在鄭州這座充滿活力的城市,一場看似“高大上”與“接地氣”的碰撞正在上演。原本以提供高端服務(wù)著稱的五星級酒店,如今卻悄然走出“云端”,加入地攤經(jīng)濟的行列,甚至在街頭擺攤?cè)杖?萬元,引發(fā)社會廣泛關(guān)注。這一現(xiàn)象不僅挑戰(zhàn)了人們對五星級酒店的傳統(tǒng)認知,也反映出當前經(jīng)濟環(huán)境下,酒店行業(yè)不得不尋求新的生存與發(fā)展之道。
據(jù)媒體報道,某五星級酒店在鄭州的外擺攤位,僅占地4平方米,卻在短短4小時內(nèi)實現(xiàn)了日營業(yè)額1500元至3000元不等,甚至在生意火爆時達到門店日常營業(yè)額的3至4倍。這一數(shù)據(jù)令人震驚,也讓人不得不重新審視“高端”與“實惠”的界限。酒店通過這種方式,不僅拓展了銷售渠道,還拉近了與普通消費者的距離,讓更多人感受到五星級酒店的“煙火氣”。
這種“接地氣”的轉(zhuǎn)型并非一時興起,而是市場需求變化和行業(yè)競爭加劇的必然結(jié)果。隨著“禁酒令”的推行,五星級酒店的高端宴請業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊,酒水消費大幅減少,原本依賴高端餐飲的收入模式面臨挑戰(zhàn)。與此同時,外賣、網(wǎng)紅餐廳等新興餐飲模式的崛起,也分流了原本屬于酒店的客源。因此,酒店不得不尋找新的盈利點,而外擺餐飲正是一個不錯的選擇。
五星級酒店的外擺攤位不僅面向大眾消費者,還通過“小吃引流、正餐變現(xiàn)”的模式,實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。例如,南京已有酒店嘗試“外擺+快閃”模式,在商圈廣場搭建臨時廚房,廚師現(xiàn)場制作鴨血粉絲湯等特色小吃,消費者掃碼即可獲得酒店會員積分,累計積分可兌換客房升級或下午茶體驗。這種創(chuàng)新模式不僅提升了酒店的品牌形象,也為消費者帶來了全新的體驗。
然而,這種“接地氣”的轉(zhuǎn)型也并非沒有挑戰(zhàn)。外擺餐飲的衛(wèi)生條件、服務(wù)質(zhì)量以及顧客體驗等問題,都需要酒店加強管理和監(jiān)督。例如,有報道指出,外擺的環(huán)境可能不如酒店內(nèi)部餐廳,因此酒店需要在細節(jié)上做到極致,以確保顧客的滿意度。此外,如何在保持高端服務(wù)的同時,又能滿足大眾消費的需求,也是酒店需要不斷探索的問題。
值得一提的是,鄭州的夜市經(jīng)濟近年來也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。疫情后,夜市經(jīng)濟迅速復(fù)蘇,許多星級酒店也紛紛加入其中,通過開設(shè)啤酒花園、燒烤花園等方式吸引顧客。例如,鄭喜旺燒烤店和夜小紅炒蝦尾等夜市餐飲品牌,客流量已恢復(fù)到去年同期的八成以上。這種趨勢表明,消費者對美食的需求正在變得更加多樣化,而酒店行業(yè)也必須適應(yīng)這一變化。
從更深層次來看,五星級酒店的“接地氣”轉(zhuǎn)型,實際上是一種商業(yè)智慧的體現(xiàn)。它打破了傳統(tǒng)酒店餐飲的局限,將高端服務(wù)與大眾消費相結(jié)合,既滿足了消費者對品質(zhì)的需求,又拓展了酒店的市場邊界。正如一位業(yè)內(nèi)人士所言:“五星級酒店的外擺攤位,不只是為了賣東西,更是為了傳遞一種‘可移動的品質(zhì)生活’。”
鄭州五星級酒店的“擺地攤”現(xiàn)象,不僅是一次商業(yè)策略的調(diào)整,更是一次對傳統(tǒng)認知的挑戰(zhàn)。它讓我們看到,即使是最高端的服務(wù)行業(yè),也必須在市場變化中不斷調(diào)整自己,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
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