近日，工業(yè)和信息化部(工信部)針對(duì)騷擾電話問題展開了一系列專項(xiàng)行動(dòng)，旨在從源頭治理騷擾電話黑產(chǎn)，保護(hù)用戶隱私權(quán)益。此次行動(dòng)的核心是通過技術(shù)手段、法律監(jiān)管和行業(yè)協(xié)作，全面整治騷擾電話亂象，為用戶提供更加安全的通信環(huán)境。

　　工信部明確要求基礎(chǔ)電信企業(yè)和移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)加強(qiáng)號(hào)碼管理，嚴(yán)格審核新用戶資質(zhì)，杜絕非法轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售通信資源的行為。同時(shí)，工信部將對(duì)違規(guī)企業(yè)采取約談、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令整改等措施，情節(jié)嚴(yán)重的將暫停其經(jīng)營(yíng)許可。此外，工信部還要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)將騷擾電話治理納入關(guān)鍵績(jī)效考核，確保治理工作落實(shí)到位。

　　在技術(shù)層面，工信部推廣了“騷擾電話拒接”服務(wù)，并要求運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)識(shí)別和阻斷利用AI技術(shù)撥打的騷擾電話。例如，部分運(yùn)營(yíng)商已上線智能攔截系統(tǒng)，能夠自動(dòng)識(shí)別并屏蔽疑似騷擾號(hào)碼，有效減少了用戶的騷擾電話困擾。

　　工信部還聯(lián)合公安部等部門成立了打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙研判中心，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)騷擾電話的技術(shù)反制能力。通過信令監(jiān)測(cè)、IVR檢測(cè)等手段，工信部能夠精準(zhǔn)識(shí)別騷擾電話，并建立黑白名單機(jī)制，對(duì)非白名單號(hào)碼進(jìn)行攔截。

　　在法律層面，工信部積極推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的完善。例如，《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》明確規(guī)定，未經(jīng)用戶同意不得發(fā)送商業(yè)性電子信息。此外，工信部還要求各通信管理局依法查處違法違規(guī)行為，對(duì)治理不力的企業(yè)進(jìn)行問責(zé)。

　　值得一提的是，騷擾電話的治理不僅依賴于運(yùn)營(yíng)商的努力，還需要用戶的積極參與。工信部呼吁廣大用戶通過12321舉報(bào)中心等渠道積極舉報(bào)騷擾電話，并鼓勵(lì)用戶下載防騷擾APP，提高自我防護(hù)能力。

　　然而，盡管工信部采取了多項(xiàng)措施，騷擾電話問題仍存在一定的治理難度。部分虛擬運(yùn)營(yíng)商因未落實(shí)實(shí)名制義務(wù)，成為騷擾電話的“幫兇”。此外，一些商家通過購買用戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)一步加劇了騷擾電話的泛濫。

　　為了徹底根治騷擾電話問題，工信部提出了一系列創(chuàng)新治理模式。例如，建立“拒接營(yíng)銷電話用戶”登記平臺(tái)，幫助用戶精準(zhǔn)標(biāo)記騷擾號(hào)碼。同時(shí)，工信部還推動(dòng)行業(yè)自律，要求各企業(yè)簽訂《整改承諾書》，確保騷擾電話治理工作取得實(shí)效。

　　工信部此次部署的騷擾電話治理行動(dòng)，標(biāo)志著我國在打擊技術(shù)型違法犯罪方面邁出了重要一步。通過多方協(xié)作和技術(shù)手段的升級(jí)，工信部有望在未來進(jìn)一步減少騷擾電話的擾民現(xiàn)象，為用戶提供更加安全、便捷的通信環(huán)境。