這的確很難。“因?yàn)闆](méi)有辦法阻止這些事情一再發(fā)生，在過(guò)去的兩個(gè)月里，我很害怕晚上11點(diǎn)后或者凌晨接到電話。”5月26日，面對(duì)包括本刊記者在內(nèi)的300多位中外媒體記者，郭臺(tái)銘說(shuō)。
從1月23日一名19歲的青年工人馬向前跳樓自殺身亡以來(lái)，最近的4個(gè)多月時(shí)間里，鴻海精密工業(yè)股份有限公司 (Hon Hai Precision Industry Co.，在臺(tái)灣統(tǒng)稱鴻�？萍技瘓F(tuán)，在大陸稱為富士康科技集團(tuán))位于深圳龍華的工業(yè)園里已經(jīng)發(fā)生了12起這類悲劇，其中死亡10位，受傷2位。如此密集的不尋常事件讓郭臺(tái)銘和富士康被迅速推到了道德的被告席上。
郭臺(tái)銘的困境至少說(shuō)明了一個(gè)被多數(shù)人忽視的事實(shí)：管理一家勞動(dòng)力密集型的傳統(tǒng)制造企業(yè)越來(lái)越不快樂(lè)了。富士康事件很容易讓人聯(lián)想起從卓別林到馬克思共同抨擊的無(wú)情的資本主義工廠，并再次鉤起人們對(duì)血汗工廠的不快回憶。這令一些中國(guó)企業(yè)同樣不安，比如玖龍紙業(yè)。事實(shí)上，華為也曾經(jīng)發(fā)生數(shù)起員工過(guò)勞死或自殺事件。
我們無(wú)意在此繼續(xù)關(guān)于世界工廠如何轉(zhuǎn)型、新一代農(nóng)民工心理問(wèn)題探究和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的討論，也無(wú)意于繼續(xù)做純粹道德批判，在更大程度上，這是一個(gè)值得深思的管理失敗的故事——
他被賴以成功的舊有增長(zhǎng)模式所“陷害”。對(duì)規(guī)模與低成本的迷戀，是富士康成為全球最大科技代工制造商的不二法寶，但這也注定讓其無(wú)法擺脫對(duì)廉價(jià)勞動(dòng)力的依賴和渴求。
習(xí)慣于用錢解決一切的郭氏思維。過(guò)高的撫恤金“意外地”成為自殺事件連發(fā)的難以明言的誘因，其背后，是郭臺(tái)銘長(zhǎng)期以來(lái)以金錢來(lái)處理危機(jī)的慣性思維，從而將更深層次的問(wèn)題掩蓋。從另一方面而言，這也讓極端追逐商業(yè)利益成為富士康的“宗教”，從而讓缺乏組織關(guān)懷和信仰救贖的年輕一代工人很容易形成金錢至上的人生觀。
作為典型的東亞企業(yè)文化代表，郭氏的富士康可視作封建帝王式的高度人治與西方現(xiàn)代科層管理體制的奇特混合體。一切都由“郭總裁”決策的管理方式，也讓所有的決策道德風(fēng)險(xiǎn)均集中于郭一人之身，他的龐大的官僚體系只能被動(dòng)地旁伺聽(tīng)命，而無(wú)法在危機(jī)出現(xiàn)后主動(dòng)提供更有效更好的緩沖或釋壓的解決方案。
正是這一切，讓郭臺(tái)銘自己成為眾矢之的，并背上了十字架。得道多助，失道寡助。受到如此口誅筆伐的拷問(wèn)在某種程度上更是其長(zhǎng)期以來(lái)不友好的公共溝通界面所致(郭現(xiàn)在甚至被稱為“劊子手總裁”)——再?zèng)]有比人人皆可拿起的道德批判的話語(yǔ)權(quán)武器，更能輕易擊破這個(gè)看似強(qiáng)大且不透明的商業(yè)帝國(guó)的倨傲了。
在某種程度上，郭臺(tái)銘只能被迫選擇獨(dú)自面對(duì)一切。
5月26日，在深圳龍華的富士康工業(yè)園里，被300多名中外記者圍攻的困境剛過(guò)，6月8日，臺(tái)北土城，在鴻海的股東會(huì)上，郭臺(tái)銘更被眾多小股東惡言質(zhì)詢。在過(guò)去的股東會(huì)上，郭臺(tái)銘每每意氣風(fēng)發(fā)，自豪于超高獲利，但今年以來(lái)股價(jià)重挫超過(guò)26%，讓他抬不起頭來(lái)。在會(huì)場(chǎng)外，更有數(shù)十位勞工團(tuán)體代表，手持著“不要?jiǎng)Ｗ邮挚偛?rdquo;、“不賺血腥錢”、“工人監(jiān)督富士康”的標(biāo)語(yǔ)，和一張張燃起的冥紙，大聲吶喊郭臺(tái)銘要給中國(guó)底層工人們一個(gè)交代。
股東會(huì)場(chǎng)內(nèi)，郭臺(tái)銘面對(duì)一個(gè)個(gè)問(wèn)題，則慢慢找回了發(fā)球權(quán)，不再一味被動(dòng)受攻。他重拾了慣常的威嚴(yán)語(yǔ)氣說(shuō)，這段時(shí)間他發(fā)現(xiàn)了許多不實(shí)報(bào)道，威脅說(shuō)還會(huì)再告臺(tái)灣媒體。讓臺(tái)下記者覺(jué)得，郭似乎并未就此領(lǐng)到教訓(xùn)。
郭臺(tái)銘只知道需要馬上做些什么，以彌補(bǔ)和回應(yīng)這些被指責(zé)的過(guò)失。
這包括第一次向媒體開(kāi)放參觀位于深圳龍華的富士康工業(yè)園，加裝150萬(wàn)平方米的防護(hù)網(wǎng)，開(kāi)通員工熱線，邀請(qǐng)了僧人到工廠做法事以及迅速出臺(tái)的對(duì)大陸80多萬(wàn)工人平均20%的漲薪方案。
但郭臺(tái)銘過(guò)去對(duì)主動(dòng)要求加薪的員工，總是非常反感。他常掛在嘴上的一個(gè)故事是：全世界的公雞每天早上都會(huì)起床啼叫一番，每只公雞都以為太陽(yáng)是自己給叫起床的，認(rèn)為別的公雞都沒(méi)有功勞；可是事實(shí)上就算沒(méi)有公雞啼叫，太陽(yáng)還是一樣會(huì)每天升起。故事里的含意是，他希望讓那些要求加薪的員工了解，鴻海日益茁壯，絕對(duì)不是一個(gè)人出風(fēng)頭，要斷了這些員工想加薪的念頭。
宏碁創(chuàng)辦人、智融集團(tuán)董事長(zhǎng)施振榮是郭臺(tái)銘20年的老朋友，他對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)，“一家企業(yè)愈成功，應(yīng)該員工薪資愈高，工作時(shí)間愈短。應(yīng)該很高興員工拿得更多，絕不能抱怨。”
雖然郭臺(tái)銘給薪水很小氣，但自跳樓事件發(fā)生至今，他為了息事寧人，撫恤金卻給得很大方。這是在富士康內(nèi)部，一直是不能說(shuō)的秘密。富士康至今沒(méi)有公布撫恤金明細(xì)，但據(jù)本刊了解，最高已達(dá)40萬(wàn)元人民幣。
如果按一名普通工人的每月工資900元人民幣、加班費(fèi)約1500元人民幣來(lái)計(jì)算，40萬(wàn)人民幣真是天價(jià)，一輩子才賺得到。
這段時(shí)間一直跟著郭臺(tái)銘進(jìn)行危機(jī)處理、鴻海執(zhí)行副總裁程天縱對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)，郭臺(tái)銘給撫恤金的原意，是想讓自殺員工的家人拿點(diǎn)補(bǔ)償。不過(guò)，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到卻產(chǎn)生了某些不良的副作用。
在6月8日的年度股東大會(huì)上，郭臺(tái)銘用幻燈片展示了一位意欲自殺的員工手書(shū)給父母的信。信中寫(xiě)道，現(xiàn)在我準(zhǔn)備從富士康樓上跳下去。你們不必傷心，因?yàn)楦皇靠禃?huì)給你們一些補(bǔ)償。這是你兒子能回報(bào)你們的唯一方式。這名打算自殺的員工因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時(shí)而被阻止。
