近年來,我國新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)融合發(fā)展不斷取得新成效,作為城市建設主力軍的新市民,已成為推動金融經濟發(fā)展的重要力量。中信保誠人壽一貫積極踐行“以客戶為中心”經營策略,高度重視新市民等特定群體客戶的利益,加大普惠保險發(fā)展力度,主動承擔社會責任,在產品和服務方面不斷優(yōu)化,為新市民群體提供優(yōu)質綜合保險金融服務。

　　關注特定群體需求,豐富適配產品,讓保險保障更有溫度

　　中信保誠人壽積極承保新市民群體,開發(fā)多款保險保障豐富、保費成本較低的互聯網產品,助力新市民群體獲得既全面又實惠的保障。同時,我司積極關注團體保障需求,開發(fā)了專屬建筑工程意外傷害保險和意外醫(yī)療保險,切實保障建筑施工、工程維護管理等新市民群體利益。

　　針對特定群體特點,升級客戶體驗,讓保險服務更有溫度

　　針對新市民群體異地創(chuàng)業(yè)就業(yè)、投靠子女等特點,中信保誠人壽持續(xù)優(yōu)化投保、理賠、客戶服務等方面的客戶體驗,開放父母為未成年子女便捷、安全的“線上投保+遠程雙錄”通道,提供全國無差異化的核保體檢服務,簡化客戶投保流程。同時,推出隨時隨地操作簡便的微信理賠報案及申請方式,以及語音無障礙溝通的智能語音導航服務,實現理賠、客戶服務無區(qū)域差異。更為購買團體建工險等產品的新市民客戶提供了在線健康咨詢、聆聽心語等健康管理服務,助力新市民群體獲得健康、幸福的人生。

　　未來,中信保誠人壽將繼續(xù)秉承“聆聽所至,信誠所在”的理念,完善特定群體金融服務體系,保護特定群體消費權益,陪伴新市民奔赴更美好的生活。