這的確很難。“因為沒有辦法阻止這些事情一再發(fā)生，在過去的兩個月里，我很害怕晚上11點后或者凌晨接到電話。”5月26日，面對包括本刊記者在內(nèi)的300多位中外媒體記者，郭臺銘說。
從1月23日一名19歲的青年工人馬向前跳樓自殺身亡以來，最近的4個多月時間里，鴻海精密工業(yè)股份有限公司 (Hon Hai Precision Industry Co.，在臺灣統(tǒng)稱鴻�？萍技瘓F，在大陸稱為富士康科技集團)位于深圳龍華的工業(yè)園里已經(jīng)發(fā)生了12起這類悲劇，其中死亡10位，受傷2位。如此密集的不尋常事件讓郭臺銘和富士康被迅速推到了道德的被告席上。
郭臺銘的困境至少說明了一個被多數(shù)人忽視的事實：管理一家勞動力密集型的傳統(tǒng)制造企業(yè)越來越不快樂了。富士康事件很容易讓人聯(lián)想起從卓別林到馬克思共同抨擊的無情的資本主義工廠，并再次鉤起人們對血汗工廠的不快回憶。這令一些中國企業(yè)同樣不安，比如玖龍紙業(yè)。事實上，華為也曾經(jīng)發(fā)生數(shù)起員工過勞死或自殺事件。
我們無意在此繼續(xù)關(guān)于世界工廠如何轉(zhuǎn)型、新一代農(nóng)民工心理問題探究和企業(yè)社會責任的討論，也無意于繼續(xù)做純粹道德批判，在更大程度上，這是一個值得深思的管理失敗的故事——
他被賴以成功的舊有增長模式所“陷害”。對規(guī)模與低成本的迷戀，是富士康成為全球最大科技代工制造商的不二法寶，但這也注定讓其無法擺脫對廉價勞動力的依賴和渴求。
習慣于用錢解決一切的郭氏思維。過高的撫恤金“意外地”成為自殺事件連發(fā)的難以明言的誘因，其背后，是郭臺銘長期以來以金錢來處理危機的慣性思維，從而將更深層次的問題掩蓋。從另一方面而言，這也讓極端追逐商業(yè)利益成為富士康的“宗教”，從而讓缺乏組織關(guān)懷和信仰救贖的年輕一代工人很容易形成金錢至上的人生觀。
作為典型的東亞企業(yè)文化代表，郭氏的富士康可視作封建帝王式的高度人治與西方現(xiàn)代科層管理體制的奇特混合體。一切都由“郭總裁”決策的管理方式，也讓所有的決策道德風險均集中于郭一人之身，他的龐大的官僚體系只能被動地旁伺聽命，而無法在危機出現(xiàn)后主動提供更有效更好的緩沖或釋壓的解決方案。
正是這一切，讓郭臺銘自己成為眾矢之的，并背上了十字架。得道多助，失道寡助。受到如此口誅筆伐的拷問在某種程度上更是其長期以來不友好的公共溝通界面所致(郭現(xiàn)在甚至被稱為“劊子手總裁”)——再沒有比人人皆可拿起的道德批判的話語權(quán)武器，更能輕易擊破這個看似強大且不透明的商業(yè)帝國的倨傲了。
在某種程度上，郭臺銘只能被迫選擇獨自面對一切。
5月26日，在深圳龍華的富士康工業(yè)園里，被300多名中外記者圍攻的困境剛過，6月8日，臺北土城，在鴻海的股東會上，郭臺銘更被眾多小股東惡言質(zhì)詢。在過去的股東會上，郭臺銘每每意氣風發(fā)，自豪于超高獲利，但今年以來股價重挫超過26%，讓他抬不起頭來。在會場外，更有數(shù)十位勞工團體代表，手持著“不要劊子手總裁”、“不賺血腥錢”、“工人監(jiān)督富士康”的標語，和一張張燃起的冥紙，大聲吶喊郭臺銘要給中國底層工人們一個交代。
股東會場內(nèi)，郭臺銘面對一個個問題，則慢慢找回了發(fā)球權(quán)，不再一味被動受攻。他重拾了慣常的威嚴語氣說，這段時間他發(fā)現(xiàn)了許多不實報道，威脅說還會再告臺灣媒體。讓臺下記者覺得，郭似乎并未就此領(lǐng)到教訓。
郭臺銘只知道需要馬上做些什么，以彌補和回應(yīng)這些被指責的過失。
這包括第一次向媒體開放參觀位于深圳龍華的富士康工業(yè)園，加裝150萬平方米的防護網(wǎng)，開通員工熱線，邀請了僧人到工廠做法事以及迅速出臺的對大陸80多萬工人平均20%的漲薪方案。
但郭臺銘過去對主動要求加薪的員工，總是非常反感。他常掛在嘴上的一個故事是：全世界的公雞每天早上都會起床啼叫一番，每只公雞都以為太陽是自己給叫起床的，認為別的公雞都沒有功勞；可是事實上就算沒有公雞啼叫，太陽還是一樣會每天升起。故事里的含意是，他希望讓那些要求加薪的員工了解，鴻海日益茁壯，絕對不是一個人出風頭，要斷了這些員工想加薪的念頭。
宏碁創(chuàng)辦人、智融集團董事長施振榮是郭臺銘20年的老朋友，他對《環(huán)球企業(yè)家》說，“一家企業(yè)愈成功，應(yīng)該員工薪資愈高，工作時間愈短。應(yīng)該很高興員工拿得更多，絕不能抱怨。”
雖然郭臺銘給薪水很小氣，但自跳樓事件發(fā)生至今，他為了息事寧人，撫恤金卻給得很大方。這是在富士康內(nèi)部，一直是不能說的秘密。富士康至今沒有公布撫恤金明細，但據(jù)本刊了解，最高已達40萬元人民幣。
如果按一名普通工人的每月工資900元人民幣、加班費約1500元人民幣來計算，40萬人民幣真是天價，一輩子才賺得到。
這段時間一直跟著郭臺銘進行危機處理、鴻海執(zhí)行副總裁程天縱對《環(huán)球企業(yè)家》說，郭臺銘給撫恤金的原意，是想讓自殺員工的家人拿點補償。不過，萬萬沒想到卻產(chǎn)生了某些不良的副作用。
在6月8日的年度股東大會上，郭臺銘用幻燈片展示了一位意欲自殺的員工手書給父母的信。信中寫道，現(xiàn)在我準備從富士康樓上跳下去。你們不必傷心，因為富士康會給你們一些補償。這是你兒子能回報你們的唯一方式。這名打算自殺的員工因為發(fā)現(xiàn)及時而被阻止。
