近日,河南楊銘宇黃燜雞門店因后廚衛(wèi)生問題引發(fā)廣泛關(guān)注。3月12日,有媒體報道稱其門店存在食材變質(zhì)、再加工回收菜、生肉丟棄等亂象,甚至有外賣員表示從未點(diǎn)過該品牌的外賣,令其陷入信任危機(jī)。面對輿論壓力,楊銘宇黃燜雞門店老板劉先生于3月13日開啟了一場直播,展示后廚衛(wèi)生情況,并親自品嘗自家黃燜雞,試圖證明食品質(zhì)量無虞。
直播過程中,劉先生詳細(xì)展示了后廚的操作流程,包括食材采購、加工和烹飪過程,并強(qiáng)調(diào)所有食材均來自正規(guī)渠道,每日更換,確保新鮮度。他還邀請了工作人員現(xiàn)場演示如何處理食材,并回答了網(wǎng)友的提問。然而,直播并未完全平息公眾疑慮,部分網(wǎng)友質(zhì)疑其真實性,認(rèn)為這是一場“作秀”。
楊銘宇黃燜雞官方對此事件作出回應(yīng),發(fā)布致歉聲明,宣布涉事門店即刻停業(yè)、永久關(guān)閉,并對全國門店進(jìn)行深度排查,重新培訓(xùn)員工并考核食品安全知識。業(yè)內(nèi)人士指出,食品安全是餐飲行業(yè)的生命線,一旦失去消費(fèi)者的信任,品牌將難以挽回聲譽(yù)。
此次事件不僅影響了楊銘宇黃燜雞的聲譽(yù),還波及了其外賣平臺合作伙伴。美團(tuán)外賣和京東外賣均表示將加強(qiáng)對合作商家的監(jiān)管,確保食品安全。國務(wù)院食安辦已對楊銘宇黃燜雞實行掛牌督辦,要求其立即整改。
盡管如此,部分消費(fèi)者仍對此次事件表示擔(dān)憂。有消費(fèi)者表示,食品安全問題關(guān)乎健康,即使商家采取補(bǔ)救措施,也難以完全恢復(fù)信任。此外,有媒體指出,楊銘宇黃燜雞近年來在全國范圍內(nèi)迅速擴(kuò)張,但此次事件可能對其品牌形象造成長期影響。
與此同時,黃燜雞作為魯菜的經(jīng)典代表,曾因其獨(dú)特的風(fēng)味和營養(yǎng)價值受到廣泛歡迎。然而,近年來隨著市場競爭加劇,黃燜雞品牌逐漸面臨品類單一、堂食體驗不足等問題。此次事件或許會促使行業(yè)重新審視食品安全的重要性,并推動更多品牌加強(qiáng)內(nèi)部管理。
楊銘宇黃燜雞的危機(jī)仍在發(fā)酵。未來,如何在危機(jī)中重塑品牌形象、重建消費(fèi)者信任,將是其面臨的重要課題。
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