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騰訊收購(gòu)康盛:“打造精彩在線生活”還有多遠(yuǎn)?

來(lái)源:世界商業(yè)報(bào)道 時(shí)間:2010-09-08 16:16:47
近日都在熱議騰訊收購(gòu)康盛的種種,最關(guān)注這些消息的應(yīng)該是為數(shù)眾多的中小站長(zhǎng)們,對(duì)于站長(zhǎng)之外的究竟會(huì)有何影響還需時(shí)日觀察。

  今兒還是繼續(xù)接著前些日子寫的《騰訊盛大們的“二流”終端沖動(dòng)》談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)公司的落地-—也就是終端沖動(dòng)問(wèn)題。

  先說(shuō)盛大電子書Bambook,仍在內(nèi)側(cè)以及公布了未來(lái)的銷售價(jià)格為999元,相對(duì)比盛大熱熱鬧鬧的宣傳攻勢(shì)而言,想在網(wǎng)絡(luò)里找到真正的體驗(yàn)用戶的使用感受很難。這一方面說(shuō)明盛大的公關(guān)做的不錯(cuò),另外也說(shuō)明,Bambook還在小范圍內(nèi)流動(dòng),媒體討論的焦點(diǎn)依然還是產(chǎn)業(yè)鏈、未來(lái)以及價(jià)格——對(duì)于性能乃至工藝的評(píng)價(jià)少到很難被找到。

  短期內(nèi),個(gè)人建議不要輕易入手;還是不太相信一家互聯(lián)網(wǎng)公司可以很快就硬件方面能夠達(dá)到很高的品質(zhì);這個(gè)層面來(lái)解讀Bambook的惜售可能有一些偏頗,有一些惡毒的猜測(cè)是對(duì)于產(chǎn)品的不自信才導(dǎo)致了999的定價(jià)和惜售的局面,很無(wú)賴的想著。

  可以用更財(cái)大氣粗的騰訊的案例來(lái)說(shuō)說(shuō)終端落地的種種難題。

  2010年度,騰訊展開了大規(guī)模的品牌宣傳,口號(hào)應(yīng)該是“打造精彩在線生活”,并且推出了一系列的基于生活化的服務(wù)。

  有媒體曾經(jīng)這樣描述騰訊的這個(gè)口號(hào),就是通過(guò)騰訊可以實(shí)現(xiàn)“一早起來(lái),打開電腦,登陸QQ,點(diǎn)開頭像右邊的小錢包,訂餐、訂奶、超市送貨、公交卡充值、設(shè)計(jì)簽名、印名片、醫(yī)院掛號(hào)、租車……”。

  多么美好的藍(lán)圖啊!但是要實(shí)現(xiàn)這樣的遠(yuǎn)景,卻不是僅僅依靠騰訊一家公司就可以的,需要騰訊開放平臺(tái)吸引到更多的相應(yīng)的企業(yè)們來(lái)幫助騰訊實(shí)現(xiàn)落地,而這,則意味著更多的不可控因素。

  舉個(gè)我經(jīng)歷過(guò)和騰訊落地服務(wù)的例子來(lái)說(shuō)說(shuō)吧,也就是騰訊的電影票服務(wù),這算是比較典型的騰訊生活化服務(wù)的應(yīng)用;騰訊利用龐大的用戶群體和全國(guó)諸多電影院談合作推出相當(dāng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的折扣電影票。

  折扣電影票分為紙質(zhì)兌換見以及電子兌換卷,從發(fā)展的角度來(lái)看,更具備推廣的應(yīng)該是電子兌換卷,畢竟無(wú)紙化才是趨勢(shì);但是騰訊的落地問(wèn)題就出在了電子兌換卷上面。騰訊在所有合作的電影卷的售票處都設(shè)置了一臺(tái)終端機(jī)器,有點(diǎn)類似于刷信用卡的信用卡pos機(jī),用戶可以拿著身份證作為消費(fèi)的憑證——不明白為什么騰訊沒有選擇二維碼或者其他的方式,而是選擇了終端pos機(jī)的方式,可能是沒有和影院談好數(shù)據(jù)庫(kù)的開放吧。 而這個(gè)機(jī)器,從2009年底在萬(wàn)達(dá)影院第一次使用,電影院的售票員就嘗試了若干次后告知刷不出來(lái)沒有信號(hào),后來(lái)又相繼在多家影院都是類似的情形,上個(gè)周末在雙井華星售票員直接拒絕了嘗試告知根本沒有信號(hào)。

  也就是說(shuō),將近一年多的時(shí)間內(nèi),騰訊的終端幾乎沒有任何改進(jìn);而騰訊對(duì)于電影票的推廣則仍然是相當(dāng)重視,每當(dāng)有大片上映的時(shí)候,騰訊都會(huì)用彈窗對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。

  問(wèn)題出在了哪里?

  1, 是本人的RP問(wèn)題,屢次遇到小概率的終端事故!

  2, 騰訊更多的還是想賣紙質(zhì)優(yōu)惠卷,而不是電子優(yōu)惠卷?

  3, 在出現(xiàn)終端問(wèn)題時(shí),有沒有應(yīng)急的替代方案?

  4, 騰訊在終端落地的環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,確實(shí)是終端的問(wèn)題;而這一點(diǎn)也是最有可能的。

  作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,對(duì)于硬件的掌控力肯定不如網(wǎng)絡(luò)端這么強(qiáng)勢(shì),而影院給出的理由其實(shí)也就是說(shuō)騰訊電影院終端機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)連接功能并不出色,或者說(shuō)騰訊電影院的“云”數(shù)據(jù)庫(kù)有點(diǎn)“暈”,經(jīng)常會(huì)忽略掉來(lái)自于電影院終端機(jī)的請(qǐng)求,遲遲不響應(yīng)。

  而終端問(wèn)題的解決,也并不是像網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題那么的快速的被解決,網(wǎng)站出了問(wèn)題,技術(shù)可以隨時(shí)的響應(yīng);而終端硬件的問(wèn)題,可能涉及到設(shè)計(jì)、工藝、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等等各方面的問(wèn)題,而這,都是這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們不擅長(zhǎng)的。

  當(dāng)然,這也可能是騰訊犯了大企業(yè)病,可能是忽略這些可能是小概率的失誤。

  因?yàn)?font class="class-key" color="#000000">騰訊很輕松的就將電影票業(yè)務(wù)覆蓋到已經(jīng)覆蓋全國(guó)46個(gè)城市200多家影院,并且可以拿到很低的折扣,這就是騰訊的渠道優(yōu)勢(shì)。

  但是如果一個(gè)小伙子訂了騰訊的電子優(yōu)惠卷帶著姑娘到電影院去兌換的時(shí)候出了問(wèn)題,對(duì)于這個(gè)小伙子來(lái)說(shuō),可能就是天大的問(wèn)題,是不可以被接受的。 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,渠道建設(shè)是容易的,但是終端硬件卻不是他們有十足把握的,騰訊電影票的問(wèn)題就是如此。

  回到文章伊始,對(duì)于盛大

作者:  責(zé)任編輯:丸子
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