國航在早前發(fā)布的《國航致王姬女士和廣大網(wǎng)友的一封信》中稱，“孩子（王姬的兒子）登機后情緒不穩(wěn)定，在客艙內(nèi)來回跑動，孩子年邁的姥姥和我們的乘務(wù)組均無法使孩子安靜下來……航班始終無法進入起飛程序，影響到飛行的安全、正點，特別是起飛后，長距離飛行可能危及孩子的自身安全……機長的決定是有法律依據(jù)的，請大家理解”。
“拒載”一事這幾天在民航業(yè)內(nèi)鬧得沸沸揚揚。一位航空公司人士告訴本報記者，他也同情王姬女士，也理解作為母親的心情，但機長的決定并無錯誤，因為誰也無法預(yù)料飛機帶著那個孩子起飛后在空中會發(fā)生什么事情，比如孩子大哭大鬧怎么辦？孩子突然有其他異常反應(yīng)怎么辦？
該人士表示，另一方面，那孩子坐的還是商務(wù)艙；商務(wù)艙里可都是航空公司的重要客人，誰也不想在安安靜靜的商務(wù)艙里總有個孩子咚咚咚地跑來跑去吧？出于維護其他乘客的權(quán)益，機長這樣做也并沒有錯。
事件回放
6月10日 王姬13歲的智障兒子在外婆的陪同下，凌晨登上從洛杉磯飛往北京的國航CA904航班后，被航班機長以安全為由逐下飛機。王姬在第一時間向國航有關(guān)方面電話投訴了此事。
6月11日 王姬向媒體公開兒子與母親遭國航拒載一事。
6月12日 國航發(fā)表公開信解釋事件。公開信中稱：“孩子登機以后，情緒不穩(wěn)定，在客艙內(nèi)來回跑動。無論是孩子、年邁的姥姥還是我們的乘務(wù)組均無法使孩子安靜下來。直到233名旅客登機完畢，孩子始終處于高度緊張狀態(tài)，不能入座，并在樓梯上來回跑動。這樣，航班始終無法關(guān)閉艙門進入起飛程序。當(dāng)時的情況影響到飛行安全、正點，特別是起飛后，長距離飛行可能危及孩子的自身安全。事實上，當(dāng)天航班因此耽誤了起飛。”
國航方面認為，當(dāng)天機長所采取的行動不僅是對孩子安全負責(zé)，也是對其他旅客負責(zé)，“當(dāng)時機長的決定是有法律依據(jù)的，請大家理解”。
6月13日 王姬接受采訪時對國航公開信內(nèi)容表示不滿，希望國航機長為不妥當(dāng)?shù)淖龇ǖ狼浮ｋp方當(dāng)晚在京商議解決辦法。
當(dāng)天，中國智力殘疾人及親友協(xié)會表示，王姬向他們反映了兒子遭國航拒載一事。智聯(lián)認為機長采取驅(qū)逐手段是反應(yīng)過度的表現(xiàn)。他們希望航班機長認真檢討并向當(dāng)事人公開道歉。
6月14日 王姬的母親和兒子在國航相關(guān)部門的安排下，搭乘由洛杉磯飛往北京的CA904航班安全抵京。王姬表示，由于國航相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向此航班的機長打過招呼，特別照顧她的母親和兒子，她本人對其服務(wù)表示滿意。同時，國航還約她就相關(guān)分歧進行磋商。
6月15日 王姬堅持要國航道歉，并提出兩點要求：第一，國航澄清當(dāng)時并不是由于她兒子，而是飛機本身故障造成誤點；第二，智障兒童并不是精神病患者，他也有作為乘客的權(quán)利，不能把他與其他乘客分離開來，希望國航能承認這一點。
6月16日 國航在“開會研究”考慮王姬提出的要求后，得出的結(jié)果仍是：機長當(dāng)時“拒載”的決定并沒有錯，堅持不道歉。王姬表示，她將保留上訴的權(quán)利，雖然“這一定是個很困難的事”。
“闖進駕駛艙”是國航自己的違規(guī)操作，他們的駕駛艙沒關(guān)閉，我兒子就進去了，機長也看到了。
不要把殘疾人列為恐怖分子！他手里還抱著一個大熊貓玩具。‘ 他明明是受害者，現(xiàn)在卻成了威脅乘客安全的“恐怖分子”。
旁觀者說
“兒子大鬧航班，王姬該向全體乘客道歉”
“王姬貼吧”上有自稱是6月10日同航班乘客的網(wǎng)友留言，稱當(dāng)時王姬的兒子亂闖駕駛艙，還在飛機上大哭大鬧，讓原本凌晨1時40分的航班，一直到4時40分才起飛。此網(wǎng)友稱機長的做法十分正確，王姬應(yīng)該向全體乘客道歉。
“航班延誤真正原因是機械故障”
有自稱乘坐同一航班的網(wǎng)友則反駁，稱當(dāng)時王姬的兒子與工作人員僵持不過只有幾十分鐘，而飛機延誤三個小時的真正原因是飛機操縱桿出現(xiàn)了故障。
“對一個小孩不應(yīng)該這樣！”
本報記者致電跟王姬在同一個劇組拍戲的廣州演員趙榮，她表示王姬這三天休假了，沒有拍戲。趙榮說之前在劇組見到王姬，覺得她情緒還是很穩(wěn)定，并沒有因為此事而影響工作。趙榮表示力挺王姬，“雖然事情沒有完全調(diào)查出來，但單是從新聞來看，我覺得國航太不靠譜了……對一個孩子不應(yīng)該這樣！我也沒問她（王姬），之前只是看到執(zhí)行導(dǎo)演不停地給她打電話。” (作者：王飛 陳羽中)
