近日，黃山景區(qū)因游客量激增和惡劣天氣等原因，導致多名游客在下山過程中滯留至深夜，引發(fā)社會廣泛關注。據(jù)多方報道，此次事件發(fā)生在2025年春節(jié)期間，黃山景區(qū)接待游客數(shù)量創(chuàng)下新高，單日接待量達到3.4萬余人次，創(chuàng)2018年以來春節(jié)假期單日接待量新高。

　　據(jù)游客反映，由于景區(qū)內(nèi)人流量過大，加之降雪天氣影響，部分游客在零下15度的低溫環(huán)境中滯留超過5小時，甚至有游客表示從光明頂?shù)接衿了鞯赖?0分鐘路程走了7小時，還因此帶回了凍瘡。此外，有游客反映景區(qū)未能及時啟動限流措施或分流方案，導致?lián)矶虑闆r持續(xù)惡化，最終不得不在景區(qū)內(nèi)等待至深夜。

　　黃山景區(qū)管理委員會對此作出回應稱，景區(qū)已采取多項措施保障游客安全。例如，在1月24日下午開始實施截流分流管控措施，并建議游客調(diào)整游覽線路。然而，部分游客對景區(qū)的應急響應能力提出質疑，認為景區(qū)在游客量超載的情況下未能有效控制人流，導致游客長時間滯留。

　　黃山景區(qū)近年來一直致力于智慧旅游建設，通過實時客流監(jiān)測、預約制度等方式優(yōu)化游客體驗。然而，此次事件暴露出景區(qū)在應對極端天氣和突發(fā)大流量時仍存在不足。例如，玉屏索道作為黃山主要的下山通道之一，其運輸能力有限，在旺季時排隊時間可達3-4小時，旺季高峰時甚至需耗時至11點才能完成運送。

　　黃山景區(qū)還面臨公共設施不足的問題。有游客反映，景區(qū)內(nèi)的公共廁所因過多人流使用而成為“住宿點”，進一步加劇了滯留問題。此外，部分游客對景區(qū)管理混亂、信息不透明等問題提出批評，認為景區(qū)未能充分做好應急預案和信息發(fā)布工作。

　　針對此次事件，專家建議黃山景區(qū)應進一步優(yōu)化運力配置，提高索道運行效率，并在極端天氣情況下采取更為嚴格的限流措施。同時，景區(qū)需加強與游客的溝通，提前發(fā)布預警信息，并提供更人性化的服務，如增設臨時住宿點、提供餐飲支持等。

　　此次黃山游客滯留事件再次提醒旅游景區(qū)，在面對節(jié)假日高峰客流時，需提前制定完善的應急預案，并加強基礎設施建設與管理。只有通過科學規(guī)劃和高效管理，才能真正保障游客的安全與體驗。