在2025年6月5日,格力電器董事長董明珠在河南鄭州健康家中原店開業(yè)儀式上,對員工的銷售話術提出了直接的批評。當時,一名員工在介紹一款煲湯鍋時提到“大廚做的這個湯一定會喝完”,董明珠隨即打斷了對方的發(fā)言,要求其解釋為什么葉大廚會喜歡用這款鍋來煲湯,而不是簡單地說“喝湯”。這一舉動迅速引發(fā)了現(xiàn)場觀眾的共鳴,也再次將董明珠的管理風格推向輿論焦點。
董明珠在直播中強調(diào),細節(jié)是決定成敗的關鍵。她指出,每個人在做事時都應關注細節(jié),否則可能會導致問題的發(fā)生。她認為,員工的表達方式不僅影響了產(chǎn)品的推廣效果,更關系到整個企業(yè)的形象和信譽。因此,她對員工的直接糾正并非出于嚴厲,而是為了確保信息傳遞的準確性和專業(yè)性。現(xiàn)場的工作人員和嘉賓紛紛表示支持董明珠的做法,認為她對細節(jié)的關注體現(xiàn)了企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。
此次事件并非董明珠首次在公開場合對員工提出批評。早在2024年11月,她在與俞敏洪的直播中,因商品鏈接出現(xiàn)小問題,當場催促下屬迅速解決,甚至在飯桌上直接訓斥員工。對此,董明珠回應稱:“一個企業(yè)的管理者,語言聲音大一點,還沒有這個話語權了。”她強調(diào),作為管理者,必須對員工的行為負責,而員工也應對自己的工作負責。這種“說一不二”的管理風格,雖然在一些人看來顯得嚴厲,但董明珠認為這是企業(yè)高效運作的必要條件。
董明珠的管理風格也引發(fā)了外界的廣泛討論。一些人認為,她的直接和果斷有助于提升團隊的執(zhí)行力和效率,尤其是在面對突發(fā)問題時,能夠迅速做出決策。然而,也有觀點認為,過于強硬的管理方式可能會對員工的心理造成壓力,甚至影響團隊的凝聚力。對此,董明珠表示,她并不在意外界的評價,只要企業(yè)能夠按照她的要求運作,她就無怨無悔。她強調(diào),企業(yè)管理的核心在于規(guī)則和責任,只有在規(guī)則之下,團隊才能真正發(fā)揮出應有的作用。
此次事件也反映出格力電器在企業(yè)文化建設方面的獨特性。董明珠一直以“鐵腕”著稱,她要求員工在工作中做到“說到做到”,并強調(diào)執(zhí)行力的重要性。在一次紀錄片中,導演竹內(nèi)亮記錄了董明珠在會議中頻繁打斷員工發(fā)言的場景,她直言:“行了,少廢話,別說那么多,直接入題。” 這種管理方式雖然在一些人看來顯得“霸道”,但董明珠認為,只有在沒有責任感的情況下,才需要“少廢話”,而一旦承擔責任,就必須負責到底。這種風格雖然在一些人看來過于嚴厲,但董明珠認為,這是為了確保企業(yè)高效運作所必須的。
董明珠的管理風格也并非沒有爭議。在一些直播中,她曾因?qū)T工的批評而被網(wǎng)友指責“霸道”。對此,董明珠回應稱:“真是好笑得很,我的員工都沒感到霸道,他能感覺到很霸道,這是很可笑的事情。” 她認為,企業(yè)管理者的聲音大一點,是理所當然的,因為只有在規(guī)則之下,企業(yè)才能正常運轉(zhuǎn)。她強調(diào),企業(yè)管理的核心在于規(guī)則和責任,而不是情緒和態(tài)度。
此次事件也引發(fā)了關于職場溝通方式的廣泛討論。一些人認為,董明珠的直接和果斷有助于提升團隊的執(zhí)行力和效率,尤其是在面對突發(fā)問題時,能夠迅速做出決策。然而,也有觀點認為,過于強硬的管理方式可能會對員工的心理造成壓力,甚至影響團隊的凝聚力。對此,董明珠表示,她并不在意外界的評價,只要企業(yè)能夠按照她的要求運作,她就無怨無悔。她強調(diào),企業(yè)管理的核心在于規(guī)則和責任,而不是情緒和態(tài)度。
董明珠的管理風格也體現(xiàn)了她對企業(yè)文化的深刻理解。她認為,企業(yè)管理不僅僅是制度的執(zhí)行,更是對員工責任和執(zhí)行力的培養(yǎng)。在一次企業(yè)管理講座中,她曾分享過一個故事:一位員工因為長期合作的供應商提供的商品存在質(zhì)量問題,要求退貨。面對這種情況,董明珠表示,她不會輕易放過這樣的員工,甚至發(fā)飆說:“非把你廢掉不可。” 這表明了董明珠在處理員工問題時的嚴格態(tài)度,同時也體現(xiàn)了她對產(chǎn)品質(zhì)量的重視。
此次事件再次證明了董明珠在企業(yè)管理中的強硬風格。她不僅在銷售話術上要求員工做到“說到做到”,還在日常管理中強調(diào)執(zhí)行力和責任感。她認為,企業(yè)管理的核心在于規(guī)則和責任,而不是情緒和態(tài)度。因此,她對員工的直接批評,雖然在一些人看來顯得嚴厲,但卻是為了確保企業(yè)高效運作所必須的。
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