近日，遼寧葫蘆島銀泰水星海洋樂園的一則關(guān)于“洗手費”的新聞引發(fā)了廣泛討論。該景區(qū)的公共衛(wèi)生間洗手池需通過掃碼支付使用，收費標準為每15秒0.3元。這一做法不僅讓游客感到困惑，也引發(fā)了公眾對景區(qū)商業(yè)化行為的質(zhì)疑，甚至涉及法律層面的爭議。

　　從視頻內(nèi)容來看，游客在使用洗手池時，必須掃描張貼在水龍頭下方的二維碼，進入名為“趣互聯(lián)”的收費平臺，系統(tǒng)顯示每次使用時間為15秒，費用為3角錢。該平臺被描述為一個物聯(lián)網(wǎng)自助設(shè)備流量聚合平臺，商戶可在此注冊賬號、綁定設(shè)備，并設(shè)定商品套餐和價格，實現(xiàn)遠程操控。據(jù)客服透露，該平臺已為國內(nèi)70多個景區(qū)的掃碼用水項目提供服務(wù)。

　　對此，網(wǎng)友反應(yīng)不一。有人認為，這種收費方式過于商業(yè)化，破壞了游客的游玩體驗，甚至可能損害景區(qū)的口碑。也有部分人表示理解，認為適當(dāng)收費可以約束游客浪費水資源的行為。然而，無論持何種態(tài)度，大多數(shù)游客都表示難以接受這種“洗手也要花錢”的做法。

　　景區(qū)工作人員在接受采訪時表示，該收費項目已經(jīng)持續(xù)了一段時間，并表示會將游客的訴求上報給管理層。然而，也有觀點指出，景區(qū)在做出此類決策時，應(yīng)更加謹慎地考慮其對品牌形象和游客好感度的影響。畢竟，景區(qū)的首要任務(wù)是為游客提供良好的服務(wù)體驗，而不是通過“摳門”手段增加收入。

　　從法律角度來看，律師尹玉指出，景區(qū)將公共衛(wèi)生間洗手池設(shè)置為掃碼收費可能構(gòu)成違法行為。根據(jù)《旅游法》和《價格法》，消費者享有公平交易的權(quán)利，景區(qū)的收費行為限制了消費者的自主選擇權(quán)，侵犯了消費者的合法權(quán)益。此外，法律上對這類收費服務(wù)平臺也有明確的監(jiān)管和規(guī)范要求，平臺需辦理市場主體登記，對不符合規(guī)定的收費行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　對于游客而言，如果對景區(qū)的收費行為存在異議，可以通過多種途徑進行維權(quán)。例如，向景區(qū)管理方、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T、市場監(jiān)管部門投訴，或者通過法律訴訟解決。這些渠道為游客提供了保障自身權(quán)益的途徑。

　　盡管景區(qū)表示收費項目已持續(xù)一段時間，但這一做法顯然與大多數(shù)游客的預(yù)期不符。在當(dāng)前旅游市場競爭日益激烈的背景下，景區(qū)若想吸引游客，除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還需要在細節(jié)上做到人性化和合理化。否則，類似的“洗手費”事件可能會再次引發(fā)公眾的不滿，甚至影響景區(qū)的長期發(fā)展。

　　遼寧葫蘆島銀泰水星海洋樂園的“洗手費”事件，不僅是一次關(guān)于景區(qū)收費的爭議，更是一次關(guān)于旅游服務(wù)理念和消費者權(quán)益保護的深刻反思。在追求經(jīng)濟效益的同時，景區(qū)也應(yīng)注重游客的體驗和感受，避免因小失大，最終損害自身的品牌形象和市場競爭力。