2009年，工商銀行在履行社會(huì)責(zé)任方面的良好表現(xiàn)贏得了國(guó)內(nèi)外社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域先后榮獲"人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)"、"最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)"、"中國(guó)最具和諧競(jìng)爭(zhēng)力的上市公司"、"2009 年中國(guó)最佳企業(yè)公民"、"2009 年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)"等十多項(xiàng)大獎(jiǎng)。
《中國(guó)工商銀行股份有限公司2009年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》重點(diǎn)介紹了工商銀行2009年在支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、推行綠色信貸、投身社會(huì)公益、關(guān)愛員工、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及優(yōu)化服務(wù)等方面所做出的積極努力，這是工商銀行連續(xù)第三年編制和發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告， 安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)本次報(bào)告進(jìn)行了獨(dú)立第三方鑒證。
董事長(zhǎng)致辭
不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。受國(guó)際金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊，2009 年成為新世紀(jì)以來我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，也是工商銀行股改上市以來困難最多的一年。面對(duì)外部環(huán)境帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我行全體員工戮力同心、共克時(shí)艱，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康平穩(wěn)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了新的躍升，在支持我國(guó)經(jīng)濟(jì)率先實(shí)現(xiàn)回升向好中發(fā)揮了應(yīng)有作用，在積極履行社會(huì)責(zé)任、爭(zhēng)做優(yōu)秀企業(yè)公民方面彰顯了大行風(fēng)范。
“創(chuàng)造價(jià)值，助力經(jīng)濟(jì)”是我們的企業(yè)使命。2009年，我們緊緊圍繞國(guó)家"保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生"的經(jīng)濟(jì)工作大局，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，適度加大信貸投放規(guī)模，保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的資金需求，有力支持了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的率先回升向好。我們順應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和區(qū)域建設(shè)的需要，擴(kuò)大對(duì)國(guó)家重點(diǎn)投資項(xiàng)目和符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)貸款投放，繼續(xù)加大對(duì)小企業(yè)、“三農(nóng)”建設(shè)、重點(diǎn)地區(qū)和少數(shù)民族區(qū)域的金融支持，促進(jìn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。我們積極克服外部環(huán)境導(dǎo)致的利差收窄等不利影響，加快改革創(chuàng)新，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，保持了健康平穩(wěn)發(fā)展并實(shí)現(xiàn)了新的躍升，成為全球市值最大、盈利最多和客戶存款最多的上市銀行，為股東、客戶、員工以及社會(huì)創(chuàng)造了更多價(jià)值。
“呵護(hù)環(huán)境，共促和諧”是我們的一貫追求。2009年，我們積極倡導(dǎo)綠色金融，大力推行綠色信貸，支持新能源、資源綜合利用、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域的項(xiàng)目建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)格控制“兩高一剩”行業(yè)以及低水平重復(fù)建設(shè)項(xiàng)目投放。我們積極推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，降低能源消耗，大力提倡綠色辦公，積極實(shí)施“綠色照明”工程，努力減少碳足跡。我們努力推動(dòng)與環(huán)保機(jī)構(gòu)、公益組織間的交流合作，積極參與社區(qū)環(huán)保公益，以自身行動(dòng)踐行綠色理念，推動(dòng)提高全社會(huì)的環(huán)保意識(shí)。我們將以實(shí)際行動(dòng)支持我國(guó)政府發(fā)布的“到2020年將把單位GDP碳排放在2005年的基礎(chǔ)上減少40%到45%”的承諾，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛地球和環(huán)境，努力創(chuàng)造人文與自然的和諧共存。
“回饋社會(huì)，造福民眾”是我們的立業(yè)之本。2009年，我們秉承“源于社會(huì)、回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，積極投身公益事業(yè)，大力支持汶川災(zāi)區(qū)重建，廣泛開展慈善捐助，支持文教體育事業(yè)，大力服務(wù)社區(qū)民眾，盡企業(yè)之力，促社會(huì)和諧。我們堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，視員工為企業(yè)最為寶貴的資源，關(guān)愛員工、服務(wù)員工、成就員工，努力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。我們倡導(dǎo)“依法合規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信”的經(jīng)營(yíng)理念，恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范，維系客戶財(cái)富安全，促進(jìn)國(guó)家金融體系的安全穩(wěn)健運(yùn)行。我們奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，視客戶為相伴成長(zhǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴，努力為客戶提供全面專業(yè)、優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，在服務(wù)客戶中實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，與客戶互利共贏。
2009年，我們展現(xiàn)出的優(yōu)秀企業(yè)公民形象贏得了國(guó)內(nèi)外社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。先后榮膺“人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“2009年最佳企業(yè)公民”、“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)”等十多項(xiàng)大獎(jiǎng)，并榮登世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)選的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜”榜首。我們始終認(rèn)為，履行社會(huì)責(zé)任是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、成就千秋偉業(yè)的基石；忠實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，爭(zhēng)做優(yōu)秀企業(yè)公民，努力促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的和諧統(tǒng)一，將是工商銀行永遠(yuǎn)為之奮斗的目標(biāo)。
“勝非為難，持之為難”。2010年，危機(jī)的陰霾已基本消散，回暖的春風(fēng)正徐徐吹來，但乍暖還寒，復(fù)蘇之路仍有很多不確定性，我們也將繼續(xù)面臨諸多挑戰(zhàn)。我們將牢牢把握全球金融版圖悄然變化的歷史機(jī)遇，以更加前瞻的戰(zhàn)略眼光和更加寬廣的全球視野，深化與相關(guān)方的誠(chéng)信合作，以持續(xù)發(fā)展回饋社會(huì)，以踐行責(zé)任成就未來。
