近日，深圳一家名為木嘛咖啡的網(wǎng)紅咖啡廳因不接待染發(fā)顧客而引發(fā)廣泛討論。事件起因是消費者劉小姐在該店與朋友聚會時，被店員告知因“領導例行檢查儀容儀表”，無法接待染發(fā)顧客。劉小姐對此表示不滿，認為品牌未在平臺或現(xiàn)場明確告知具體的著裝要求，導致她不得不專門前往該店，卻被告知無法入內(nèi)。

　　木嘛咖啡隸屬于深圳木嘛科技有限公司，其業(yè)務涵蓋咖啡、空間、線上集市和旅居四大領域。該品牌于2023年2月在深圳開設首家門店，并在深圳、北京等地均有布局。然而，此次事件卻讓這家看似時尚潮流的咖啡廳陷入輿論漩渦。

　　據(jù)劉小姐回憶，當時她在社交平臺上發(fā)布了相關照片和經(jīng)歷，引發(fā)了更多消費者的共鳴。許多網(wǎng)友表示，染發(fā)并非個人問題，而是個人選擇，商家應尊重顧客的多樣化需求。此外，有消費者指出，木嘛咖啡在門店內(nèi)設有告示牌，提示“嚴禁直播、攝影、商業(yè)活動”等，并強調(diào)“學員書苑是教學配套場所，請注意著裝、言談舉止”，但這些要求并未在在線平臺明確標注。

　　對此，深圳木嘛科技有限公司回應稱，品牌并非歧視染發(fā)顧客，而是因為場所受限，對著裝有一定要求。公司表示，該門店并非普通對外營業(yè)的門店，而是具有特殊性質(zhì)的空間，因此需要對顧客的儀容儀表進行一定規(guī)范。

　　然而，這一解釋并未完全平息公眾的質(zhì)疑。有評論認為，商家應提前告知顧客相關要求，而不是在顧客到達后才告知無法入內(nèi)。此外，有消費者指出，染發(fā)本身并不影響他人，商家不應以染發(fā)為由拒絕服務。這種做法可能會損害品牌的形象，并引發(fā)更多消費者的反感。

　　值得注意的是，近年來，類似事件在美容美發(fā)行業(yè)也時有發(fā)生。例如，一些理發(fā)店會以衛(wèi)生或安全為由拒絕染發(fā)顧客，甚至強制消費者退款或重新染發(fā)。這些行為不僅侵犯了消費者的權益，也反映出部分商家在服務態(tài)度和管理規(guī)范上的不足。

　　對于此次事件，有專家建議，商家應加強與消費者的溝通，明確告知服務規(guī)范和要求，并尊重消費者的個人選擇。同時，消費者也應提前了解商家的相關規(guī)定，避免不必要的麻煩。只有雙方相互理解、相互尊重，才能營造一個和諧的消費環(huán)境。