時(shí)過(guò)境遷，當(dāng)年被視為平安“秘密級(jí)”的方案如今大都已被付諸實(shí)踐。由于一貫的低調(diào)，麥肯錫的成果僅限于國(guó)內(nèi)同業(yè)了解。在當(dāng)年“麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)”的陣陣寒意中，平安拜師麥肯錫，實(shí)在可以形容為“春江水暖鴨先知”。

“黃埔軍校”

業(yè)界流傳著“平安是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)黃埔軍校”的說(shuō)法，有兩重含義：第一，平安的人事制度及海外引進(jìn)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，造就了大量的保險(xiǎn)人才；第二，平安近年來(lái)的員工跳槽，客觀上為保險(xiǎn)業(yè)輸送了大量的保險(xiǎn)人才。

很多人感覺(jué)，平安員工身上常常呈現(xiàn)出一種與眾不同的氣質(zhì)，既有國(guó)際化大企業(yè)賦予的現(xiàn)代感，又不乏中國(guó)傳統(tǒng)文化打下的烙印。這便是平安企業(yè)文化長(zhǎng)期熏陶的結(jié)果。

在馬明哲看來(lái)，一個(gè)企業(yè)要成功，必須建立成功的企業(yè)文化。把產(chǎn)品價(jià)值與文化價(jià)值結(jié)合在一起，把經(jīng)營(yíng)與文化結(jié)合在一起，是一個(gè)成功企業(yè)的最高境界。

平安對(duì)員工行為規(guī)范的培養(yǎng)十分重視，要求員工“舉手投足，莫不遵于君子之道”。從 “上班必須穿西裝打領(lǐng)帶”的要求，到鞠躬禮儀、姿態(tài)禮儀、儀表禮儀、職業(yè)禮儀、公共禮儀、電話(huà)禮儀、溝通禮儀、商務(wù)社交禮儀等十幾項(xiàng)內(nèi)容的完整規(guī)范。

通過(guò)晨會(huì)、禮儀、司慶、壽險(xiǎn)高峰會(huì)、產(chǎn)險(xiǎn)明星會(huì)等形式，平安文化在表層上得以展示和感染。再深入一步，以各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度的貫徹實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)核精神。而平安文化最受稱(chēng)頌的部分，則是其融合了中華傳統(tǒng)文化和西方管理思想，在平安文化中占據(jù)核心地位的“道德誠(chéng)信、追求卓越和創(chuàng)新意識(shí)”。

馬明哲的用人哲學(xué)在平安公司內(nèi)部頗為流行 “有發(fā)揮的平臺(tái)、有成就感、有合適的收入、工作雖然有壓力但很開(kāi)心”。

平安造就了一種關(guān)注能力、重視業(yè)績(jī)、不打擊、不壓制的氛圍，年輕人在這里沒(méi)有關(guān)系不要緊，只要埋頭苦干，有成績(jī)，就不愁沒(méi)有進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

平安的人事制度，曾被概括為：“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制。平安建立起比較客觀、透明的考核體系，胡蘿卜加大棒，獎(jiǎng)罰分明。

“6·3·1”法則是平安薪酬體系的形象說(shuō)法。平安每年有60%的員工可獲得不同程度的加薪；30%的員工會(huì)被凍結(jié)加薪，如果這部分員工連續(xù)3年不能獲得加薪，則將會(huì)在滿(mǎn)3年后的第二個(gè)月自動(dòng)離職；每年還有10%的員工會(huì)被減薪，如果連續(xù)兩年出現(xiàn)同類(lèi)情況，則會(huì)要求在滿(mǎn)兩年后的第二個(gè)月自動(dòng)離職。

在一整套全面、客觀的評(píng)價(jià)體系下，每年年終考核排名末位的5%員工會(huì)被淘汰出局。這些年終考核成績(jī)不佳的員工的主管會(huì)與其進(jìn)行面談，并結(jié)合公司為他們開(kāi)設(shè)的績(jī)效班，有的放矢地幫助他們改善績(jī)效。許多人都會(huì)在事業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到 瓶頸 阻礙，很多時(shí)候只需給他們調(diào)整一下崗位，就會(huì)出現(xiàn)柳暗花明的局面。這在平安被稱(chēng)為“轉(zhuǎn)跑道”。員工被降職后，重新以出色的業(yè)績(jī)獲得升職加薪的資格，這在平安并不鮮見(jiàn)。

“我們不是為了淘汰而淘汰，更重要的是對(duì)每一個(gè)投身平安的員工負(fù)責(zé)，幫助他們找到最能發(fā)揮自己的舞臺(tái)，即使事實(shí)證明他們不合適在平安發(fā)展，也要讓他們走得心悅誠(chéng)服，”有著20多年外企服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的顧敏慎對(duì)平安的這一做法贊賞有加：“這是平安作為優(yōu)秀本土企業(yè)非常富有人情味的一點(diǎn)。”

創(chuàng)建“百年老店”

馬明哲立志創(chuàng)建經(jīng)久不衰的“百年老店”。他的近期目標(biāo)是公司在3到5年內(nèi)使業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)入世界500強(qiáng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)入全球400優(yōu)。

由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，走向金融集團(tuán)，平安集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖是很明顯的�；貞�(yīng)著中國(guó)加入WTO之后金融保險(xiǎn)業(yè)的時(shí)代挑戰(zhàn)，馬明哲以一種罕見(jiàn)的熱情追求企業(yè)管理的完善及基業(yè)長(zhǎng)青。

馬明哲是一個(gè)精力過(guò)人、敬業(yè)、好學(xué)的人。盡管并不像多數(shù)金融家那樣科班出身，但自從進(jìn)入平安后，他就開(kāi)始了持續(xù)的進(jìn)修，并最終獲得了金融學(xué)博士學(xué)位，成為南開(kāi)大學(xué)的兼職博士生導(dǎo)師。

馬明哲人如其名：有儒家的內(nèi)省精神，深知克制。他說(shuō)他小時(shí)候常被母親打，但是他從來(lái)不哭，即使受了委屈也不掉淚，因?yàn)樗�知道自己總有做得不�?duì)的地方。馬明哲整天琢磨的就是怎么做企業(yè)，平安發(fā)展的步子往往趕不上他的思路，甚至于用腦過(guò)度，“積勞成疾”。

在平安內(nèi)部還有一段小插曲。深圳平安八卦嶺總部大廈的六層培訓(xùn)中心大廳被平安人稱(chēng)為“真理大廳”，此處早在1996年大廈落成的時(shí)候就立有兩尊雕塑，孔子和牛頓，前者代表中國(guó)儒家文化精神，后者代表西方先進(jìn)文明。這是馬明哲親自選定的。1998年，一個(gè)美國(guó)記者參觀平安“真理大廳”時(shí)，好奇地問(wèn)：“為什么選擇牛頓而不是愛(ài)因斯坦？在西方世界，愛(ài)因斯坦更代表現(xiàn)代文明。”馬明哲當(dāng)即一愣。幾天后，平安員工就看到有工人在往“真理大廳”搬運(yùn)東西——馬明哲居然將牛頓換成了愛(ài)因斯坦。

作為上市公司的首席執(zhí)行官，如今出現(xiàn)在媒體面前的馬明哲熱情、溫文爾雅而又認(rèn)真，如果記者的問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜，他會(huì)拿出筆記下來(lái)，然后一一回復(fù)。碰到不太了解保險(xiǎn)行業(yè)的記者提問(wèn)，他愿意用淺顯的語(yǔ)言向你普及保險(xiǎn)知識(shí)。

這一切，和此前基本上拒絕記者采訪的他形成強(qiáng)烈反差。其實(shí)內(nèi)心深處，這位廣東商人始終是抗拒曝光的人。在某次采訪的尾聲，他仍然說(shuō)他今后會(huì)低調(diào)應(yīng)對(duì)媒體，理由是——“人怕出名豬怕壯”、“樹(shù)大招風(fēng)”。

在平安內(nèi)部，馬明哲是一位很有魅力的演講家，有許多的故事、警句和格言流傳。他告誡員工：“以前的市場(chǎng)，是風(fēng)平浪靜的小河，平安就是小河里自由游弋的小舢板�，F(xiàn)在不同了，中國(guó)加入WTO，市場(chǎng)變成了以誠(chéng)信為準(zhǔn)則的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大海，平安也要成為一艘深諳規(guī)則、駕馭規(guī)則、善抗風(fēng)浪的航空母艦。”

馬明哲曾給員工講一則有關(guān)青蛙的故事：如把一只青蛙放在煮沸的熱水中，它會(huì)拼命掙扎跳出；但如果放入溫水中并不斷加熱，通過(guò)對(duì)體溫的調(diào)節(jié)，青蛙能逐漸適應(yīng)周?chē)�的水溫，等到水溫高得無(wú)法承受時(shí)，它已無(wú)力跳出。

他曾經(jīng)很經(jīng)典地說(shuō)過(guò)：“去年的馬明哲，領(lǐng)導(dǎo)不了今年的平安。”說(shuō)這話(huà)的時(shí)候，正值1997年亞洲金融風(fēng)暴，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)業(yè)人心惶惶，公司領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自身學(xué)習(xí)能力的描述，給艱難奮進(jìn)中的員工以極大的鼓舞。