問題曝光

　　2025年7月1日，《人民日報》刊發(fā)評論《公共衛(wèi)生間標識，別再制造迷惑》，直指當前公共場所衛(wèi)生間標識設(shè)計亂象。文章指出，大量場所為追求"設(shè)計感"采用無文字提示的抽象圖案，導(dǎo)致使用者需"先猜謎再如廁"，甚至因誤判標識誤入異性衛(wèi)生間，引發(fā)尷尬與安全隱患。這一現(xiàn)象引發(fā)廣泛共鳴，成為當日民生熱點議題。

　　亂象根源

　　標識混亂的根源在于過度追求個性化設(shè)計。部分商家將衛(wèi)生間標識視為營銷噱頭，設(shè)計師則將其作為炫技工具，導(dǎo)致標識脫離"通識性"基礎(chǔ)功能。例如煙斗與高跟鞋、動物模型、字母組合等晦澀符號泛濫，部分場所甚至用"凹凸"字樣影射性別特征，被批惡意嘲諷。這種設(shè)計看似新穎，實則將創(chuàng)意凌駕于實用之上，形成"信息障礙"。

　　用戶困境

　　標識混亂對特殊群體影響尤甚。老年人因不熟悉抽象符號常陷入困惑，兒童需家長反復(fù)解釋圖案含義;國際游客面對無文字標識更無所適從。視頻博主"秋雨酷家樂"親述在市場因標識難辨險些錯過如廁時機的窘境，而演員于祥宇則指出女性常因標識模糊加劇排隊問題。這些案例暴露設(shè)計脫離大眾需求的現(xiàn)實。

　　標準與現(xiàn)實的割裂

　　我國《公共信息圖形符號》推薦標準明確：男廁標識應(yīng)為褲裝，女廁為裙裝——這是最易普及的視覺語言。然而該標準僅為推薦性文件，缺乏強制約束力，導(dǎo)致實踐中創(chuàng)意設(shè)計擠壓規(guī)范應(yīng)用。有商家向記者展示數(shù)十種非標標識供選擇，包括長發(fā)/短發(fā)頭像、帽子/裙子組合等，反映監(jiān)管缺位下市場自由度過高。

　　社會代價

　　混亂標識已引發(fā)社會糾紛。證據(jù)顯示，曾有女子因誤入男廁遭質(zhì)疑，老伯因不識英文標識被指控"非禮";泰國女總理佩通坦停職事件被關(guān)聯(lián)報道的推送頁面亦夾雜此類新聞，側(cè)面反映其民生關(guān)注度。更深遠的是，標識作為城市文明的細節(jié)，折射公共服務(wù)對"人本需求"的忽視。

　　創(chuàng)新與實用的平衡點

　　《人民日報》強調(diào)：創(chuàng)意需以實用性為前提。南京紅山森林動物園的案例被樹為典范——其動物手繪標識清晰標注文字，并科普動物性別特征;陜西考古博物館采用唐代服飾元素，兼顧辨識度與文化傳播。這些設(shè)計證明：在遵循褲裝/裙裝基礎(chǔ)符號框架下，通過色彩、文化元素的適度融合，完全可實現(xiàn)創(chuàng)意與功能雙贏。

　　治理路徑

　　評論呼吁多維度治理：一是有關(guān)部門需細化地方標準，明確"標識清晰"為底線原則;二是建立"禁用清單"，禁止易引發(fā)歧義的符號(如煙斗、高跟鞋);三是保留彈性空間，避免矯枉過正導(dǎo)致千篇一律。專家建議借鑒海外經(jīng)驗：加拿大研究指出，無性別廁所應(yīng)避免使用混淆性別的抽象符號，這對規(guī)范普通衛(wèi)生間同樣具參考價值。

　　民生細節(jié)見城市溫度

　　衛(wèi)生間標識看似微小，實則是城市治理的試金石。當商場熱衷用大理石墻面、金屬條紋打造"設(shè)計感廁所"時，更需反思公共服務(wù)核心在于解決"人"的需求。正如《人民日報》結(jié)語："提升城市服務(wù)質(zhì)量，往往藏在這些民生細節(jié)里。" 唯有回歸以人為本的設(shè)計初心，方能讓公共空間真正實現(xiàn)"方便"之道。