將近一個(gè)月了，反復(fù)投訴，通信公司卻不聞不問(wèn)，一怒之下，王海粟一紙?jiān)V狀將中國(guó)移動(dòng)河北景縣營(yíng)業(yè)廳告上了法庭。
“我的這個(gè)號(hào)碼用了10年，大量社會(huì)關(guān)系藉此建立，現(xiàn)在卻被人盜走行騙。最讓人生氣的是，移動(dòng)公司對(duì)此沒(méi)有采取任何措施。”近日，王海粟專(zhuān)程赴京，向《法制日?qǐng)?bào)》記者講述了自己的遭遇。
■手機(jī)號(hào)被盜，麻煩來(lái)了
王海粟的手機(jī)有雙卡雙待功能。今年2月，她的一張手機(jī)卡突然顯示被限制服務(wù)了。
“我去了趟移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，工作人員測(cè)試后顯示我的手機(jī)很正常，他說(shuō)可能是我的卡消磁了。”王海粟告訴記者。
手機(jī)卡暫時(shí)不能用了，王海粟也沒(méi)太放在心上�？蛇^(guò)了十多天，王海粟陸續(xù)接到朋友們打來(lái)的電話(huà)，問(wèn)給她銀行卡上存的錢(qián)收到?jīng)]有。
“很多朋友告訴我，他們給我發(fā)信息打電話(huà)我沒(méi)接，接著他們收到回復(fù)短信，說(shuō)是電話(huà)卡上沒(méi)錢(qián)了，要錢(qián)給買(mǎi)充值卡，有的是說(shuō)銀行卡上沒(méi)錢(qián)了，讓給匯錢(qián)。”王海粟說(shuō)，她的很多朋友都很納悶，王海粟平時(shí)不是這樣的人啊，怎么開(kāi)口就向人要錢(qián)呢？盡管感到不解，但王海粟的朋友們也沒(méi)問(wèn)個(gè)究竟，就把錢(qián)匯了出去。
直到這時(shí)，王海粟才意識(shí)到，自己的卡十有八九被人盜用了。為了證實(shí)自己的推測(cè)，她用另外一張電話(huà)卡往這張被限制服務(wù)的卡里發(fā)去了信息，不一會(huì)兒竟然有人回了“什么事”三個(gè)字，之后又問(wèn)王海粟“有時(shí)間嗎”，接下來(lái)就是讓王海粟幫買(mǎi)充值卡了。王海粟撥了好幾次這個(gè)號(hào)碼，但對(duì)方一直都沒(méi)有接聽(tīng)。
“損失一些錢(qián)也就罷了，到后來(lái)，這個(gè)人還用我的手機(jī)號(hào)碼給我的一些朋友發(fā)送曖昧短信。”王海粟說(shuō)，盜號(hào)者給她的朋友發(fā)“我想你”、“我愛(ài)你”之類(lèi)的信息，不但傷害了她本人，而且也給她周?chē)呐笥押图彝ピ斐闪艘恍┱`會(huì)。
【業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng)】工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月末，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)已達(dá)6.5978億人。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院陳飛博士對(duì)移動(dòng)通信法律問(wèn)題有著深入的研究。他告訴記者，王海粟的遭遇暴露了我國(guó)碼號(hào)資源所有權(quán)的確定問(wèn)題�，F(xiàn)在很多手機(jī)用戶(hù)都將號(hào)碼視為自己私人所有，號(hào)碼與私人生活也產(chǎn)生了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。但是，用戶(hù)們并沒(méi)有意識(shí)到，號(hào)碼其實(shí)是不歸私人所有的。
據(jù)介紹，按照2003年原信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)的《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》，碼號(hào)資源歸國(guó)家所有，運(yùn)營(yíng)商和用戶(hù)都只能獲得使用權(quán)。陳飛說(shuō)，按照現(xiàn)在移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，號(hào)碼和用戶(hù)本人的結(jié)合越來(lái)越緊密。“正因如此，號(hào)碼一旦失竊，用戶(hù)在維權(quán)時(shí)就會(huì)遇到很多麻煩。”陳飛說(shuō)。
■運(yùn)營(yíng)商違規(guī)操作，盜號(hào)人輕易得手
讓王海粟疑惑的是，手機(jī)卡始終在自己的手機(jī)里，盜號(hào)人究竟是用什么方法盜走手機(jī)卡的呢？而這個(gè)盜號(hào)人又在哪里？于是，王海粟向當(dāng)初辦卡的河北移動(dòng)景縣營(yíng)業(yè)廳提出了詢(xún)問(wèn)。
“后來(lái)那邊反饋給我的信息是，盜號(hào)者破譯了密碼，然后在福建省泉州市的營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)辦了一張新卡。”王海粟說(shuō)。
王海粟隨后致電福建移動(dòng)客服，對(duì)方回答：“如果是幫助別人辦理，代辦人要出示自己的身份證和機(jī)主的身份證，并知曉機(jī)主的密碼；本人辦理有兩種情況，如果是身份證已經(jīng)登記過(guò)的客戶(hù)，通過(guò)密碼就可以了；如果身份證沒(méi)有登記過(guò)，那就必須通過(guò)身份證、密碼兩種認(rèn)證方式。”
聽(tīng)了客服人員給出的答復(fù)，王海粟卻更加困惑了，“我的身份證始終沒(méi)丟，而我本人也從來(lái)沒(méi)去過(guò)泉州。按照移動(dòng)公司給出的說(shuō)法，這卡是無(wú)論如何也不可能被補(bǔ)辦的��！”
為了把事情弄個(gè)明白，王海粟去了趟河北移動(dòng)分公司，調(diào)出了盜卡人在泉州補(bǔ)卡的單子。她發(fā)現(xiàn)，在補(bǔ)卡單上，除了一個(gè)陌生的簽名之外，沒(méi)有任何認(rèn)證自己身份的信息。
“辦理異地卡必須要有密碼和有效身份證件，但這個(gè)盜號(hào)的人只是憑借密碼，并在單子上簽了一下我的名字，就補(bǔ)辦到了我的卡。”王海粟說(shuō)。
【業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng)】正是因?yàn)橛脩?hù)對(duì)于自己的號(hào)碼不具有絕對(duì)的物權(quán)而只具有依據(jù)移動(dòng)通信服務(wù)合同而產(chǎn)生的使用權(quán)，所以，王海粟即便很清楚地知道移動(dòng)公司沒(méi)有遵照流程操作，但由于號(hào)碼并不屬于她，她就無(wú)法追究對(duì)方的侵權(quán)責(zé)任。
■無(wú)奈放棄原號(hào)
在號(hào)碼被盜之后，王海粟經(jīng)歷了一段痛苦而漫長(zhǎng)的投訴過(guò)程。
