7月5日，一名在“奈雪的茶”深圳門店兼職的學(xué)生員工發(fā)帖投訴，稱自己被無故通知離職，并在工作過程中遭受店員的言語侮辱，包括“長(zhǎng)得比我姥姥年紀(jì)都大”“18歲這么顯老”等外貌歧視性言論。這一事件迅速在社交媒體上發(fā)酵，引發(fā)公眾對(duì)職場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)管理制度的廣泛討論。

　　據(jù)當(dāng)事人描述，她在近一個(gè)月內(nèi)未被安排任何班次，盡管多次主動(dòng)提出希望增加排班，但始終未得到回應(yīng)。最終，她被突然通知“以后不再安排班次”，并被要求提交離職申請(qǐng)。在與店員的溝通中，對(duì)方指責(zé)她“做事太慢”，并表示“門店員工沒時(shí)間帶新人”，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，店員使用了侮辱性語言。聊天記錄顯示，該員工在工作過程中并未犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤，卻因年齡和外貌被惡意攻擊，明顯構(gòu)成職場(chǎng)霸凌行為。

　　事件曝光后，多家媒體報(bào)道了相關(guān)情況。7月6日，該員工更新稱已收到兩名涉事員工的道歉，奈雪的茶也表示高度重視，并已介入處理。然而，截至發(fā)稿時(shí)，奈雪的茶尚未就此事發(fā)布正式聲明，僅通過內(nèi)部渠道回應(yīng)。對(duì)此，部分網(wǎng)友表示理解，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)盡快公開回應(yīng)，以示對(duì)員工權(quán)益的重視。

　　奈雪的茶作為一家成立于2015年的新茶飲品牌，2021年在港交所上市，但近年來業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳。2024年財(cái)報(bào)顯示，公司營(yíng)收下滑，經(jīng)調(diào)整虧損達(dá)9.19億元，凈利潤(rùn)由盈轉(zhuǎn)虧。在業(yè)績(jī)壓力下，部分門店可能存在管理松懈、人員培訓(xùn)不足等問題，導(dǎo)致員工權(quán)益受損。專家指出，連鎖餐飲企業(yè)普遍存在管理水平參差不齊的問題，尤其是在加盟店中，缺乏統(tǒng)一的管理制度和員工關(guān)懷機(jī)制。

　　此次事件并非奈雪的茶首次被指存在職場(chǎng)霸凌問題。有媒體發(fā)現(xiàn)，多家知名茶飲品牌的員工都曾發(fā)布過類似投訴，吐槽部分老員工抱團(tuán)排擠、打壓新員工。這反映出整個(gè)行業(yè)在員工管理方面存在共性問題，亟需通過制度建設(shè)加以規(guī)范。

　　從更廣泛的角度來看，職場(chǎng)霸凌不僅影響員工的心理健康，也可能對(duì)企業(yè)的品牌形象和員工穩(wěn)定性造成負(fù)面影響。專家建議，企業(yè)應(yīng)建立完善的員工申訴機(jī)制，確保員工在遭遇不公時(shí)能夠及時(shí)獲得支持和幫助。同時(shí)，管理層應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，避免因管理不當(dāng)引發(fā)矛盾。

　　奈雪的茶此次事件雖已得到初步處理，但其背后所反映的行業(yè)管理問題不容忽視。作為一家快速擴(kuò)張的連鎖品牌，奈雪的茶在追求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，也應(yīng)更加關(guān)注員工的權(quán)益保障和企業(yè)文化建設(shè)。只有在員工與企業(yè)之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。