近日，云南麗江古城一家茶飲店因冰淇淋價格爭議引發(fā)輿論關(guān)注。7月5日，一名女子在店內(nèi)購買“竹筒冰淇淋”時，發(fā)現(xiàn)商家標(biāo)價為9.9元，但結(jié)賬時被告知需支付48元，引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈質(zhì)疑。事件迅速在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)酵，監(jiān)管部門介入調(diào)查，事件背后涉及標(biāo)價透明性、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及景區(qū)消費(fèi)陷阱等多重議題。

　　事件核心：標(biāo)價與實際價格差異引發(fā)爭議

　　據(jù)極目新聞報道，涉事女子在麗江古城某茶飲店看到店內(nèi)醒目位置懸掛的紅色價牌，標(biāo)注“竹筒冰淇淋9.9元/個”，并配有產(chǎn)品圖。她支付9.9元后拿到商品，卻被告知實際需付48元。視頻顯示，9.9元價牌正上方為奶茶產(chǎn)品圖，左側(cè)為冰淇淋圖，但二者均未標(biāo)注具體品類(飲品或冰淇淋)，且外觀均為竹筒容器。而48元價簽貼在側(cè)面墻壁不起眼處，標(biāo)注“竹筒奶茶(大)”，與9.9元價牌分離。

　　商家回應(yīng)：稱產(chǎn)品規(guī)格不同并已退款

　　涉事商家老板江先生稱，9.9元對應(yīng)左側(cè)小規(guī)格冰淇淋，48元對應(yīng)右側(cè)大規(guī)格奶茶，女子誤將兩款產(chǎn)品混淆。他強(qiáng)調(diào)，店員未主動解釋差異，但已全額退款，未強(qiáng)制交易，剩余飲品由員工處理。然而，消費(fèi)者認(rèn)為商家存在“價格誤導(dǎo)”嫌疑，認(rèn)為9.9元的醒目標(biāo)價與48元的隱蔽價簽形成強(qiáng)烈對比，可能利用消費(fèi)者對價格的注意力偏差進(jìn)行誘導(dǎo)消費(fèi)。

　　爭議焦點(diǎn)：標(biāo)價是否構(gòu)成價格欺詐?

　　麗江市古城區(qū)市場監(jiān)督管理局于7月6日立案調(diào)查，明確表示將重點(diǎn)審查商家標(biāo)價行為是否符合《明碼標(biāo)價規(guī)定》，是否構(gòu)成價格欺詐。消費(fèi)者維權(quán)建議中提到，需保留現(xiàn)場照片、支付記錄等證據(jù)，并通過12315平臺補(bǔ)充舉證。爭議焦點(diǎn)集中在標(biāo)價布局是否合理：9.9元價牌醒目，48元價簽位置隱蔽且未主動告知，涉嫌利用視覺差異誘導(dǎo)消費(fèi)。

　　行業(yè)背景：景區(qū)高價爭議頻發(fā)

　　類似事件并非孤例。此前，哈爾濱某酒店將房價從299元漲至2298元，寧波某店單球冰淇淋售價39元，均引發(fā)公眾對“消費(fèi)陷阱”的討論。專家指出，部分景區(qū)商家利用信息不對稱，通過模糊標(biāo)價、位置誤導(dǎo)等方式抬價，而高端冰淇淋市場已出現(xiàn)“退潮”趨勢，行業(yè)回歸“5元時代”，但景區(qū)溢價仍存，如迪士尼、長隆等景區(qū)造型冰淇淋定價50元左右。

　　消費(fèi)者應(yīng)對建議：理性選擇與證據(jù)留存

　　針對此類事件，消費(fèi)者需主動確認(rèn)未注明規(guī)格、品類的模糊標(biāo)價，詢問具體對應(yīng)產(chǎn)品及價格;保留價簽、支付記錄等證據(jù)鏈，遇爭議及時向市場監(jiān)管部門投訴;優(yōu)先選擇明碼標(biāo)價清晰、口碑穩(wěn)定的景區(qū)店鋪。此外，麗江市監(jiān)局的快速響應(yīng)為規(guī)范景區(qū)市場釋放積極信號，后續(xù)調(diào)查結(jié)果將揭示責(zé)任認(rèn)定，也為商戶敲響合規(guī)警鐘。

　　社會影響：網(wǎng)絡(luò)輿論與消費(fèi)信任危機(jī)

　　事件迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，部分網(wǎng)友質(zhì)疑商家“利用信息差牟利”，也有觀點(diǎn)認(rèn)為“產(chǎn)品規(guī)格不同無需強(qiáng)求統(tǒng)一標(biāo)價”。此類爭議折射出景區(qū)消費(fèi)中“明碼標(biāo)價”與“消費(fèi)者認(rèn)知”之間的矛盾。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，公眾對“價格公平性”的敏感度極高，若處理不當(dāng)，可能加劇消費(fèi)者對景區(qū)市場的不信任。

　　監(jiān)管與行業(yè)規(guī)范：長效機(jī)制亟待完善

　　麗江市監(jiān)局的介入表明，監(jiān)管部門對價格欺詐行為的容忍度較低。然而，類似事件頻發(fā)反映出行業(yè)標(biāo)價管理的漏洞。專家建議，需建立科學(xué)的標(biāo)價體系，明確產(chǎn)品規(guī)格與價格的對應(yīng)關(guān)系，避免模糊表述;同時，通過技術(shù)手段(如電子價簽)提升標(biāo)價透明度，減少人為誤導(dǎo)。

　　結(jié)語：誠信透明是旅游消費(fèi)的基石

　　此次事件不僅是一次價格爭議，更暴露出景區(qū)消費(fèi)中“信息不對稱”與“道德風(fēng)險”的深層矛盾。監(jiān)管部門的快速響應(yīng)為規(guī)范市場注入信心，但長遠(yuǎn)來看，需通過制度設(shè)計與技術(shù)手段雙管齊下，構(gòu)建誠信透明的消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者亦需提升媒介素養(yǎng)，理性看待價格波動，避免被“消費(fèi)陷阱”裹挾。