將近一個月了，反復投訴，通信公司卻不聞不問，一怒之下，王海粟一紙訴狀將中國移動河北景縣營業(yè)廳告上了法庭。

    “我的這個號碼用了10年，大量社會關(guān)系藉此建立，現(xiàn)在卻被人盜走行騙。最讓人生氣的是，移動公司對此沒有采取任何措施。”近日，王海粟專程赴京，向《法制日報》記者講述了自己的遭遇。

    ■手機號被盜，麻煩來了

    王海粟的手機有雙卡雙待功能。今年2月，她的一張手機卡突然顯示被限制服務了。

    “我去了趟移動營業(yè)廳，工作人員測試后顯示我的手機很正常，他說可能是我的卡消磁了。”王海粟告訴記者。

    手機卡暫時不能用了，王海粟也沒太放在心上�？蛇^了十多天，王海粟陸續(xù)接到朋友們打來的電話，問給她銀行卡上存的錢收到?jīng)]有。

    “很多朋友告訴我，他們給我發(fā)信息打電話我沒接，接著他們收到回復短信，說是電話卡上沒錢了，要錢給買充值卡，有的是說銀行卡上沒錢了，讓給匯錢。”王海粟說，她的很多朋友都很納悶，王海粟平時不是這樣的人啊，怎么開口就向人要錢呢？盡管感到不解，但王海粟的朋友們也沒問個究竟，就把錢匯了出去。

    直到這時，王海粟才意識到，自己的卡十有八九被人盜用了。為了證實自己的推測，她用另外一張電話卡往這張被限制服務的卡里發(fā)去了信息，不一會兒竟然有人回了“什么事”三個字，之后又問王海粟“有時間嗎”，接下來就是讓王海粟幫買充值卡了。王海粟撥了好幾次這個號碼，但對方一直都沒有接聽。

    “損失一些錢也就罷了，到后來，這個人還用我的手機號碼給我的一些朋友發(fā)送曖昧短信。”王海粟說，盜號者給她的朋友發(fā)“我想你”、“我愛你”之類的信息，不但傷害了她本人，而且也給她周圍的朋友和家庭造成了一些誤會。

    【業(yè)內(nèi)人士點評】工業(yè)和信息化部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月末，我國手機用戶已達6.5978億人。

    中央財經(jīng)大學法學院陳飛博士對移動通信法律問題有著深入的研究。他告訴記者，王海粟的遭遇暴露了我國碼號資源所有權(quán)的確定問題�，F(xiàn)在很多手機用戶都將號碼視為自己私人所有，號碼與私人生活也產(chǎn)生了千絲萬縷的聯(lián)系。但是，用戶們并沒有意識到，號碼其實是不歸私人所有的。

    據(jù)介紹，按照2003年原信息產(chǎn)業(yè)部出臺的《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》，碼號資源歸國家所有，運營商和用戶都只能獲得使用權(quán)。陳飛說，按照現(xiàn)在移動服務的發(fā)展趨勢，號碼和用戶本人的結(jié)合越來越緊密。“正因如此，號碼一旦失竊，用戶在維權(quán)時就會遇到很多麻煩。”陳飛說。

■運營商違規(guī)操作，盜號人輕易得手

    讓王海粟疑惑的是，手機卡始終在自己的手機里，盜號人究竟是用什么方法盜走手機卡的呢？而這個盜號人又在哪里？于是，王海粟向當初辦卡的河北移動景縣營業(yè)廳提出了詢問。

    “后來那邊反饋給我的信息是，盜號者破譯了密碼，然后在福建省泉州市的營業(yè)廳補辦了一張新卡。”王海粟說。

    王海粟隨后致電福建移動客服，對方回答：“如果是幫助別人辦理，代辦人要出示自己的身份證和機主的身份證，并知曉機主的密碼；本人辦理有兩種情況，如果是身份證已經(jīng)登記過的客戶，通過密碼就可以了；如果身份證沒有登記過，那就必須通過身份證、密碼兩種認證方式。”

    聽了客服人員給出的答復，王海粟卻更加困惑了，“我的身份證始終沒丟，而我本人也從來沒去過泉州。按照移動公司給出的說法，這卡是無論如何也不可能被補辦的��！”

    為了把事情弄個明白，王海粟去了趟河北移動分公司，調(diào)出了盜卡人在泉州補卡的單子。她發(fā)現(xiàn)，在補卡單上，除了一個陌生的簽名之外，沒有任何認證自己身份的信息。

    “辦理異地卡必須要有密碼和有效身份證件，但這個盜號的人只是憑借密碼，并在單子上簽了一下我的名字，就補辦到了我的卡。”王海粟說。

    【業(yè)內(nèi)人士點評】正是因為用戶對于自己的號碼不具有絕對的物權(quán)而只具有依據(jù)移動通信服務合同而產(chǎn)生的使用權(quán)，所以，王海粟即便很清楚地知道移動公司沒有遵照流程操作，但由于號碼并不屬于她，她就無法追究對方的侵權(quán)責任。

    ■無奈放棄原號

    在號碼被盜之后，王海粟經(jīng)歷了一段痛苦而漫長的投訴過程。