2025年6月28日，知名演員洪劍濤在社交平臺上發(fā)布了一段視頻，記錄了他在杭州西湖龍井村品茶的經(jīng)歷。然而，這段視頻卻因商家態(tài)度惡劣而引發(fā)廣泛關(guān)注。視頻中，洪劍濤在一家茶葉合作社中詢問茶葉價格，店員不僅態(tài)度冷淡，還表現(xiàn)出明顯的不耐煩，甚至用激將法要求顧客“坐下來喝一杯”，這一行為被網(wǎng)友視為對顧客的不尊重。

　　洪劍濤在視頻中表示，他原本只是想了解茶葉的價格，并沒有打算購買。然而，店員卻突然打斷他，要求他要么坐下喝一杯，要么就“別看”。洪劍濤對此表示不滿，認為這種做法“頭一次見到”，并當(dāng)場離開該店鋪。這一事件迅速在社交媒體上發(fā)酵，許多網(wǎng)友對商家的態(tài)度表示震驚和批評，認為其行為不僅損害了消費者的權(quán)益，也影響了龍井村作為旅游勝地的形象。

　　洪劍濤在視頻中還提到，他選擇這家店鋪是因為聽聞其有乾隆爺喝過的18棵御茶樹，因此對茶葉的品質(zhì)抱有較高期待。然而，店員卻在未讓他查看茶葉的情況下，直接開出了100元一杯的價格，并拒絕讓他進一步了解產(chǎn)品。這種做法不僅讓洪劍濤感到被輕視，也讓許多觀眾對商家的誠信和專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　對此，該茶葉合作社的負責(zé)人在社交平臺上回應(yīng)稱，視頻中出現(xiàn)的激烈言辭是其表姐夫因情緒不佳而做出的反應(yīng)，并非其本人的真實態(tài)度。他還表示，由于視頻經(jīng)過剪輯，他不愿進一步解釋當(dāng)時的具體情況。然而，這一回應(yīng)并未平息輿論，反而引發(fā)了更多關(guān)于商家服務(wù)態(tài)度和誠信經(jīng)營的討論。

　　洪劍濤在視頻中還提到，他離開后前往另一家茶舍，那里不僅價格合理，而且服務(wù)態(tài)度友好，甚至因為認出他是知名演員而額外贈送了水果和瓜子。這一對比更加凸顯了第一家店鋪的不專業(yè)和不尊重顧客的行為。洪劍濤在視頻結(jié)尾表示，他并非有意攻擊商家，而是希望借此事件提醒大家關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，避免類似問題再次發(fā)生。

　　此次事件不僅引發(fā)了公眾對商家服務(wù)態(tài)度的討論，也引發(fā)了對旅游景點服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注。許多網(wǎng)友呼吁相關(guān)部門加強對旅游服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，確保游客在享受美景的同時也能獲得良好的服務(wù)體驗。此外，也有網(wǎng)友指出，商家在面對公眾人物時應(yīng)保持專業(yè)和尊重，避免因一時情緒而影響企業(yè)形象。

　　洪劍濤此次龍井村之行雖然以“不愉快”告終，但也為公眾提供了一個反思服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀的契機。希望未來能有更多商家以誠信和專業(yè)贏得顧客的信任與尊重。