案例：“詭異”的85后員工惹怒上司

　　7月，公司的市場(chǎng)部新招了兩名應(yīng)屆畢業(yè)生做市場(chǎng)專員。一周后，其中一名女生敲我的辦公室門，眼中含淚地說：“我覺得很委屈，我做什么經(jīng)理都看不順眼。”聽完她的涕淚陳述，我對(duì)她說：“OK，我知道了，我覺得這些都是因?yàn)槟銢]有很好地和你的經(jīng)理溝通，才會(huì)讓她對(duì)你有誤解。我希望你能找個(gè)機(jī)會(huì)和她說清楚你的想法，而不是這樣直接來找我。”

　　女生站了好幾秒，走了出去，市場(chǎng)部經(jīng)理立即就走了進(jìn)來，說：“她來告狀了嗎?這孩子太詭異了。她做的剪報(bào)、收集的資料全部亂七八糟的，根本不按我的要求做。”“那你有沒有問她為什么這么做?”市場(chǎng)部經(jīng)理瞪大眼睛：“有什么好問?嘩眾取寵唄。”我原本不想插手，但是實(shí)在是“詭異”兩個(gè)字勾起了我的好奇心，于是我讓她把剪報(bào)和資料都拿過來。

　　原來，新來的兩個(gè)女生做了兩本截然不同的簡(jiǎn)報(bào)，一本是按我們的慣例做的，一本是按活動(dòng)的類型做的。資料整理也是一份按照慣例，一個(gè)按照形勢(shì)整理的。我忍不住問：“你覺得是按我們慣例做事的就是對(duì)的，而按她自己想法做的就是錯(cuò)的嗎?”“我不是說對(duì)和錯(cuò)的問題，只是覺得自己安排下去的事情，交上來的總有出入。我說她兩句，她有十句反駁。”市場(chǎng)部經(jīng)理說。 “我想應(yīng)該是有原因的，你可以聽聽她的理由。”我說道。市場(chǎng)部經(jīng)理皺了眉，我繼續(xù)說：“她做的剪報(bào)也有自己的想法。我覺得這樣的分類并不是給客戶匯報(bào)的，而是可以給以后新來的人，盡快熟悉業(yè)務(wù)的，所以并沒有什么不好。”

　　“可是……”市場(chǎng)部經(jīng)理有些不忿：“她太難管了。”我并不想責(zé)怪市場(chǎng)部經(jīng)理，于是問：“你覺得一個(gè)星期中有哪幾天是以字母T開頭的?”“星期二啊。”“可是也有人回答是今天(today)和明天(tomorrow)，你能說他給的答案就不對(duì)嗎?”她想了想，搖頭。“工作中遇到的問題，并不會(huì)像數(shù)學(xué)題那樣對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)。多從幾個(gè)角度思考，就會(huì)有多種答案。作為基層管理者的你，要接受不同的觀點(diǎn)，而不是主觀上判斷對(duì)還是錯(cuò)。”我點(diǎn)到即止。

　　啟示：多包容 接受不同觀點(diǎn)

　　都說現(xiàn)在的新人不好管理，動(dòng)不動(dòng)就有老員工叫囂80后的如何如何不可理喻，而80初的那一代在成為基層、中層管理者后也會(huì)對(duì)85后的指指點(diǎn)點(diǎn)，似乎已經(jīng)忘了自己也曾是從校園走出來的懵懂少年。不知道他們是否想過，不管如何不滿，再過兩年，就要接受90后登場(chǎng)的事實(shí)了。

　　其實(shí)，經(jīng)過這幾年的觀察和磨合，我覺得并不是70后、80后有多少本質(zhì)上的區(qū)別，而是這些已經(jīng)有了一定工作經(jīng)驗(yàn)的人，在對(duì)待事務(wù)的判斷上，能接受多少不同的觀點(diǎn)?而不是一味的倚老賣老。

　　而對(duì)于85后新人，我也想說上幾句：和上司意見相左，或是自己的行為不被理解，你是否做到了及時(shí)溝通?很多事，如果你不說，別人是不會(huì)主動(dòng)想去理解你的意圖的。第二點(diǎn)就是不能越級(jí)，這是職場(chǎng)大忌，就算你的做法是對(duì)的，但是告了你直屬上司的狀，你的日子還能好過嗎?第三，不要將希望寄托在別人身上，自己做了事，要及時(shí)匯報(bào)，方便上司理解你的想法;如果上司不理解你，你也不能去打小報(bào)告，指望別人替你擺平你的上司。因?yàn)橄噍^而言，你的重要性遠(yuǎn)比不上你的上司。