近日,廣州白云機(jī)場因充電寶寄存費(fèi)用引發(fā)公眾熱議。據(jù)媒體報道,白云機(jī)場為應(yīng)對近期因充電寶自燃風(fēng)險而被民航局緊急叫停的登機(jī)規(guī)定,設(shè)立了充電寶寄存處,但自6月29日起,寄存充電寶需收取20元/天的費(fèi)用,這一價格被不少旅客認(rèn)為“太貴”。盡管機(jī)場方面表示,該收費(fèi)與行李寄存收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致,且有明確依據(jù),但這一回應(yīng)并未平息爭議。
白云機(jī)場的這一舉措源于民航局6月28日發(fā)布的最新規(guī)定,全面禁止無3C認(rèn)證、標(biāo)識不清或存在安全隱患的充電寶登機(jī)。為保障旅客安全,機(jī)場設(shè)立了臨時寄存點(diǎn),允許旅客將不合規(guī)的充電寶寄存,但需支付相應(yīng)費(fèi)用。然而,20元一天的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)迅速引發(fā)公眾討論,許多網(wǎng)友認(rèn)為,對于一件體積小、價值不高的物品,這樣的收費(fèi)過高。
對此,白云機(jī)場工作人員表示,所有行李寄存的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一規(guī)定的,主要依據(jù)寄存物品的尺寸、件數(shù)和時間等因素。例如,0-30厘米的物品寄存一天收費(fèi)20元,充電寶也屬于此類范圍。此外,機(jī)場還表示,若旅客在7天內(nèi)未取回寄存的充電寶,將被視為“自棄”,并統(tǒng)一處理。機(jī)場還承諾,將對超過暫存期限的充電寶和旅客自棄的充電寶進(jìn)行合理處置,如統(tǒng)一銷毀或與相關(guān)電池回收企業(yè)簽訂協(xié)議,進(jìn)行資源回收。
然而,盡管機(jī)場方面強(qiáng)調(diào)收費(fèi)的合理性,但仍有旅客質(zhì)疑其合理性。部分網(wǎng)友認(rèn)為,20元一天的費(fèi)用遠(yuǎn)高于其他機(jī)場的免費(fèi)寄存服務(wù)。例如,北京大興/首都機(jī)場、重慶江北國際機(jī)場、杭州蕭山機(jī)場、上海虹橋/浦東機(jī)場等部分機(jī)場均提供免費(fèi)寄存充電寶服務(wù)。相比之下,白云機(jī)場的收費(fèi)顯得尤為突出。
此外,有旅客指出,充電寶本身價格不高,但寄存一天卻要花費(fèi)20元,顯然不劃算。對此,機(jī)場工作人員表示理解,但也表示“沒有辦法”。這一回應(yīng)引發(fā)了更多關(guān)于機(jī)場服務(wù)收費(fèi)透明度和公平性的討論。
值得注意的是,白云機(jī)場并非唯一提供充電寶寄存服務(wù)的機(jī)場。南京城市候機(jī)樓也設(shè)有自助行李寄存、快遞服務(wù),并提供充電寶等設(shè)施,以提升旅客的出行體驗(yàn)。而胖東來等零售企業(yè)也提供免費(fèi)充電寶服務(wù),顯示出不同行業(yè)在服務(wù)細(xì)節(jié)上的差異化競爭。
白云機(jī)場的充電寶寄存收費(fèi)問題,不僅反映了機(jī)場在應(yīng)對安全隱患時的管理策略,也揭示了當(dāng)前機(jī)場服務(wù)收費(fèi)的不均衡現(xiàn)象。盡管機(jī)場方面強(qiáng)調(diào)收費(fèi)的統(tǒng)一性和合理性,但公眾對“小件物品高額收費(fèi)”的質(zhì)疑仍未消散。未來,如何在保障安全與提升服務(wù)質(zhì)量之間找到平衡點(diǎn),將是機(jī)場管理的重要課題。
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