2025年6月1日端午假期，江蘇鎮(zhèn)江游客蔡某攜家人前往安徽宣城市涇縣桃花潭景區(qū)旅游時，因在景區(qū)附近公共停車位拒絕餐館老板要求的“必須就餐才能停車”條件，雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。隨后，餐館老板糾集店內(nèi)多人對蔡某實施圍毆，其女兒當場驚嚇落淚，事件引發(fā)輿論強烈關注。

　　事件曝光后，涇縣文化和旅游局于6月6日發(fā)布通報，向蔡某及其家人致以誠摯歉意，并明確表示將成立專項調(diào)查組，全面徹查事件真相，嚴肅處理涉事人員�？h長許立勛于6月7日下午緊急召開全縣旅游市場秩序整治工作會議，要求針對旅游環(huán)境、食品安全、交通出行等關鍵環(huán)節(jié)開展系統(tǒng)性整治，強調(diào)“守土有責、守土盡責”的責任落實。

　　此次整治行動聚焦四大重點：一是強化旅游市場秩序規(guī)范管理，依法處置擾亂秩序行為;二是推動A級景區(qū)、民宿協(xié)會等單位協(xié)同聯(lián)動，構建常態(tài)化保障機制;三是通過“雙隨機一公開”抽查與實地檢查結合，確保整治措施落地見效;四是建立責任追究機制，對履職不力者嚴肅問責。

　　公眾對事件的反應兩極分化。一方面，網(wǎng)友呼吁“嚴懲打人者，杜絕惡性事件”，認為“全縣整治”是重塑旅游形象的關鍵;另一方面，也有聲音質(zhì)疑“僅靠開會整治是否足夠”，強調(diào)需通過法律手段震懾違法行為。文旅局負責人表示，將聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，對涉事餐館及從業(yè)人員進行吊銷執(zhí)照、限制從業(yè)等處罰，并加強游客權益保護。

　　此次事件暴露出基層旅游管理中的深層問題。部分景區(qū)存在“以權謀私”“欺客宰客”現(xiàn)象，個別從業(yè)者法律意識淡薄，甚至與保安、工作人員勾結實施暴力行為。對此，涇縣提出“鐵腕治旅”策略，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行業(yè)單位以“零容忍”態(tài)度排查隱患，例如通過分級監(jiān)控游客流量、設置警示標識、完善應急預案等措施。

　　值得注意的是，事件引發(fā)對“執(zhí)法滯后性”的反思。有評論指出，當?shù)毓�安機關在事件發(fā)酵48小時后才介入調(diào)查，且僅以500元賠償“和解”，被質(zhì)疑為“護短”行為。對此，文旅局強調(diào)將依法依規(guī)處理，同時推動建立“旅游巡回法庭”等糾紛解決機制，實現(xiàn)“一站式”維權。

　　此次整治行動還涉及跨區(qū)域協(xié)作。涇縣表示將借鑒延慶縣“大景區(qū)統(tǒng)籌治理”經(jīng)驗，完善旅游指揮中心，提升突發(fā)事件處置能力，并通過“部門聯(lián)動、集中整治、長效管理”模式，徹底革除“欺客、宰客”等不良現(xiàn)象。

　　事件后續(xù)進展顯示，涇縣已啟動“四不兩直”明察暗訪，定期組織聯(lián)合檢查，確保整治措施不走過場。同時，文旅局計劃開展“文明旅游”主題教育活動，通過設立“旅游巡回法庭”、優(yōu)化服務流程等方式，提升游客滿意度。

　　此次事件不僅是一次對個別違法行為的懲治，更是對涇縣文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的深刻警示。正如網(wǎng)友所言：“不能讓一顆老鼠屎壞了一鍋湯，希望整治能真正杜絕亂象，讓游客安心、公眾放心。”