2025年4月5日，北京頤和園東堤上發(fā)生了一件令人振奮的事件。當天上午10時左右，一名游客不慎將手機掉入昆明湖中，而工作人員僅用3分鐘便成功將其撈回。這一高效且精準的救援行動，得益于頤和園自主設計的可視化打撈設備，也再次彰顯了頤和園在服務游客方面的科技實力與人文關懷。

　　據(jù)悉，這款被稱為“打撈神器”的設備由頤和園工作人員吳宗政設計，采用高清水下探頭、雙爪夾具和LED補光系統(tǒng)，能夠?qū)崟r觀測水下狀況并精準定位目標物品。在此次事件中，設備迅速鎖定了手機位置，并通過雙爪夾具將其成功撈出。整個過程僅耗時3分鐘，讓在場的游客紛紛拍手稱贊，感嘆科技的力量與景區(qū)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。

　　此前，游客不慎落水物品的打撈工作通常需要耗費大量時間和人力。例如，去年夏天湖南游客畢女士不慎將存有父母遺照的手機掉入昆明湖，工作人員不得不使用竹竿、抄網(wǎng)等傳統(tǒng)工具，耗時2個多小時才將其撈回。而此次事件中，新設備的使用大大縮短了時間，也避免了因長時間打撈可能帶來的安全隱患。

　　頤和園相關負責人表示，該設備的研發(fā)初衷是為了解決游客落水物品打撈效率低、操作復雜等問題。自投入使用以來，該設備已成功幫助游客找回手機、戒指、皮包等物品50余次，累計挽回經(jīng)濟損失達30余萬元。這不僅提升了游客的安全感和滿意度，也體現(xiàn)了頤和園對游客需求的高度重視。

　　值得一提的是，該設備的設計兼顧了高效定位、操作便捷和安全環(huán)保三大特點。其高清水下探頭可以清晰捕捉水下畫面，LED補光系統(tǒng)則確保光線充足，而雙爪夾具則能精準抓取目標物品。此外，設備操作簡便，工作人員無需深入水中即可完成打撈工作，極大降低了勞動強度和安全風險。

　　頤和園作為北京著名的皇家園林景區(qū)，每年吸引大量游客前來游覽。然而，由于昆明湖面積廣闊且水深較深，游客不慎落水物品的事件時有發(fā)生。為了更好地服務游客，頤和園近年來不斷探索科技與傳統(tǒng)服務的結合。從二維碼古樹導覽到智能語音導游APP，再到如今的可視化打撈設備，頤和園始終致力于通過科技創(chuàng)新提升游客體驗。

　　此次事件也引發(fā)了公眾對景區(qū)應急處置能力的關注。專家指出，景區(qū)應加強應急設備的研發(fā)與應用，同時完善應急預案，確保在突發(fā)事件中能夠迅速反應、高效處理。頤和園此次成功運用“打撈神器”不僅為游客挽回了經(jīng)濟損失，也為其他景區(qū)提供了寶貴的經(jīng)驗借鑒。

　　頤和園的創(chuàng)新之舉再次證明了科技與人文關懷的完美結合。未來，頤和園將繼續(xù)探索更多智能化服務手段，為游客提供更加安全、便捷、舒適的游覽體驗。同時，景區(qū)也將持續(xù)關注游客需求，不斷提升服務質(zhì)量，努力成為全國乃至全球景區(qū)服務的標桿。