2025年5月2日，湖北省恩施州宣恩縣迎來(lái)了一年一度的旅游旺季。然而，由于五一假期游客激增，當(dāng)?shù)鼐频旰兔袼迬缀跞�部爆滿，許多游客面臨無(wú)處住宿的困境。在這樣的背景下，宣恩縣文旅局局長(zhǎng)王菊芳及其團(tuán)隊(duì)采取了暖心行動(dòng)，將自己家中空余房間免費(fèi)提供給滯留游客，這一舉動(dòng)迅速引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，也讓局長(zhǎng)的家成為了“最美的風(fēng)景”。

　　宜昌市民王女士一家四口在五一假期計(jì)劃前往宣恩自駕游。然而，由于提前未預(yù)訂房間，他們?cè)诳h城內(nèi)輾轉(zhuǎn)多家酒店和民宿后均被告知已滿房。無(wú)奈之下，王女士撥打了宣恩縣文旅局的值班電話求助。接到電話后，文旅局工作人員迅速行動(dòng)，動(dòng)員局內(nèi)職工和市民將家中空余房間騰出來(lái)供游客使用。當(dāng)晚，王女士一家便被安排住進(jìn)了文旅局局長(zhǎng)王菊芳家中，這一舉動(dòng)不僅解決了他們的燃眉之急，也得到了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。

　　與此同時(shí)，其他游客也遇到了類(lèi)似的情況。來(lái)自四川內(nèi)江的游客黃勇一家四口在宏美民宿預(yù)訂房間失敗后，也在文旅局的幫助下住進(jìn)了局長(zhǎng)家中。此外，文旅局工作人員還協(xié)調(diào)了其他市民的空房資源，共有30余位游客在當(dāng)晚住進(jìn)了市民家中。這種“政府搭臺(tái)、市民參與”的方式，不僅緩解了住宿壓力，更展現(xiàn)了宣恩人民的熱情與善意。

　　為了進(jìn)一步保障游客的住宿需求，宣恩縣還采取了多項(xiàng)措施。例如，在民族體育館內(nèi)設(shè)置了100個(gè)應(yīng)急床位，并免費(fèi)提供被褥和生活用品，讓體育館成為“溫暖驛站”。這些舉措不僅為游客提供了臨時(shí)的住宿場(chǎng)所，也讓大家感受到了家的溫暖。

　　這一事件也引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論。有網(wǎng)友表示：“文旅局局長(zhǎng)的家成了‘最美風(fēng)景’，這不僅是對(duì)游客的關(guān)懷，更是對(duì)地方形象的一次升華。”還有人稱(chēng)贊道：“這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神值得點(diǎn)贊!”不少游客也在感謝信中表達(dá)了對(duì)文旅局及當(dāng)?shù)鼐用竦母屑ぶ�情。例如，黃勇在感謝信中寫(xiě)道：“原本糟糕的心情，在局長(zhǎng)家中得到了極大的緩解，感受到了家一般的溫暖。”。

　　此次事件也凸顯了節(jié)假日期間旅游管理的重要性。面對(duì)突如其來(lái)的游客高峰，宣恩縣文旅局不僅迅速反應(yīng)，還積極調(diào)動(dòng)各方資源，展現(xiàn)了高效的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)。這種以人為本、急民之所急的做法，不僅提升了游客的滿意度，也為其他地區(qū)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)。

　　五一假期期間，宣恩縣共接待游客23.97萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)76.64%。這一數(shù)據(jù)的背后，離不開(kāi)文旅局和當(dāng)?shù)鼐用竦墓餐�努力。局長(zhǎng)王菊芳表示：“作為文旅局局長(zhǎng)，我們有責(zé)任保障游客的旅游體驗(yàn)。在特殊情況下，我們更應(yīng)該主動(dòng)作為，盡最大努力讓每一位游客感受到溫暖和關(guān)懷。”。

　　此次事件不僅是一次突發(fā)事件的妥善處理，更是對(duì)地方旅游服務(wù)理念的一次深刻體現(xiàn)。它傳遞出一個(gè)明確的信息：在旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，只有堅(jiān)持以人為本、用心服務(wù)，才能真正贏得游客的信任與支持。未來(lái)，宣恩縣將繼續(xù)優(yōu)化旅游服務(wù)，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的體驗(yàn)。