出事當(dāng)天，張?jiān)婆d剛好外出辦事，用他的話來說是“躲過了一劫”�？照{(diào)居然會(huì)“爆炸”，成了當(dāng)?shù)剡@幾天最不可思議的話題。

　　直到昨日，張?jiān)婆d的辦公室還一直保持著意外發(fā)生后的狼藉樣子，“從樓梯口開始一直到屋內(nèi)，幾乎每個(gè)角落都被厚厚的煙灰覆蓋著。”而那臺(tái)“肇事”立式空調(diào)，也依然橫躺在辦公室角落里，燒得只剩下一個(gè)黑乎乎的空殼。

　　在張隔壁辦公的塘灣村村委主任董華德是第一個(gè)見識(shí)空調(diào)“爆炸”威力的人，“我當(dāng)時(shí)被‘砰砰’兩聲巨響驚呆了，趕到支書辦公室時(shí)，一股黑煙從里面沖了出來，很快彌漫到了整個(gè)樓道。”因?yàn)闈鉄熀突饎菝土�，消防部門用了1個(gè)多小時(shí)才將火熄滅。

　　張?jiān)婆d稱，去年7月，花8000元買了這臺(tái)3匹功率的海信變頻空調(diào)，不久就因氟利昂外噴問題而調(diào)換過柜機(jī)。“這次還爆炸了，這樣的空調(diào)誰還敢買��？！”

商家說法：用戶電源線路有問題

“室內(nèi)機(jī)里沒有任何部件能引發(fā)爆炸。”對(duì)于空調(diào)“爆炸”這一說法，海信浙江分公司售后服務(wù)工作人員予以否認(rèn)。“室內(nèi)機(jī)里有制冷劑，被包裹在銅管里面，如果所受壓力太大，有可能會(huì)從銅管里沖出來，并發(fā)出聲響。”該工作人員表示，空調(diào)發(fā)出巨響并燃燒并不能說就是空調(diào)“爆炸”，因?yàn)?ldquo;空調(diào)只有室外機(jī)才有可能炸，但現(xiàn)在室外機(jī)是好的。”

該公司售后服務(wù)的負(fù)責(zé)人張留柱則將事故原因歸結(jié)為用戶的電源線路有問題。“空調(diào)的電源是村里的電工自己接的，因?yàn)殡娋�原因，才導(dǎo)致了事故的發(fā)生，這個(gè)與空調(diào)本身沒有任何關(guān)系。”張留柱表示，送空調(diào)過去時(shí)，安裝師傅提醒過用戶，電源線沒有接地線，不符合安裝條件。“當(dāng)時(shí)安裝師傅都沒敢裝，空調(diào)是他們村里的電工自己裝的。”

“公司會(huì)本著人道主義的精神作出一定補(bǔ)償，但我們估計(jì)的損失是兩三萬元。”張留柱表示，由于用戶要求的賠償金額太大，所以必須從青島總部找技術(shù)專家鑒定后才能作出賠償決定。“由于天氣原因，專家今天晚上才能到，明天應(yīng)該能拿出具體的賠償方案了。”

用戶回應(yīng)：商家的說法不真實(shí)

“辦公室內(nèi)所有物品燒的燒、壞的壞，幾乎都不能再用，經(jīng)濟(jì)損失起碼有十三、四萬。”因海信空調(diào)售后服務(wù)部門提出的賠償數(shù)字與自己預(yù)估的損失相差太大，且雙方在事故原因的認(rèn)定上也存在分歧，張?jiān)婆d表示，直到11日，空調(diào)“爆炸”事故的賠償問題上仍沒有解決。

　　“幾天來，雖然有工作人員來過現(xiàn)場，但什么問題都沒解決。”張?jiān)婆d稱，1月7日事故發(fā)生后，當(dāng)天傍晚從杭州的海信浙江分公司派了個(gè)代表來看現(xiàn)場，不僅沒作出賠償，還說事故不是空調(diào)質(zhì)量問題引起的。之后張?jiān)俾?lián)系紹興售后服務(wù)部時(shí)，被告之這事變成了由寧波分公司的人全權(quán)處理，但寧波方面卻又遲遲未明確答復(fù)......

        對(duì)海信公司的說法，張?jiān)婆d表示完全不能接受。“這簡直是在糊弄我們，空調(diào)用的電源是單獨(dú)的，和其它電器不并用，而空調(diào)也是由海信公司的安裝師傅裝的，當(dāng)時(shí)并沒提出有什么問題，怎么現(xiàn)在突然冒出了空調(diào)是村里電工自己裝這樣荒唐的說法？”張?jiān)婆d說，對(duì)于商家不真實(shí)的解釋，自己一定要向他們“討個(gè)說法”。