近日,波司登一款售價700多元的羽絨褲因充絨量僅為3克而引發(fā)廣泛關(guān)注和爭議。有消費者在社交媒體上曝光稱,該款羽絨褲的充絨量不足,僅在大腿根部有少量填充,其余部分幾乎無填充物,被形容為“一層皮的滑雪褲”。這一發(fā)現(xiàn)迅速登上微博熱搜,引發(fā)了網(wǎng)友的熱議和質(zhì)疑。
對此,波司登官方旗艦店客服回應(yīng)稱,已將問題記錄并反饋,專員將在48小時內(nèi)核實留言。然而,這一回應(yīng)并未直接解釋為何充絨量如此之低,僅表示“絨跟絨不一樣,我們的絨朵沒有雜質(zhì),在克數(shù)上會輕”。這一回答被部分網(wǎng)友認為是敷衍塞責(zé),未能有效回應(yīng)消費者的關(guān)切。
安徽省某羽絨制品企業(yè)負責(zé)人劉先生指出,3克鵝絨難以均勻分布到整條羽絨褲上,主要保暖功能可能來自其他材質(zhì)如搖粒絨。他提醒消費者,在購買時應(yīng)區(qū)分品牌價值和實際保暖性能。此外,劉先生還提到,即使充了3克絨,實際保暖性能可能與標(biāo)簽不符,消費者需謹慎選擇。
波司登近期業(yè)績表現(xiàn)亮眼,上半財年收入同比增長17.8%,權(quán)益股東應(yīng)占溢利同比增長23%。公司管理層表示,盡管11月業(yè)績稍有偏差,但全年目標(biāo)有望完成,并計劃到2026年實現(xiàn)300億元營收目標(biāo)。然而,面對此次爭議,波司登是否能通過改進產(chǎn)品和提升透明度來恢復(fù)消費者信任,仍需進一步觀察。
值得注意的是,近半年來,羽絨價格普遍上漲,波司登已與戰(zhàn)略供方形成聯(lián)盟,進行前置性備貨,以保障核心材料價格競爭力。然而,面對市場競爭壓力,波司登認為降價并非長久之計,將通過創(chuàng)新和突破來應(yīng)對市場變化。
波司登作為國內(nèi)羽絨服龍頭企業(yè),近年來不斷推出輕薄羽絨服等創(chuàng)新產(chǎn)品,以滿足消費者多樣化需求。然而,此次事件也暴露出品牌在產(chǎn)品質(zhì)量和消費者溝通方面的不足。如何在保持高端品牌定位的同時,確保產(chǎn)品質(zhì)量和消費者體驗的匹配,是波司登需要認真思考的問題。
波司登此次因羽絨褲充絨量問題引發(fā)的爭議,不僅考驗了品牌的危機處理能力,也提醒了消費者在選購羽絨制品時需更加謹慎。未來,波司登若能加強與消費者的溝通,并在產(chǎn)品質(zhì)量上持續(xù)改進,或許能夠重新贏得消費者的信任和支持。
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