛假宣傳嫌疑，業(yè)務推廣手段涉嫌不正當競爭。此外，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)啄木鳥公司庫房內存放的部分產(chǎn)品未取得3C強制認證，存在嚴重的安全隱患。目前，這些產(chǎn)品已被采取扣押強制措施。

　　此次調查不僅針對啄木鳥公司的內部管理問題，還延伸至其分子公司和業(yè)務鏈條。執(zhí)法人員對啄木鳥公司下屬的多個分子公司進行了逐一排查，確保問題整改落實到位。同時，市場監(jiān)管局還邀請市計量質量檢測研究院對啄木鳥公司及其分子公司的產(chǎn)品進行了質量檢測，進一步核實其是否存在質量問題。

　　重慶市市場監(jiān)管局表示，此次調查行動是市場監(jiān)管部門維護公平競爭市場環(huán)境、保護消費者權益的重要舉措。下一步，市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊違法行為。對于涉嫌違法的企業(yè)和個人，將依法依規(guī)進行嚴肅處理，絕不姑息。同時，市場監(jiān)管局呼吁廣大消費者在遇到類似問題時，及時向相關部門投訴舉報，共同維護良好的市場秩序。

　　啄木鳥公司作為一家成立于1995年的家庭維修品牌，曾憑借其創(chuàng)新的維修計價器技術在市場上占據(jù)一席之地。然而，此次事件暴露出其在管理和運營上的嚴重漏洞。市場監(jiān)管局的介入不僅有助于規(guī)范行業(yè)秩序，也為其他企業(yè)提供了一次深刻的警示。

　　此次行動也體現(xiàn)了重慶市市場監(jiān)管局在新時代背景下的監(jiān)管理念轉變。從傳統(tǒng)的以罰代管向精準化、智能化監(jiān)管轉變，通過“雙隨機、一公開”等方式提升監(jiān)管效能，為消費者營造更加安全、公平的市場環(huán)境。

　　重慶市市場監(jiān)管局的雷霆行動展現(xiàn)了政府對消費者權益保護的高度重視。未來，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強與社會各界的合作，共同打造一個更加透明、公正的市場環(huán)境，讓每一位消費者都能享受到公平、優(yōu)質的消費體驗。