近日,湖南張家界一名游客在旅游期間遭遇疑似出租車司機(jī)與飯店聯(lián)手宰客的事件,引發(fā)社會廣泛關(guān)注。據(jù)陳女士介紹,她與男友于2月3日前往張家界旅游,在路邊攔了一輛出租車,司機(jī)將其送往一家名為“土家園”的飯店用餐。飯店服務(wù)員向其推薦了招牌菜娃娃魚和打鼓皮,并聲稱兩菜足夠兩人食用。然而,當(dāng)陳女士詢問價(jià)格時(shí),被告知娃娃魚每斤258元,最終兩人點(diǎn)了兩個(gè)菜,花費(fèi)高達(dá)844元。
陳女士表示,她對娃娃魚的價(jià)格感到驚訝,因?yàn)槠鋬r(jià)格遠(yuǎn)高于市場水平。上菜后,她發(fā)現(xiàn)兩道菜的分量極少,味道一般,消費(fèi)性價(jià)比極低。她認(rèn)為自己被欺騙,并立即撥打12345投訴。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)上也有不少網(wǎng)友爆料稱,他們曾在同一飯店消費(fèi)過,遭遇類似情況,甚至有人表示被強(qiáng)制消費(fèi)。
對此,張家界永定區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查此事,并表示將依法依規(guī)處理。同時(shí),交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)也已配合展開調(diào)查。飯店方面則回應(yīng)稱,其菜品價(jià)格均為明碼標(biāo)價(jià),未誘導(dǎo)或強(qiáng)制消費(fèi),并否認(rèn)與出租車司機(jī)存在聯(lián)合宰客的行為。
然而,不少網(wǎng)友質(zhì)疑該飯店是否存在價(jià)格虛高、分量不足等問題。有評論指出,旅游高峰期部分商家存在過度宰客的現(xiàn)象,這種行為不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益,也影響了當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟆4送,有媒體指出,此次事件并非個(gè)例,而是近年來旅游市場中屢見不鮮的宰客套路之一。
值得注意的是,陳女士的經(jīng)歷并非孤立事件。在第三方團(tuán)購平臺上,“土家園”飯店的評論顯示,該店存在大量低分評價(jià),其中不少消費(fèi)者提到菜品分量少、價(jià)格偏高等問題。有評論甚至調(diào)侃道:“844塊錢能買多少東西?買幾斤排骨、一鍋火鍋都綽綽有余,但在張家界卻只能買兩菜!”。
此事件再次暴露了旅游市場中存在的宰客問題。專家指出,旅游高峰期部分商家利用游客對當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉的特點(diǎn),通過虛高定價(jià)、分量不足等手段牟取暴利。這種行為不僅侵害了消費(fèi)者權(quán)益,也破壞了旅游市場的公平競爭環(huán)境。
面對這一問題,相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度,及時(shí)查處違法違規(guī)行為。同時(shí),游客也應(yīng)提高警惕,盡量避免通過出租車司機(jī)推薦的途徑選擇餐廳。在消費(fèi)過程中,保存好相關(guān)憑證并及時(shí)投訴,以維護(hù)自身合法權(quán)益。
張家界作為世界自然遺產(chǎn)地,以其獨(dú)特的自然風(fēng)光吸引了大量游客。然而,此次事件的發(fā)生無疑給當(dāng)?shù)芈糜涡蜗竺缮狭艘粚雨幱。如何在保護(hù)游客權(quán)益的同時(shí),進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序,將是當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門亟需解決的問題。
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