今兒還是繼續(xù)接著前些日子寫的《騰訊和盛大們的“二流”終端沖動(dòng)》談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)公司的落地-—也就是終端沖動(dòng)問(wèn)題。
先說(shuō)盛大電子書Bambook，仍在內(nèi)側(cè)以及公布了未來(lái)的銷售價(jià)格為999元，相對(duì)比盛大熱熱鬧鬧的宣傳攻勢(shì)而言，想在網(wǎng)絡(luò)里找到真正的體驗(yàn)用戶的使用感受很難。這一方面說(shuō)明盛大的公關(guān)做的不錯(cuò)，另外也說(shuō)明，Bambook還在小范圍內(nèi)流動(dòng)，媒體討論的焦點(diǎn)依然還是產(chǎn)業(yè)鏈、未來(lái)以及價(jià)格——對(duì)于性能乃至工藝的評(píng)價(jià)少到很難被找到。
短期內(nèi)，個(gè)人建議不要輕易入手;還是不太相信一家互聯(lián)網(wǎng)公司可以很快就硬件方面能夠達(dá)到很高的品質(zhì);這個(gè)層面來(lái)解讀Bambook的惜售可能有一些偏頗，有一些惡毒的猜測(cè)是對(duì)于產(chǎn)品的不自信才導(dǎo)致了999的定價(jià)和惜售的局面，很無(wú)賴的想著。
可以用更財(cái)大氣粗的騰訊的案例來(lái)說(shuō)說(shuō)終端落地的種種難題。
2010年度，騰訊展開了大規(guī)模的品牌宣傳，口號(hào)應(yīng)該是“打造精彩在線生活”，并且推出了一系列的基于生活化的服務(wù)。
有媒體曾經(jīng)這樣描述騰訊的這個(gè)口號(hào)，就是通過(guò)騰訊可以實(shí)現(xiàn)“一早起來(lái),打開電腦,登陸QQ,點(diǎn)開頭像右邊的小錢包,訂餐、訂奶、超市送貨、公交卡充值、設(shè)計(jì)簽名、印名片、醫(yī)院掛號(hào)、租車……”。
多么美好的藍(lán)圖啊!但是要實(shí)現(xiàn)這樣的遠(yuǎn)景，卻不是僅僅依靠騰訊一家公司就可以的，需要騰訊開放平臺(tái)吸引到更多的相應(yīng)的企業(yè)們來(lái)幫助騰訊實(shí)現(xiàn)落地，而這，則意味著更多的不可控因素。
舉個(gè)我經(jīng)歷過(guò)和騰訊落地服務(wù)的例子來(lái)說(shuō)說(shuō)吧，也就是騰訊的電影票服務(wù)，這算是比較典型的騰訊生活化服務(wù)的應(yīng)用;騰訊利用龐大的用戶群體和全國(guó)諸多電影院談合作推出相當(dāng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的折扣電影票。
折扣電影票分為紙質(zhì)兌換見以及電子兌換卷，從發(fā)展的角度來(lái)看，更具備推廣的應(yīng)該是電子兌換卷，畢竟無(wú)紙化才是趨勢(shì);但是騰訊的落地問(wèn)題就出在了電子兌換卷上面。騰訊在所有合作的電影卷的售票處都設(shè)置了一臺(tái)終端機(jī)器，有點(diǎn)類似于刷信用卡的信用卡pos機(jī)，用戶可以拿著身份證作為消費(fèi)的憑證——不明白為什么騰訊沒有選擇二維碼或者其他的方式，而是選擇了終端pos機(jī)的方式，可能是沒有和影院談好數(shù)據(jù)庫(kù)的開放吧。 而這個(gè)機(jī)器，從2009年底在萬(wàn)達(dá)影院第一次使用，電影院的售票員就嘗試了若干次后告知刷不出來(lái)沒有信號(hào)，后來(lái)又相繼在多家影院都是類似的情形，上個(gè)周末在雙井華星售票員直接拒絕了嘗試告知根本沒有信號(hào)。
也就是說(shuō)，將近一年多的時(shí)間內(nèi)，騰訊的終端幾乎沒有任何改進(jìn);而騰訊對(duì)于電影票的推廣則仍然是相當(dāng)重視，每當(dāng)有大片上映的時(shí)候，騰訊都會(huì)用彈窗對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。
問(wèn)題出在了哪里?
1， 是本人的RP問(wèn)題，屢次遇到小概率的終端事故!
2， 騰訊更多的還是想賣紙質(zhì)優(yōu)惠卷，而不是電子優(yōu)惠卷?
3， 在出現(xiàn)終端問(wèn)題時(shí)，有沒有應(yīng)急的替代方案?
4， 騰訊在終端落地的環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，確實(shí)是終端的問(wèn)題;而這一點(diǎn)也是最有可能的。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)于硬件的掌控力肯定不如網(wǎng)絡(luò)端這么強(qiáng)勢(shì)，而影院給出的理由其實(shí)也就是說(shuō)騰訊電影院終端機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)連接功能并不出色，或者說(shuō)騰訊電影院的“云”數(shù)據(jù)庫(kù)有點(diǎn)“暈”，經(jīng)常會(huì)忽略掉來(lái)自于電影院終端機(jī)的請(qǐng)求，遲遲不響應(yīng)。
而終端問(wèn)題的解決，也并不是像網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題那么的快速的被解決，網(wǎng)站出了問(wèn)題，技術(shù)可以隨時(shí)的響應(yīng);而終端硬件的問(wèn)題，可能涉及到設(shè)計(jì)、工藝、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等等各方面的問(wèn)題，而這，都是這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們不擅長(zhǎng)的。
當(dāng)然，這也可能是騰訊犯了大企業(yè)病，可能是忽略這些可能是小概率的失誤。
因?yàn)?font class="class-key" color="#000000">騰訊很輕松的就將電影票業(yè)務(wù)覆蓋到已經(jīng)覆蓋全國(guó)46個(gè)城市200多家影院，并且可以拿到很低的折扣，這就是騰訊的渠道優(yōu)勢(shì)。
但是如果一個(gè)小伙子訂了騰訊的電子優(yōu)惠卷帶著姑娘到電影院去兌換的時(shí)候出了問(wèn)題，對(duì)于這個(gè)小伙子來(lái)說(shuō)，可能就是天大的問(wèn)題，是不可以被接受的。 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，渠道建設(shè)是容易的，但是終端硬件卻不是他們有十足把握的，騰訊電影票的問(wèn)題就是如此。
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