花499元錢買了一雙鞋子，穿了還不到20次，鞋底就裂開了。店員卻說(shuō)，這是因?yàn)榇┑臅r(shí)間不夠久。對(duì)這個(gè)解釋，朱先生很郁悶。

去年7月份，朱先生在一商業(yè)廣場(chǎng)買了一雙名牌鞋，原價(jià)998，當(dāng)時(shí)打5折。朱先生很少穿這雙鞋，半年多來(lái)只穿了不到20次。

前兩天，朱先生看到左邊的鞋子裂了一道口，而右邊的鞋子裂了兩道口。朱先生很不理解，一個(gè)月都難得穿一次，鞋底裂開應(yīng)該屬于質(zhì)量問題。于是，朱先生提著鞋去找店員。

然而，店員告訴朱先生，鞋子的“三包”服務(wù)是3個(gè)月，現(xiàn)在3個(gè)月已經(jīng)過(guò)了。當(dāng)朱先生表示自己很少穿這雙鞋，懷疑是質(zhì)量問題時(shí)，店員則告訴他，這鞋要經(jīng)常穿才不會(huì)壞，并拿出這雙鞋的說(shuō)明書，說(shuō)上面已寫明鞋子該怎么保養(yǎng)。

朱先生不滿意店員的說(shuō)法。他認(rèn)為，說(shuō)明書上雖然說(shuō)這種鞋的鞋底是PU鞋底，每個(gè)月至少穿著行走2小時(shí)，但也并未告知，若沒有經(jīng)常穿鞋子會(huì)斷裂。

店員和品牌主管溝通后，主管讓朱先生和他聯(lián)系，不料朱先生打了多次電話都沒有人接聽。無(wú)奈之下，朱先生致電媒體投訴。

經(jīng)媒體出面，店員給朱先生換了一雙鞋，舊鞋仍將送回廠家檢驗(yàn)。向財(cái)霞