郵儲(chǔ)銀行副行長做客《金融街會(huì)客廳》

　　「本期導(dǎo)讀」“中國不缺銀行，尤其不缺大銀行，但是缺有特色的銀行”。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行正是一家有著鮮明特色的大型商業(yè)銀行。2007年3月，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行正式組建成立。經(jīng)過七年多的發(fā)展，綜合實(shí)力得到不斷鞏固和提升。截至2014年6月末，郵儲(chǔ)銀行擁有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.97萬個(gè)，服務(wù)客戶超過4.3億人，已成為全國網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大、覆蓋面最廣、服務(wù)客戶數(shù)量最多的商業(yè)銀行。成立之初，郵儲(chǔ)銀行就定位在“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)”，并一直專注堅(jiān)持走普惠金融的發(fā)展之路。

　　目前，中國進(jìn)入金融全面深化改革的階段，銀行業(yè)在“三農(nóng)”金融服務(wù)領(lǐng)域面臨新的形勢和要求。作為“三農(nóng)”金融服務(wù)的一支重要力量，郵儲(chǔ)銀行被寄予厚望。本期《金融街會(huì)客廳》邀請(qǐng)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行副行長邵智寶，詳解郵儲(chǔ)銀行三農(nóng)金融服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)步伐，探討農(nóng)村金融服務(wù)的難點(diǎn)與重點(diǎn)，展望如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融，打造普惠金融的可持續(xù)發(fā)展之路。

　　「本期嘉賓」邵智寶，男。2007年9月任中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行行長，2010年3月任中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行行長、黨委書記，2013 年 1 月至今任中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司副行長、黨委委員。

　　　　第五節(jié) 邵智寶：互聯(lián)網(wǎng)金融最大意義在于提高金融可獲得性

　　「背景：近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展，給傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來沖擊和挑戰(zhàn)，同樣也帶來了啟發(fā)與機(jī)遇。如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和精神，為金融業(yè)特別是銀行業(yè)發(fā)展尋找新的動(dòng)力引擎，提供新的發(fā)展動(dòng)力，更應(yīng)該成為傳統(tǒng)銀行業(yè)的重要課題�！�

　　金融界：剛剛您也提到了郵儲(chǔ)銀行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)金融提高效率，那么在互聯(lián)網(wǎng)金融方面您有什么思考？

　　邵智寶：這是一個(gè)比較新的課題，我們一直在積極融入互聯(lián)網(wǎng)金融�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融最大的意義是提高了金融的可獲得性，喚醒了全民特別是草根階層的金融意識(shí)。而這與郵儲(chǔ)銀行對(duì)普惠金融的認(rèn)識(shí)和理解是高度一致的。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　第一，服務(wù)對(duì)象的包容性，也就是客戶的廣覆蓋�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融降低了金融服務(wù)的準(zhǔn)入門檻，讓小微企業(yè)、農(nóng)商戶等傳統(tǒng)金融服務(wù)的長尾客戶群，也能享受到比傳統(tǒng)金融渠道更加便捷的金融服務(wù)。

　　第二，服務(wù)產(chǎn)品及功能的全面性。電子化渠道能夠?qū)�產(chǎn)品和功能以更加優(yōu)化的形式呈現(xiàn)給客戶，這個(gè)是大家都有體會(huì)的�？蛻裟軌虬凑招枨笞灾鬟x擇需要的服務(wù)，并且所有客戶享受的服務(wù)是完全規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的。

　　第三，服務(wù)方式的便捷性。首先是打破時(shí)間和空間的限制，客戶在哪，服務(wù)就在哪；其次是無論從產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是從操作流程上，都盡力做到簡單、再簡單。這種方便簡單的服務(wù)模式，使得草根客戶也能輕松享受金融服務(wù)，進(jìn)而使全民金融成為可能。

　　另外，在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，對(duì)郵儲(chǔ)銀行未來的發(fā)展，我們自身也有一些思考。郵儲(chǔ)銀行自組建以來，秉承普惠金融理念，立足服務(wù)“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)的市場定位，依托覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、龐大的資金優(yōu)勢以及我們的品牌優(yōu)勢，為廣大的城鄉(xiāng)客戶提供了便利的金融服務(wù)，實(shí)際上也成為了中國普惠金融的先行者。十八大提出了“發(fā)展普惠金融”，使我們更加有信心、也更加有基礎(chǔ)去推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展。

　　發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融可以更好地依托和借助互聯(lián)網(wǎng)來踐行普惠金融服務(wù)。作為一家資產(chǎn)規(guī)模超過5.9萬億元，擁有3.9萬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和4.3億客戶的金融機(jī)構(gòu)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮，我們將高度重視利用現(xiàn)代科技改造傳統(tǒng)金融服務(wù)，同時(shí)加快發(fā)展和轉(zhuǎn)型。主要是在以下幾個(gè)方面：

　　第一，加快電子銀行渠道的建設(shè)。郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)建成了包括個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電視銀行、電話銀行、微信銀行、微薄銀行和易信銀行在內(nèi)的電子金融服務(wù)渠道。目前，我們的電子銀行客戶數(shù)已經(jīng)超過1億戶，個(gè)人網(wǎng)銀客戶已超過8700萬戶，手機(jī)銀行客戶超過4800多萬戶，這幾個(gè)數(shù)據(jù)均位列國內(nèi)銀行業(yè)第5位。郵儲(chǔ)銀行電子渠道與實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)共同形成了方便快捷、遍布城鄉(xiāng)、縱橫交錯(cuò)的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但是，我們還是要進(jìn)一步加快、推進(jìn)電子渠道的建設(shè)。

　　第二，科技引領(lǐng)，推進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。郵儲(chǔ)銀行順應(yīng)了國家“三網(wǎng)融合”的戰(zhàn)略，在全國首家推出了由總行統(tǒng)一部署、集中對(duì)接的電視銀行網(wǎng)絡(luò)。目前，已經(jīng)在18個(gè)省市地區(qū)提供服務(wù)，有570多萬客戶。在北京地區(qū)，晚上回家看電視的時(shí)候，打開有線電視，界面里就可以看到郵儲(chǔ)銀行專區(qū)，可以提供電視銀行服務(wù)。它可以有效解決在家老人的一些金融需求，還是非常便利的。

　　第三，板塊聯(lián)動(dòng)，建設(shè)特色銀行。在這方面，郵儲(chǔ)銀行有一個(gè)天然的優(yōu)勢。我們依托郵政，具有資金流、物流和信息流“三流合一”的優(yōu)勢。這使郵儲(chǔ)銀行更有條件準(zhǔn)確地把握客戶的需求，為客戶提供線上線下一攬子的解決方案。我們將依托互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，充分發(fā)揮“三流合一”的優(yōu)勢，著力打造特色銀行。

　　第四，構(gòu)建平臺(tái)，提升品牌影響。郵儲(chǔ)銀行普惠金融的理念與互聯(lián)網(wǎng)開放平等的特性高度契合。我們連續(xù)四年舉辦了郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)富大賽，通過創(chuàng)富大賽使廣大的草根客戶、中小微企業(yè)有了一個(gè)交流、融資、融智、宣傳的平臺(tái)，深受社會(huì)的好評(píng)，也受到了客戶的熱情追捧。我們還連續(xù)兩年主協(xié)辦全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽，為大學(xué)生提供展示交流、融資支持和電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用的綜合平臺(tái)。這些平臺(tái)的搭建，也建立了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的郵儲(chǔ)銀行品牌形象。