年輕一代的旺盛消費(fèi)需求,帶動(dòng)了消費(fèi)信貸的快速發(fā)展。尼爾森的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在中國的年輕人中,總體信貸產(chǎn)品的滲透率已達(dá)到86.6%,42.1%的年輕人只使用消費(fèi)信貸并在當(dāng)月還清。

　　按時(shí)還清貸款,保持良好信用,對(duì)于年輕人的人生成長具有重要作用。如何幫助用戶維護(hù)良好信用記錄,保護(hù)好用戶的第二張身份證?分眾小貸旗下還唄推出了全方位的立體保護(hù)措施。

　　全程智能風(fēng)控助力理性消費(fèi)

　　保持良好信用,歸根到底是要保持理性消費(fèi)觀,科學(xué)使用消費(fèi)信貸工具,避免過度借貸。還唄堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展原則,依托大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),建立全流程智能決策引擎,精準(zhǔn)評(píng)估貸款申請的合規(guī)性、合理性。系統(tǒng)對(duì)于用戶授權(quán)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,形成豐富的標(biāo)簽體系,智能評(píng)估客戶還款能力和還款意愿。對(duì)于不符合要求的信貸申請,將違約風(fēng)險(xiǎn)消滅在源頭。對(duì)于符合要求的信貸申請,系統(tǒng)能夠極大程度地主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)用戶身上的閃光點(diǎn),從而為信用“白戶”授信,幫助用戶逐步建立起良好的信用記錄。

　　先進(jìn)技術(shù)手段保護(hù)個(gè)人信息

　　《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)的實(shí)施,對(duì)金融機(jī)構(gòu)的用戶信息保護(hù)提出了更高要求。還唄按照相關(guān)政策要求,不斷強(qiáng)化信息安全技術(shù)的保障能力。在數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié),數(shù)禾科技對(duì)所有用戶資料都進(jìn)行了數(shù)據(jù)加密,然后傳送給銀行系統(tǒng)保存。此外,對(duì)于資料、交易和銀行系統(tǒng)通訊等敏感信息,除HTTPS和限定IP外,數(shù)禾科技又對(duì)應(yīng)用層進(jìn)行了SSL加密,確保通訊過程中資料不會(huì)外泄。通過對(duì)信息和傳輸過程的重重加密,實(shí)現(xiàn)全程為客戶信息安全保駕護(hù)航。今年,還唄順利通過了國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心檢驗(yàn),在APP隱私與安全兩項(xiàng)檢測中雙雙獲得最高等級(jí)三級(jí)認(rèn)證,體現(xiàn)出保護(hù)用戶信息安全的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力。

　　宣傳理性消費(fèi)理念引導(dǎo)用戶

　　消費(fèi)信貸市場的良好發(fā)展,離不開理性消費(fèi)觀念的形成,推動(dòng)合理借貸良好氛圍的形成,是消費(fèi)信貸機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任所在。還唄積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)等上級(jí)組織的要求,通過各項(xiàng)工藝活動(dòng),以及官方APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)等多個(gè)渠道,以專題、專欄、視頻等方式大力普及征信知識(shí),幫助更多的用戶正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)信貸,學(xué)會(huì)科學(xué)合理使用消費(fèi)信貸,引導(dǎo)更多青年人形成向上的人生觀,為全行業(yè)良好發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

　　優(yōu)化流程服務(wù)解決后顧之憂

　　消費(fèi)信貸具有小額高頻的特點(diǎn),用戶容易出現(xiàn)忘記還款、對(duì)還款時(shí)間有疑問等問題。針對(duì)這些小問題,還唄做了大文章,首先是通過短信等方式提前提醒用戶按時(shí)還款;其次,在產(chǎn)品側(cè)對(duì)還款全鏈路進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化,包括h5還款入口和賬單頁極大地提高了用戶還款操作的便利性。

　　這樣提升還款環(huán)節(jié)服務(wù)感受的細(xì)節(jié)還有很多。比如還唄針對(duì)年輕人的財(cái)務(wù)狀況,推出3/6/12期等多種還款期限方案。并推出“隨借隨還”可選還款方式,盡最大可能幫助年輕用戶節(jié)省利息成本,保持良好的現(xiàn)金流。

　　此外,還唄進(jìn)行了客服系統(tǒng)智能化升級(jí),搭建起“APP+客服電話+微信公眾號(hào)”客服并行入口矩陣,用戶可隨時(shí)發(fā)起服務(wù)需求,高效接入“還唄”客服系統(tǒng)。客服機(jī)器人“小還”擁有先進(jìn)的智能語音、語義識(shí)別能力,能夠與用戶開展多輪對(duì)話,準(zhǔn)確讀懂客戶的真實(shí)用意,從而有的放矢做出相應(yīng)的專業(yè)回答,以7*24小時(shí)的服務(wù)能力徹底解決了用戶后顧之憂。

　　正如還唄全新升級(jí)后的品牌口號(hào)——向上,就有方向。還唄持續(xù)升級(jí)服務(wù)能力,通過以上全方位保護(hù)措施,助力向上青年形成良好信用記錄,通過合理信貸實(shí)現(xiàn)生活中的一萬種可能。