近年來，中國銀行業(yè)在金融科技快速發(fā)展的背景下，正經(jīng)歷一場深刻的業(yè)務(wù)調(diào)整。多家銀行宣布停止無卡存取款業(yè)務(wù)，這一舉措引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)報道，截至2025年4月，已有超過50家銀行宣布暫�；蛘{(diào)整無卡存取款服務(wù)，包括國有大行、股份制銀行以及中小銀行。這些銀行的調(diào)整主要出于優(yōu)化金融服務(wù)、提升客戶體驗和加強風(fēng)險管理的考慮。

　　一、無卡存取款業(yè)務(wù)的局限性與風(fēng)險隱患

　　無卡存取款業(yè)務(wù)自推出以來，旨在為客戶提供便捷的自助服務(wù)，但其實際使用頻率較低，且存在一定的安全隱患。例如，部分無卡存取款方式難以準(zhǔn)確識別取款人身份，這不僅增加了銀行監(jiān)控洗錢活動的難度，還可能被不法分子利用作為詐騙工具。此外，ATM設(shè)備的維護(hù)成本高昂，而使用率卻逐年下降，銀行因此面臨較大的運營壓力。

　　二、多家銀行密集調(diào)整業(yè)務(wù)模式

　　從2024年開始，多家銀行陸續(xù)宣布停止無卡存取款業(yè)務(wù)。例如，工商銀行于2024年4月17日起暫停了手機銀行的無卡取現(xiàn)功能;交通銀行則于2024年5月24日起停止了個人手機銀行中的預(yù)約取款服務(wù)。農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等也相繼宣布停止相關(guān)服務(wù)。這些調(diào)整不僅限于國有大行，中小銀行如棲霞農(nóng)商銀行、萊州農(nóng)商銀行等也在密集跟進(jìn)。

　　三、客戶體驗與安全性的平衡

　　盡管無卡存取款業(yè)務(wù)為客戶提供了一定的便利性，但其安全性問題不容忽視。業(yè)內(nèi)人士指出，無卡存取款業(yè)務(wù)天然存在身份驗證不準(zhǔn)確的風(fēng)險，且操作流程繁瑣，用戶體驗較差。因此，銀行在調(diào)整業(yè)務(wù)時更加注重安全性與便捷性的平衡。例如，交通銀行在停止預(yù)約取款的同時，保留了掃碼取款功能，客戶仍可通過ATM機掃碼完成取款。

　　四、金融科技推動銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

　　隨著金融科技的發(fā)展，銀行業(yè)正在加速向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型。銀行通過優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)模式，減少對低效業(yè)務(wù)的依賴，將更多資源投入到提升客戶體驗和加強風(fēng)險管理上。例如，部分銀行正在升級ATM機功能，推出更高效的自助服務(wù)，并通過數(shù)字技術(shù)提升客戶身份驗證的準(zhǔn)確性。

　　五、未來趨勢：降本增效與風(fēng)險防控并重

　　業(yè)內(nèi)專家預(yù)計，未來更多銀行將跟進(jìn)調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)。一方面，銀行希望通過優(yōu)化服務(wù)流程降低運營成本;另一方面，加強風(fēng)險防控是銀行調(diào)整業(yè)務(wù)的核心目標(biāo)。例如，中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬表示，停止無卡存取款業(yè)務(wù)有助于銀行更好地管理風(fēng)險并保障客戶資金安全。

　　六、客戶應(yīng)對策略：靈活選擇替代方式

　　對于普通客戶而言，銀行停止無卡存取款業(yè)務(wù)意味著需要重新適應(yīng)新的服務(wù)模式�？蛻艨梢酝ㄟ^攜帶銀行卡至ATM機辦理有卡取款、使用手機銀行掃碼取款或前往營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。此外，部分銀行還提供了刷臉取款等新型服務(wù)方式，以滿足客戶的多樣化需求。

　　七、政策支持與行業(yè)規(guī)范

　　在此次業(yè)務(wù)調(diào)整中，監(jiān)管機構(gòu)也發(fā)揮了重要作用。銀保監(jiān)會等監(jiān)管部門多次強調(diào)銀行業(yè)務(wù)調(diào)整需以客戶為中心，同時確保金融安全與穩(wěn)定。業(yè)內(nèi)人士指出，未來銀行業(yè)務(wù)的調(diào)整將更加注重合規(guī)性和安全性，同時兼顧客戶體驗和市場需求。

　　八、總結(jié)：銀行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展之路

　　停止無卡存取款業(yè)務(wù)是銀行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要一步。通過優(yōu)化服務(wù)模式和加強風(fēng)險管理，銀行不僅能夠提升自身競爭力，還能更好地保護(hù)客戶資金安全。未來，隨著金融科技的進(jìn)一步發(fā)展，銀行業(yè)將繼續(xù)探索更加高效、便捷和安全的服務(wù)模式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。