“網(wǎng)絡水軍”競爭激烈，“五毛黨”已成“四毛黨”
中國乳業(yè)又一顆炸彈被引爆。
《第一財經(jīng)日報》記者昨日從內蒙古呼和浩特市金山經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)公安分局了解到，今年7月底，該局接到伊利報案，并隨即對蒙牛、伊利兩大乳企之間的口碑營銷網(wǎng)絡傳播事件進行立案調查。但對方以“尚未最終結案”為由拒絕透露涉案嫌疑人的具體身份。
伊利集團提供的信息稱，此案涉及蒙牛乳業(yè)（02319.HK）、其公關公司北京博斯智奇公關顧問有限公司和北京戴斯普瑞網(wǎng)絡營銷顧問有限公司相關人員。蒙牛乳業(yè)兒童奶負責人安勇，北京博斯智奇公關顧問有限公司趙寧、郝歷平、馬野等4人已于近日被檢察機關正式批捕，李友平、張明兩人網(wǎng)上追逃。
另有媒體稱，蒙牛集團合作公關公司北京博斯智奇公關顧問有限公司總經(jīng)理楊再飛也已被正式批捕。楊再飛據(jù)傳同時擔任蒙牛集團總裁助理。
蒙牛乳業(yè)則發(fā)表聲明稱所有集團高管均在正常工作，而且否認楊再飛是該企業(yè)員工。對于被指策劃圣元奶粉致兒童性早熟一事，蒙牛高調反駁，并聲稱已經(jīng)向公安機關報案。
受負面消息影響，蒙牛乳業(yè)股價昨日跌2.54%收于23港元。伊利股份（600887）（600887.SH）則上揚1.71%收于39.36元人民幣。
三步走的攻擊計劃
據(jù)伊利內部人士稱，蒙牛與伊利的這一糾紛可以追溯到7月份的魚油、藻油之爭。
目前，DHA被公認可以促進兒童腦部發(fā)育，而DHA有兩個來源，分別是深海魚油和藻油。在兒童牛奶領域，伊利的“QQ星”和蒙牛的“兒童星”是兩款針鋒相對的產品，而這兩款產品所添加的DHA分別來自深海魚油和藻油。
今年7月中旬，《生命時報》載文曝光中國魚油市場亂象，隨后上海、北京等主流都市報迅速跟進。此后，網(wǎng)上出現(xiàn)了《出奇的憤怒！殘害兒童！伊利QQ星有深海魚油》、《伊利QQ星，希望你能有勇氣站出來承認錯誤》、《抵制伊利集結號：用我們的行動救救孩子》等直接針對伊利產品的帖子。
“一開始，網(wǎng)上質疑的產品包括伊利、金龍魚、安利相關含有深海魚油的產品。后來一步步引導向伊利產品。我們懷疑這背后有推手，因此開始每天監(jiān)控。”伊利上述內部人士向本報記者透露，“7月20日左右，網(wǎng)上的攻擊已經(jīng)明確指向伊利QQ星。當時光開心網(wǎng)上的相關帖子的點擊量就達到20萬。我們決定報案。”
網(wǎng)上也流傳著這樣一份蒙牛利用網(wǎng)絡打擊伊利的內部策劃方案。攻擊計劃分三步遞進：第一步，操縱利用非主流媒體，攻擊深海魚油產品，引發(fā)社會公眾對深海魚油產品的關注，進而產生恐慌；第二步，通過網(wǎng)絡推手，開始以網(wǎng)絡為主陣地的深度攻擊，引出深海魚油中EPA導致兒童性早熟，點名攻擊使用深海魚油產品的企業(yè)，開始引出兒童性早熟問題，將矛頭直指伊利、金龍魚、圣元、安利等企業(yè)；第三步，通過網(wǎng)絡推手集中打擊伊利QQ星兒童奶，企圖將伊利QQ星兒童奶也拖入“性早熟門”，從而影響伊利QQ星正常銷售，最終達到蒙牛兒童奶受益的終極目標。
在蒙牛的聲明中并未針對伊利QQ星一事進行回應。
2008年蒙牛率先推出未來星兒童奶，伊利隨即推出QQ星同類產品與之抗衡。短短一年不到的時間里，兒童奶已占據(jù)伊利液態(tài)奶銷售的5%以上，市場占有率達38.87%。與當年占有率第一的蒙牛相比，不足20%的差距。
2010年初，伊利集團對外高調表示，今年將進一步加強伊利QQ星兒童奶的生產能力和營銷、推廣。業(yè)內人士猜測，這一舉動對于蒙牛來說，無疑是壓力倍增。
圣元奶粉也被牽連？
關于圣元奶粉被疑導致兒童性早熟一事，各方的表態(tài)都比較含糊。
最先在網(wǎng)上爆料的微博以及業(yè)界流傳的一條據(jù)稱為伊利所發(fā)的手機短信都稱，“蒙牛集團策劃‘圣元奶粉性早熟’事件，并有組織、有預謀、有計劃、有步驟地針對我公司QQ星兒童奶，嬰兒奶粉進行一系列蓄意破壞活動”。但伊利方面否認曾經(jīng)群發(fā)過上述短信。
作為事件的中心方圣元則表現(xiàn)得相當?shù)�，在其官網(wǎng)上掛出聲明稱，對此我們暫時無法評論，相信終究有一天，真相會水落石出。
圣元公關部經(jīng)理張迎玖對記者強調，自衛(wèi)生部公布調查結果后，圣元內部已給這一事件畫上了句號，并將注意力轉向市場恢復以及消費者溝通。
蒙牛發(fā)言人、副總裁姚海濤昨天通過短信對本報記者表示：“網(wǎng)上所說圣元事件系蒙牛策劃一說純屬誣陷。”傍晚蒙牛發(fā)表正式聲明稱：“蒙牛集團已經(jīng)就此事向公安機關報案，追究制造這一虛假信息的個人、組織的法律責任。”
一位業(yè)內專家則認為，圣元奶粉事件剛開始時，的確是有兒童家長想通過媒體曝光來維權，他們只是想給孩子討一個說法。但事件曝光之后，不排除有利益相關的企業(yè)悄悄在幕后推動事態(tài)向前發(fā)展。
本報記者昨日回訪三名曾經(jīng)申訴的嬰兒家長時，對方得知有人懷疑自己是被人收買而向媒體報料時，表示這樣的猜疑“不可理喻”。
楊再飛其人其事
本報記者調查發(fā)現(xiàn)，蒙牛、伊利企業(yè)內部架構中，負責宣傳營銷的工作基本上都是外包給第三方公關公司操作的。
伊利稱蒙牛背后的幕后正是與其有著深度合作關系的北京博斯智奇公關顧問有限公司。楊再飛正是這家公司的創(chuàng)辦人。
楊再飛于1994年畢業(yè)于中國人民大學國際關系學院，曾在央視《焦點訪談》和《經(jīng)濟半小時》欄目組擔任記者。楊再飛本人此前向記者談到人生經(jīng)歷時曾透露，“因長期進行揭黑報道而看透（媒體圈）”，結識牛根生也是“不打不相識”，甚至放棄央視職位“下海”辦公關公司“也有�？偟狞c撥和扶持”。
楊再飛的公關公司雖然創(chuàng)辦至今不過9年，但生意卻做得風生水起，案發(fā)前公司剛喬遷新居，下一步準備招兵買馬進一步擴大規(guī)模，“爭取3年內在創(chuàng)業(yè)板上市”。
而據(jù)博斯智奇公關工作人員此前對本報記者透露，楊再飛拿到了即將在香港IPO的現(xiàn)代牧業(yè)的原始股，稱這是“蒙牛對他這么多年來的鼎力支持的一點心意”。
連續(xù)兩日，記者撥打他的手機，均顯示“關機”。對此，蒙牛集團副總裁李彤解釋，楊再飛目前確實不在國內，但沒有對傳聞做進一步的評論。
網(wǎng)絡灰色營銷
利用網(wǎng)絡發(fā)文攻擊競爭對手，已經(jīng)成為了食品行業(yè)慣用的伎倆。
中國國際公關協(xié)會副秘書長陳向陽對本報記者表示，現(xiàn)在確實有一些公司和個人在營銷中采用不正當競爭手段攻擊對手。但目前蒙牛這一事件還沒有明朗化，很多消息未被證實，他表示暫不便討論。
由于網(wǎng)絡的巨大影響力，在網(wǎng)上刪帖、發(fā)帖已成了不少公關公司的業(yè)務內容。記者此前暗訪的一家公關公司向記者所報的刪稿費用是每篇3000元左右，如果是知名網(wǎng)站和個別重要的板塊，則達到5000元/篇。如果連快照也一并刪除，則每條再加700元。
發(fā)帖環(huán)節(jié)，發(fā)一篇正面的軟文，公關公司的報價在每篇100元，門戶網(wǎng)站則達到200元/篇。發(fā)1篇攻擊競爭對手性質的軟文，價格在1000元左右。如果需要頂帖，互聯(lián)網(wǎng)上有大量的“水軍”提供服務，一個IP地址是五毛，所以有“五毛黨”之稱。而本報記者了解到，這個行情由于競爭激烈現(xiàn)在已經(jīng)變成了四毛。
匯業(yè)律師事務所律師吳冬指出，利用網(wǎng)絡惡意攻擊對方的行為若被查實將涉嫌損害商業(yè)信譽罪。
