近日,一起顯卡維修欺詐事件引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。江蘇南京的消費(fèi)者小江在維修一臺(tái)價(jià)值1.58萬(wàn)元的RTX 4090顯卡時(shí),被維修員以“核心壞了”為由,以7700元的價(jià)格收購(gòu),而原價(jià)僅售出10元的配件。這一事件不僅暴露了顯卡維修行業(yè)的亂象,也引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的信任危機(jī)。
小江表示,他在2022年購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)RTX 4090顯卡,用于跑AI程序,但因長(zhǎng)時(shí)間閑置未使用,顯卡一直處于待機(jī)狀態(tài)。今年3月,他發(fā)現(xiàn)顯卡出現(xiàn)故障,便聯(lián)系電商平臺(tái)的售后服務(wù)上門(mén)檢測(cè)。維修人員檢查后稱(chēng)顯卡“核心壞了”,并建議將顯卡寄回總部維修。小江出于信任,將顯卡連同原裝盒子和包裝一起寄回,并支付了10元的快遞費(fèi)用。
然而,當(dāng)維修人員聯(lián)系小江時(shí),卻提出以7700元的價(jià)格收購(gòu)顯卡,并表示“核心壞了的顯卡,剩余價(jià)值只有原價(jià)的10%”。小江對(duì)此感到疑惑,隨后查詢(xún)發(fā)現(xiàn),顯卡的核心部件確實(shí)存在損壞,但維修費(fèi)用遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)。他隨即報(bào)警并投訴維權(quán),但維修人員堅(jiān)稱(chēng)交易合法,拒絕退款。
顯卡維修行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速,但相關(guān)投訴也日益增多。有消費(fèi)者反映,維修過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)“偷梁換柱”“夸大故障”等問(wèn)題。例如,有用戶(hù)寄修顯卡后,維修人員更換了其他品牌或型號(hào)的配件,甚至直接將原裝顯卡賣(mài)掉。更有甚者,一些維修店以低價(jià)收購(gòu)損壞顯卡后,轉(zhuǎn)手高價(jià)出售給其他消費(fèi)者,從中牟取暴利。
此次事件中,維修員的行為不僅涉嫌欺詐,還暴露了顯卡維修行業(yè)的監(jiān)管漏洞。盡管消費(fèi)者可以通過(guò)法律途徑維權(quán),但維權(quán)過(guò)程復(fù)雜且耗時(shí)。專(zhuān)家建議,消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)應(yīng)盡量選擇正規(guī)渠道,并保存好所有交易記錄和溝通憑證,以便在發(fā)生糾紛時(shí)作為證據(jù)。
顯卡維修行業(yè)的亂象也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)部的反思。業(yè)內(nèi)人士指出,顯卡維修并非技術(shù)門(mén)檻極高的行業(yè),但由于利潤(rùn)空間大,部分維修人員利用消費(fèi)者對(duì)技術(shù)的不了解進(jìn)行欺詐。此外,由于顯卡價(jià)格波動(dòng)較大,維修費(fèi)用的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范,進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的困惑。
面對(duì)顯卡維修行業(yè)的亂象,相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,出臺(tái)明確的行業(yè)規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕,避免因貪圖便宜而落入陷阱。此次事件提醒我們,顯卡維修行業(yè)亟需規(guī)范發(fā)展,以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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